Не хотят вернуть полную сумму предоплаты

[Гость СветланаG]

Ситуация такова, что фирма нарушила сроки поставки заказанного товара, я решила расторгнуть договор, и отдала заявление в фирму о расторжении договора и возврате полной суммы предоплаты. Генеральный директор лично общаться не желает, а через менеджера сообщила, что я могу забрать в кассе магазина деньги за вычетом 10% неустойки. В обществе защиты прав потребителей говорят берите деньги, а на оставшеюся сумму и на моральныеиздержки подавайте в суд. только возмите бумагу о том сколько вам выплатили денег. А если магазин откажется давать мне какую либо подтверждающую выплату бумагу и на сколько это судейство реально затянется. Подскажите, пожалуйста.

[promus]

Вам сказали все правильно. Суд может затянуться на долгие годы. Только вам необходимо ещё при этом написать претензию в фирму. Если в договоре указаны сроки, которые фирма нарушила, то вы выиграете с 99% вероятностью. Если магазин отказывается - опять пешите им претензию. В претензии говорите, что просите их отреагировать на вашу претензию в течении 30 дней. Если они не реагируют просто подаете в суд. В суде требуйте возместить все деньги в полном объеме + моральный ущерб, неустойку и ещё кучу всего, что сможете придумать.

Я считаю, что вам не стоит бояться суда и времени на него потраченного. Вы получете удовлетворение от того что вы отстояли свои права, уделали (прости за мой французский) фирму и даже немного заработали.

[Шнапс]

А Вам зачем бумага от магазина?

У Вас должен быть договор и все.

Дело тут в том, что допустим товар стоит 100 рублей. Вам отдают 90 рублей. Только Ваше дело на какую сумму Вы будете подавать иск. Можете хоть на 100 рублей подать и пусть ОНИ доказывают что они Вам отдали деньги.

И суд тут будет не такой и долгий - если Вы и компания находитесь в одном городе - ну 3-4 месяца, больше вряд ли, меньше возможно. А дело (исходя из той информации, что Вы предоставили) - 100% выигрыш.

Только при получении денег не подпишите чего-нибудь подсунутое, кроме расходного ордера.