Возврат денег за товар

[Гость Максим1108]

Добрый день! Я приобрел для личного пользования ноутбук Acer в компьютерном магазине Никс по дилерской цене как сотрудник этой фирмы. Сейчас хочу его вернуть как товар ненадлежащего качества(у него постоянно что-то ломается, но пока он работает). 17 марта 2007г. я предоставил в гарантийный отдел фирмы Никс 2 экземпляра притензии на возврат товара, квитанцию об оплате, квитанции из сервис центра о ремонте и товар. Они же отказались принимать товар и претензию, а взяли только ксерокопии квитанции об оплате и квитанций из СЦ R-style. Также они отказались предоставить письменное подтверждение того, что я к ним обращался. Сказали, что они свяжутся с ACER по этому вопросу и попросили позвонить через 2-3 дня. Через 2 дня по тел. мне сказали, что ничего не получится, так как я не являюсь потребителем(?) (я приобретал товар по дилерской цене, а по их политике, товар купленный по этой цене не может быть возвращен). О этих ньюансах меня при покупке не информировали. Подскажите, как мне быть в дальнейшем? Отправить им на эл. почту претензию и ждать ответа в течение 10 дней(возможно опять отказа)? Хочу довести дело до конца. Сейчас я там не работаю. Заранее спасибо

[promus]

Последовательность действий

Сейчас-то ноутбук работает? Если он сейчас работает, то все ваши требования не обоснованы. Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, то ноутбук должен быть поломан по причине его некачественности.

Вы в любом случае являетесь потребителем. Закон "О защите прав потребителей" гласит: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Претензию необходимо отправлять не по электронке а в письменном виде с указанием даты и подробным описанием ситуации и предъявляемых вами требований. Вы обязательно должны упомянуть, что хотите расторгнуть договор купли-продажи.

Они обязаны принять у вас претензию и поставить свою подпись на втором экземпляре. Если они отказываются это делать, то вы можете направить её им заказным письмом с подтверждением получения.

Далее, если они не среагируют, вам необходимо провести экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза докажет, что ноутбук действительно некачественный, то вы можете смело подавать на них в суд с очень высокой вероятностью выиграть дело. Незабудьте отсудить моральный ущерб.

[Гость Максим1108]

Возврат денег за товар

Спасибо большое за ваш ответ. Сейчас он работает. Просто за 2 года он у меня ломался 3 раза и провел в ремонте почти 3 месяца. Мне это надоело и я решил его вернуть как товар не надлежащего качества. Т.е. вы хотите сказать, что он обязательно должен не работать, чтобы моя претензия была обоснована?

[anka.com]

да, конечно...следующий раз когда сломается можете сразу требовать расторжения договора купли-продажи на основании существенного недостатка...а пока работает ничего сделать нельзя...