Помогите с линией защиты

[Андрейприморье]

Доброго времени суток! Сообщение тем кто имел опыт общения с клиентом который пытается заработать на компании занимающейся монтажом окон.

По договору наша компания произвела монтаж оконных конструкций в квартире гражданки n. о чём она расписалась в акте без указания каких либо претензий, но спустя 10 дней позвонила и обвинила наших монтажников в том что они якобы украли её драгоценности, и выдвинула требование компенсировать из средств компании, на что я (являясь одним из руководителей) посоветовал обратится в милицию, и оформить всё по закону. По истечении пары недель мы узнали что в возбуждении

дела ей отказали, и она выдвигает претензии по монтажу окон(монтаж мы производим как 98 % всех оконщиков не используя требования ГОСТ 30971-2002 Швы монтажные и т. д.

Официальной претензии мы не получали, но отреагировали выслав бригаду, которая устранила недостатки указанные госпожой n. о чём составили акт. На этом история не закончилась - госпожа n/ вызывает независимую экспертизу которая используя непонятные способы испытании (прыгая на подоконнике, ковырянии ножом откосов, и тому подобных приёмов) выясняет что имеет место дефект плиты и мы не произвели доп. работы по устройству проема до размеров необходимых по ГОСТу, наличие промокших теплоизолирующих материалов.

В договоре монтаж по ГОСТу мы выделяем отдельно, чего с госпожой n. руководствующейся ценой а не качеством, мы не указали. В договоре фигурирует фраза: демонтаж старых блоков и установка изделий в проёмы. Насколько я понимаю это даже не экспертиза была а оценка ущерба,

и этот оценщик ИП Пупкин делает оценку по акту гражданки о которой он указывает лишь то что она в стоительстве 30 лет в том числе экспертом 7 лет и имеет диплом номер такойто, свидетельство о повыш. квал. МИПК РЭА им Плеханова №401 9Д г Москва. может она конечно и имеет представление в какойто области строительства, но в окнах она ничего не понимает, про причину конденсата (1 эт. о проветривании даже речи не , вент загл.) она произнесла: понаставят халтуры вот и отпотевают, о независимости осмотра речи нет,

от клиента были звонки типа: отдайте нам 30 тыс и мы отстанем,

в общем как можно повлиять на ход разбирательства.

Выставляют пеню при наличии подписанного акта почемуто с первого дня договора это август, до акта проведения оценки а это декабрь всего 103 дня * 3% от договора 43504руб, в день= 134427руб

таким нехитрым способом можно зарабатывать непрохие деньги....

С уважением Андрей.

[Надежда ))]

Андрейприморье, а провести свою экспертизу можете?

В договоре монтаж по ГОСТу мы выделяем отдельно, чего с госпожой n. руководствующейся ценой а не качеством, мы не указали. В договоре фигурирует фраза: демонтаж старых блоков и установка изделий в проёмы. Насколько я понимаю это даже не экспертиза была а оценка ущерба,

Вот это не понятно. Т.е. для тех кто руководствуется качеством, Вы прописываете в договоре монтаж?

Выставляют пеню при наличии подписанного акта почемуто с первого дня договора это август, до акта проведения оценки а это декабрь всего 103 дня * 3% от договора 43504руб, в день= 134427руб

таким нехитрым способом можно зарабатывать непрохие деньги....

Котль уж речь идет про пени, они не могут превышать сумму услуги, товара и т.д.

Вообщем, что Вам можно посоветовать, пока от мадам n не поступила письменная претензия, Вы можете не дергаться.

Т.к. Если действительно есть брак, то пусть она пишет письменную претензию, где указывает чем она недовольна.

Есть у коллег мнения по этому поводу?

[MARLYA]

насколько понимаю, ЭТИ работы не обязательно должны проводится по ГОСТу... поскольку в данном случае имеет место вымогательство чистой воды, советую Вам переводить все разговоры в письменное русло. напомнить гражданке о возможной передаче спора в суд, в котором вы наймете адвоката, проведете еще одну независимую экспертизу (заодно разбересь с представленной истцом чудо-экспертизой), и в случае отказа в иске суд обяжент ее возместить Вам все понесенные расходы... приблизительно посчитайте сколько это может быть и нарисуйте эту сумму гражданке, вполне возможно подобный расклад охладит ее пыл.

[Надежда ))]

Почему не по ГОСТу?

[MARLYA]

Кэт, потому что в соответствии с письмом Минюста РФ N 01/10052-ЕЗ от 23 декабря 2005 г. постановлению Госстроя РФ от 2 сентября 2002 г. N 115 отказано в государственной регистрации "нашего ГОСТа"... а в приказе

от 30 мая 2006 г. N 64 сказано что этот ГОСТ можно воспринимать как рекомендацию... поэтому при проведении подобных работ, ГОСТом можно не руководсвоваться.

[Андрейприморье]

Вчера получил повестку от мирового судьи на 14 мая......

[euro]

андрей у меня точно такая же ситуация была впрошлом году и я проиграл суд.и выплатил этим козлам кучу неустойки и судебные издержки

[Андрейприморье]

Суд мы можно сказать почти выиграли,

никаких неустоек не платили,

мои адвокаты запросили в минюсте приказ Яковлева

и на этом приказе мы и вытянули...