Как разобраться в ситуации по возврату товара?

[StarNova]

1 минуту назад, minos66 сказал:

Продавец может провести ПК и экспертизу и без передачи товара, доставки и хранения. Например приехать к вам и провести требуемые действия. Законом это не запрещено. Но может и потребовать, чтобы товар (тем паче он не крупногабаритный и весит менее 5 кг) для проведения этих действий вы доставили в определенное место в определенное время (ну здесь тоже вопросы... приезжайте 30-го к 10 утра в Гуанчжоу, Китай это как то спорно , но должен хотя бы вам предложить).

Ну вот никак не хочет соглашаться
Это яндекс.маркет если что.

Не знаю даже на какие законы ссылаться в моей случае, а то продавец занимается вольной трактовкой существующих.

[minos66]

Он как продавец выступает в вашем случае (покупка от его лица?) или как агрегатор (покупка от лица продавца?). Если второе, то вообще то ЯМ вам навстречу идет, может просто отправить общаться напрямую с продавцом - товар то доставлен, с ЯМ взятки гладки! По моему личному опыту, я много там безделущек возвращал по самым разным причинам, ЯМ не обманывает. Но, если есть сомнения и хотите, чтобы все по закону - выясните, кто продавец и общайтесь с продавцом, а не с агрегатором.

[StarNova]

Только что, minos66 сказал:

Он как продавец выступает в вашем случае (покупка от его лица?) или как агрегатор (покупка от лица продавца?).

Он именно как продавец, чек на него.

[minos66]

Вроде аксиома "кому деньги платил, тот и продавец" нынче устарела. Изучите внимательно [URL=https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/]Правила использования сервиса «Яндекс.Маркет» - Правовые документы. Помощь[/URL], КОТРЫЕ ВЫ ПО ФАКТУ ПОЛПИСАЛИ, согласившись с ими перед использованием сервиса и прочтите ЗоЗПП в части ответственности агрегатора. Я не могу в деталях разобраться, ибо не вижу на каких вы условиях товар заказывали, но я говорю о том, что вполне вероятно в суде выяснится, что ЯМ не является продавцом и претензии к нему в части товара ненадлежащего качества беспочвенны (вам же товар доставили)... Хотя по моему личному опыту он их успешно решает... то не то пришлют, то сломанное - все решал через ЯМ, даже когда продавец не он. НО! Это его так сказать его добрая воля. И еще... если есть возможность, то на мой взгляд лучше вернуть товар не через почту россии )хотя и ей отсылал), а через постомат ЯМ.

Изменено 11 декабря, 2021 пользователем minos66

[StarNova]

В 11.12.2021 в 10:52, minos66 сказал:

Вроде аксиома "кому деньги платил, тот и продавец" нынче устарела. Изучите внимательно [URL=https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/]Правила использования сервиса «Яндекс.Маркет» - Правовые документы. Помощь[/URL], КОТРЫЕ ВЫ ПО ФАКТУ ПОЛПИСАЛИ, согласившись с ими перед использованием сервиса и прочтите ЗоЗПП в части ответственности агрегатора. Я не могу в деталях разобраться, ибо не вижу на каких вы условиях товар заказывали, но я говорю о том, что вполне вероятно в суде выяснится, что ЯМ не является продавцом и претензии к нему в части товара ненадлежащего качества беспочвенны (вам же товар доставили)... Хотя по моему личному опыту он их успешно решает... то не то пришлют, то сломанное - все решал через ЯМ, даже когда продавец не он. НО! Это его так сказать его добрая воля. И еще... если есть возможность, то на мой взгляд лучше вернуть товар не через почту россии )хотя и ей отсылал), а через постомат ЯМ.

Вот продолжение после попытки договориться привезти товар на экспертизу самостоятельно.

Не знаю даже что дальше делать... не вижу смысла свою досудебную экспертизу проводить.

[minos66]

Ну мне добавить нечего. Если уверены, что ЯМ продавец, то суд выиграете. Если ЯМ выступает как агрегатор, то проиграете.  Ну лично - я бы пошел "на поводу" ЯМ, ибо он часто решал вопросы. которые решать собственно и не обязан. Из последнего - мне прислали точильный брусок не того артикула. Продавец был не ЯМ, а партнер, его же, партнера, и доставка. При жалобе ЯМ вопрос без долгих страданий (попросили фото присланного прислать) разрешился следующим образом - не тот брусок я оставляю себе, а ЯМ мне начислил баллы, котоых хватило для заказа нужного бруска + доставка.  

[StarNova]

В 16.12.2021 в 15:34, minos66 сказал:

Ну мне добавить нечего. Если уверены, что ЯМ продавец, то суд выиграете. Если ЯМ выступает как агрегатор, то проиграете.  Ну лично - я бы пошел "на поводу" ЯМ, ибо он часто решал вопросы. которые решать собственно и не обязан. Из последнего - мне прислали точильный брусок не того артикула. Продавец был не ЯМ, а партнер, его же, партнера, и доставка. При жалобе ЯМ вопрос без долгих страданий (попросили фото присланного прислать) разрешился следующим образом - не тот брусок я оставляю себе, а ЯМ мне начислил баллы, котоых хватило для заказа нужного бруска + доставка.  

Продавец совершенно точно ЯМ, прям 200%.

Когда я имел дело с другими продавцами, то агрегаторы часто и охотно шли  на встречу, особо не сложно мурыжить продавца, но когда они сами в качества продавцов, то тут получается вышеописанное. 

[*Аннушка*]

В 16.12.2021 в 15:26, StarNova сказал:

Не знаю даже что дальше делать...

Что решили в итоге?