Неисполнение обязательств

[Гость Vitaly]

Мною были заказаны пластиковые окна в СПб фирме ПК "СПОРТСЕРВИС", со сроком изготовления 11.11.05 г. Свои обязательства в срок они не выполнили. Выдали мне гарантийное письмо, что изготовят и установят окна до 9.12.05 г. Окна не были изготовлены и в этот срок. На моё требование вернуть деньги было выдано ещё одно гарантийное письмо о том, что деньги мне вернут не позднее 14.12.05 г. Деньги до сих пор мне не вернули. Помогите пожалуста советом, что мне делать дальше?

[КэТТ]

Статья 22 ЗЗП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23 ЗЗП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Сначала напишите претензию, где сформулируйте все ваши требования: Сумму основного долга плюс 1% за каждый день просрочки на день подачи претензии уплатить в срок до ___.

В конце претензии укажите, что в случае нарушения порядка досудебного урегулирования изготовителем судом применяется п.6 ст.13 вышеупомянутого закона:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Во многих случаях весьма действенная штука...

На втором экземпляре претензии обязательно сделать отметку о получении ее адресатом, либо направлять претензию в их адрес заказным письмом с уведомлением.

Статья 17 ЗЗП. Судебная защита прав потребителей

п.3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Если в установленный ВАМИ срок деньги не поступят – подавайте иск в суд.

Сможете доказать моральный вред и убытки – взыскивайте. Все равно – все без госпошлины.

[Гость Bagira80]

Кроме того можете взыскать пенни в размере 1% за каждый день просрочки. Советую также почитать форум: http://www.ozpp.ru/forum/

Там много описаний подобных ситуаций.