Возврат денег занеоказанные услуги

[Гость goodini]

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией. У дочки есть абонемент на посещение бассейна на несколько месяцев. Но она не смогла посетить все занятия ввиду того, что долго болела + освобождение от всяких физ. нагрузок, включая бассейн, сроком на 2-а месяца . По правилам бассейна неиспользованные занятия переносятся на другие дни, но время посещения нас абсолютно не устраивает – и ходить в эти часы мы не можем, т.к. это время занятий в школе (занятий в бассейне осталось много - все выходить не сможем, летом бассейн закрывается на профилактику, а в сентябре идем в 1-й класс), да еще частое посещения является нагрузкой (у дочери 2-а года назад была операция на сердце). Деньги бассейн по тем же своим правилам не возвращает. Жена говорит, что вроде бы подписывала какой-то договор о согласии с правилами, но второй экземпляр на руки не выдавали. Я написал заявление с описанием причин, по которым мы не можем ходить и просьбой вернуть остатки денежных средств. Обещали ответить через 2-а дня. И действительно раздался звонок, поговорили – ни о чем – каждый остался при своих мнениях, представитель организации обещал еще подумать. Вот думает уже две недели. Что посоветуете в данной ситуации, чтобы вернуть денежки? В вправе ли я ждать письменного ответа на мое заявление, и в какие сроки?

Заранее благодарен за ответ.

[Histo]

Здравствуйте!

Исходя из смысла ст. 32 Закона ОЗПП вы можете в любое время отказаться от данной услуги(посещение бассейна), оплатив только использованные занятия.

То что вы подписали условие о невозврате денег, не может являться юридически значимым основанием для такого невозврата (Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.)

[Гость goodini]

Спасибо, за ответ, а есть ли установленные сроки рассмотрения заявлений для организаций?

[Histo]

ст. 31 Закона ОЗПП - 10 дней

Удачи!

[Шнапс]

А вот вопрос еще..... Недавно кто-то судился с Московским метрополитеном, который продает абонементы на месяц, но если не использовал - то по истечении месяца право пропадает. И Верховный Суд подтвердил правоту метрополитена.

Ситуация, как мне кажется, аналогичная

[Histo]

А на что ссылался верховный суд?

[Шнапс]

Общая логика тут такова (всю аргументацию подниму позже - газету надо искать), что лица свободны в заключении договоров.

То есть, ты можешь ежедневно оплачивать за проезд, можешь купить абонемент несколько дешевле, но тут уж будь любезен, соглашайся с условиями, выдвинутыми в данном сулчае метрополитеном. И нарушением прав потребителей это не является, поскольку ты в состоянии покупать ежедневно и эта возможность предоставляется.

Если есть ЭЖ-Юрист то ли прошлая, то ли позапрошлая, там помещена статья.

[Гость goodini]

В данном случае нет разовых занятий для детей - есть группа которая занимается в определенное время. И если ребенок не в группе, он в бассейн не допускается даже с родителями - слишком мал.