Отказ в возврате депозита - Сбербанк.

[Гость khan]

На днях зашли с женой в Сбербанк снять деньги с депозитов. Однако денег нам не выдали, сославшись на то, что наши паспорта проходят по базе как недействительные.

Кто-нибудь может подсказать насколько законны их действия и что можно предпринять в данной ситуации?

[promus]

Можно попробовать пойти в паспортно-визовую службу и узнать у них, что с Вашими паспортами. Далее, если паспорта действительные Вам необходимо написать претензию в банк. В претензии необходимо подробно все описать с датами и временем обращения. Так же укажите в претензии, что вы намерены требовать неустойку за каждый день после отказа выдать вам деньги т.к. это является отвлечением ваших средств. В случае если ваши паспорта действительные и банк никак не отреагирует на вашу претензия, необходимо идти в суд. В суде вы так же потребуете неустойку, моральный вред, а так же попросите наложить на банк штраф из-за отказа вернуть вам ваши средства. Но перед судом необходимо взять справку в паспортно-визовой службе о том что Ваши паспорта действительные.

Если они не действительные и вы не писали заявления об их утере... В общем если паспортно-визовая служба не сможет документально подтвердить онулирование ваших паспортов вы так же имеете право подать в суд, но это отдельная история.

[Гость khan]

Спасибо, буду пробовать.