ruslan13 Опубликовано 4 февраля, 2018 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 февраля, 2018 Какими законами регулируется обращение в госорган через интернет-приемную? Если обращаешься в порядке 59-ФЗ, затем приходишь за ответом, а они говорят, что ничего не получали - никакой ответственности? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 9 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 9 февраля, 2018 Да, обращение через электронную приёмную гос. органа является официальным обращением и влечёт правовые последствия, которые предусмотрены положениями Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ (в ред. от 27.11.2017). При этом важно понимать, что ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган (п. 4 ст. 10 ФЗ). Ранее допускалось направление ответа в бумажном виде. Поэтому "приходить за ответом" на бумажном носителе не нужно, его не существует. В 04.02.2018 в 11:42, ruslan13 сказал: они говорят, что ничего не получали При официальном обращении через электронную приёмную гос. органа и регистрации этого обращения в автоматизированной системе учёта заявителю на e-mail приходит письмо, в котором указывается, под каким входящим номером зарегистрировано обращение. Выяснять судьбу прохождения обращения следует, указывая этот номер и дату. Дополнительно обращаю Ваше внимание, что практически у каждого гос. органа утверждена своя Инструкция о порядке работы с обращениями. Не знаю, куда конкретно Вы обращались, поэтому поищите такую Инструкцию в Сети через поисковые системы самостоятельно. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ruslan13 Опубликовано 9 февраля, 2018 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 9 февраля, 2018 1 минуту назад, *Аннушка* сказал: При официальном обращении через электронную приёмную гос. органа и регистрации этого обращения в автоматизированной системе учёта заявителю на e-mail приходит письмо, в котором указывается, под каким входящим номером зарегистрировано обращение. Выяснять судьбу прохождения обращения следует, указывая этот номер и дату. Дополнительно обращаю Ваше внимание, что практически у каждого гос. органа утверждена своя Инструкция о порядке работы с обращениями. Не знаю, куда конкретно Вы обращались, поэтому поищите такую Инструкцию в Сети через поисковые системы самостоятельно. При обращении в региональную прокуратуру никаких номеров у нас не присваивается, письма не приходят (отвечать они отвечают). Проблема возникла со Следственным управлением СКР. Там сразу выдается номер обращения, но они заявили, что по этому номеру моего обращения нет. Я точно его записал. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 9 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 9 февраля, 2018 1 минуту назад, ruslan13 сказал: Там сразу выдается номер обращения Кем выдаётся? В какой форме было обращение? 1 минуту назад, ruslan13 сказал: они заявили, что по этому номеру моего обращения нет Пишите жалобу на бездействие. И (или) отправляйте обращение повторно. Республика Алтай? Для сведения: Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации утверждена Приказом Следственного комитета при прокуратуре РФ от 19.09.2007 N 17 (в ред. от 08.04.2008). Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ruslan13 Опубликовано 9 февраля, 2018 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 9 февраля, 2018 Я понимаю, что жалобу ) Но как я докажу, что посылал, если они отказываются? В этом вопрос. Да. Республика Алтай. И еще, объясните пожалуйста. где указано, что обращения в госорган через интернет подпадают под 59-ФЗ. Я не нашел нигде. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 9 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 9 февраля, 2018 1 минуту назад, ruslan13 сказал: где указано, что обращения в госорган через интернет подпадают под 59-ФЗ Вы закон внимательно читали? Вся его действующая редакция дополнена в последние годы пунктами касательно электронной формы обращений. Один из них я процитировала выше. 3 минуты назад, ruslan13 сказал: как я докажу, что посылал, если они отказываются? В этом вопрос Не знаю. Наверное, надо было скриншоты снимать при направлении обращения. В чём проблема подать документ на бумажном носителе через входящую отметку на копии? Будет доказательство. Ответьте на вопросы. 11 минут назад, *Аннушка* сказал: 13 минут назад, ruslan13 сказал: Там сразу выдается номер обращения Кем выдаётся? В какой форме было обращение? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ruslan13 Опубликовано 24 февраля, 2018 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 24 февраля, 2018 В 09.02.2018 в 19:01, *Аннушка* сказал: Вы закон внимательно читали? Вся его действующая редакция дополнена в последние годы пунктами касательно электронной формы обращений. Один из них я процитировала выше. Да, действительно. Я искал слово "Интернет" по тексту, а не электронную форму. Вопрос остается открытым - как доказать факт обращения. В разумном порядке это была бы электронная квитанция об обращении с электронной цифровой подписью органа - так делает Роскомнадзор, например. А в общем случае получается 59-ФЗ работает не всегда? Верней, он говорит, что если обращение поступило, то его надо обработать. А чем регулируется поступление (требованию к сайту, форме обращения и пр.)? Так же как в Инструкциях должностное лицо на письменное обращение должно выдать квитанцию, подписать копию и т.п. В 09.02.2018 в 19:01, *Аннушка* сказал: Не знаю. Наверное, надо было скриншоты снимать при направлении обращения. В чём проблема подать документ на бумажном носителе через входящую отметку на копии? Будет доказательство. Проблема в принципиальности - если законом указана возможность обращения в электронной форме, значит она должна работать. Я потерял месяц времени из-за вранья следователей СКР Скриншот не доказательство, Вы же понимаете. В 09.02.2018 в 19:01, *Аннушка* сказал: Ответьте на вопросы. В 09.02.2018 в 18:51, *Аннушка* сказал: В 09.02.2018 в 18:49, ruslan13 сказал: Там сразу выдается номер обращения Кем выдаётся? В какой форме было обращение? На сайте СУ СКР по РА, в форме электронного обращения. Вот здесь. - http://altai.sledcom.ru/folder/873291 Заполните поля, пошлите форму, получите после отправки номер. Который ничего не значит, как выяснилось Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 24 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 24 февраля, 2018 3 часа назад, ruslan13 сказал: Я потерял месяц времени Сочувствую. Лично я всегда подаю документы на бумажных носителях, если есть такая возможность (не надо ехать в другой город за сотни км.). Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ruslan13 Опубликовано 24 февраля, 2018 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 24 февраля, 2018 2 минуты назад, *Аннушка* сказал: Сочувствую. Спасибо. Но я по теме хотел узнать в принципе - получается закон 59-ФЗ в части обращений в электронной форме - недействующий? Раз не определен процесс подачи обращения и не разграничена ответственность сторон. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 24 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 24 февраля, 2018 Вам просто не повезло. Человеческий фактор никто не отменял. Либо система работает в тестовом режиме. А ФЗ действует. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ruslan13 Опубликовано 24 февраля, 2018 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 24 февраля, 2018 Мне кажется, у закона не может быть "не повезло". Он или работает, или нет, вне зависимости от желания должностных лиц. Должны оставаться доказательства факта обращения в виде подписанного электронного документы Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 1 марта, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 1 марта, 2018 В 24.02.2018 в 15:32, ruslan13 сказал: Мне кажется, у закона не может быть "не повезло" А в жизни, к сожалению, может. Повторюсь, что В 24.02.2018 в 15:26, *Аннушка* сказал: Человеческий фактор никто не отменял Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.