О изменении тарификации трафика

[Гость Quaker]

Добрый день. Имеется договор с провайдером о оказании услуг сети internet. Согласно договору, трафик полученный из интернета делится на 2 части: внешний и внутренний. Внутренний трафик - бесплатно. Список доменных имен, откуда считается внутренний трафик указан на сайте. С одного внутреннего сайта, была скачена информация, но трафик вошел во внешний (платный). После 3-х дней после этого случая провайдер на сайте объявил что данный ресурс стал считатся платным. Правомерны его действия ? Обязан ли провайдер уведомить своих абонентов? (если да то на основании какого докумета, закона и т.п.) В какой срок ? и каким способом ?

P.s. в договоре есть пункт: "Тарифы могут пересматриватся ОПЕРАТОРМ СВЯЗИ в одностороннем порядке"

[MARLYA]

"Тарифы могут пересматриватся ОПЕРАТОРМ СВЯЗИ в одностороннем порядке" тут не дописано что в случае пересмотрения тарифов , оператор должен предупредить пользователя за 10 дней.. это закреплено в ПП "об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных" ... гдето там ищите.. там должно быть.

пишите заяву на имя гендира с просьбой вернуть трафик, ссылайтесь на найденный пункт, намекайте на тот факт что договор заключен с нарушением прав пользователя, требуйте компенсацию.

[Гость Quaker]

Спасибо !, я нашел в пп информацию:

31. Оператор связи обязан:

в) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

[Гость Quaker]

А оператор связи же сам тариф не изменил. он только изменил тарификацию трафика. трафик стал тарифицироваться как внешний. Всвязи с этим не пошлют ли они меня куда подальше ?

[MARLYA]

почитайте определения понятия ТАРИФА в том же пп или в законе О связи.. не помню где но это слово должно где то быть детализировано.. исходя из этого вы поймете, входит ли изменения тарификации в изменение тарифа... если не поймете постите сюда эти определения. будем думать

[Гость Svetlena]

"тарифный план" - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи по передаче данных;

найдено вот здесь

В соответствии с Федеральным законом "О связи" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг связи по передаче данных и ввести их в действие с 1 июля 2006 г.

Председатель Правительства

Российской Федерации М.Фрадков

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 23 января 2006 г. # 32

П Р А В И Л А

оказания услуг связи по передаче данных

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем, с одной стороны, и оператором связи, с другой стороны, при оказании услуг связи по передаче данных.

2. Используемые в настоящих Правилах понятия означают следующее:

"абонент" - пользователь услугами связи по передаче данных, с которым заключен договор об оказании услуг связи по передаче данных при выделении для этих целей уникального кода идентификации;

"абонентская линия" - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;

"абонентский интерфейс" - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи с пользовательским (оконечным) оборудованием;

"абонентский терминал" - пользовательское (оконечное) оборудование, используемое абонентом и (или) пользователем для подключения к узлу связи сети передачи данных с помощью абонентской линии;

"достоверность передачи информации" - взаимнооднозначное соответствие пакетов информации, переданных пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся одной стороной установленного соединения по сети передачи данных, и принятых пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся другой стороной данного соединения;

"пользователь услугами связи по передаче данных" - лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи по передаче данных;

"пакет информации" - сообщение электросвязи, которое передается по сети передачи данных и в составе которого присутствуют данные, необходимые для его коммутации узлом связи;

"протокол передачи данных" - формализованный набор требований к структуре пакетов информации и алгоритму обмена пакетами информации между устройствами сети передачи данных;

"предоставление доступа к сети передачи данных" - совокупность действий оператора связи сети передачи данных по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных или обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных;

"предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных" - обеспечение одним оператором связи возможности получения его абонентом услуг связи по передаче данных, оказываемых другим оператором связи;

"соединение по сети передачи данных (сеанс связи)" - установленное в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;

"техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных" - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;

"тарифный план" - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи по передаче данных;

"узел связи сети передачи данных" - средства связи, выполняющие функции систем коммутации.

[MARLYA]

А так полагаю, что изменение тарификации трафика есть изменение ценового условия. Первоначально условия были одни, щас они другие.. чем не изменение.. Что скажете?

[Swart]

Qaker

Тут вопрос интересный.Сам тариф изменению не подвергся.Изменился лишь список адресов,которые попадают под определение внутренних.

По логике,о всех изменениях,когда клиент "может попасть на деньги",уважающая себя компания обязана извещать клиента заранее.

Кстати,вы не абонент Сибирьтелекома?Очень похожая на них ситуация.

Разрозненные сайты,ни один из которых не является основным официальным .Информация очень противоречива и меняется "как бог на душу положит".

Не успеваешь сказать,что "по объявлению на сайте...",как объявление пропадает и в ответ доносится,что нет такого объявления.И сайт не наш,а какого-либо их подразделения и вообще они за этот отдел не отвечают.

В Вашей ситуации все же по-моему речь идет о явных изменениях совокупности ценовых условий,по которой Вам предъявляется счет к оплате.

Если попытаться объяснить проще....Часть городских телефонных звонков стала платной.Обязана телефонная компания уведомить абонентов об этом?

Другое дело,что Вам придется доказать,что на момент изменения тарификации разделенного траффика,те внутренние адреса,которые стали тарифицироваться как внешние,рассчитывались по ценам внутреннего траффика и присутствовали в списке внутренних.И нужно будет получить у компании детализированный отчет использования траффика.Желательно в бумажной заверенной форме,т.к. на счетчики специализированных сайтов порой просто плюют,а в случае использования специализированных программ-счетчиков Вам придется доказывать сертифицированность данной программы для такого рода деятельности.

[Гость Quaker]

Swart, нет я не абонент Сибирьтелекома, а Пензенского филиала ОАО Волгателеком.

Ситуация немного прояснилась.

Провайдер заявил что будет сделан перерасчет за весь месяц.

p.s. Сайты которые стали платными являются одними из офф. сайтов торговой марки "JDSL" (www.j-drive.ru, www.j-net.ru). На этих сайтах была выложена информация о том что эти сайты бесплатны для абонетов Волгателеком в Нижнем Новгороде и Пензе. На пензенском офф. сайте ПФ ОАО Волгателеком была размещена информация, о том что трафик с этих сайтов бесплатен.