Ставили пломбу на постоянный зуб ребенку 11 лет. Месяца не прошло- пломба выпала. Специально ходили в хорошую ( по отзывам) дорогую клинику, т.к. ребенок сильно боялся обычных стоматологий. Долго уговаривали пойти. Мотивировали тем, что это супер стоматология, супер врачи и что праздники на носу, чтобы зуб не раболелся в новогодние праздники. В итоге 1 января выпала пломба. Ребенок плачет, боится идти ещё раз. Договор с клиникой есть, гарантия на пломбу есть. Лечение стоило 3500 руб. Понятное дело, пломбу должны заменить бесплатно. Хочу подать на компенсацию морального и материального вреда. Как правильно это сделать. Как правильно составить претензию или как это правильно называется. Обязательно ли составление претензии адвокатом или можно обойтись без него?