Гость sansei Опубликовано 23 января, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 января, 2007 Здравствуйте. Попал в следующую ситуацию. Купил кровать в мебельном салоне, решил сам её собрать. При сборке (естественно по инструкции) из-за "неправильных" шурупов (длина не соответствовала длине нужных, что было определено позднее) повредил спинку кровати (шуруп вылез с лицевой стороны. Имею ли я право на замену спинки по гарантии (гарант. карта имеется)? куда можно жаловаться, если в магазине откажутся её менять? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Алексей & Надежда Опубликовано 25 января, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 25 января, 2007 Уважаемый sansei! Вы имеете право обратиться с этой жалобой в магазин, но скорее всего толку от этого не будет. Тогда обратитесь в организацию защиты прав потребителей и в суд. С притензией товаре ненадлежащего качества. УДАЧИ! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Vladimir78 Опубликовано 1 февраля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 1 февраля, 2007 Я предлагаю отправить письменные требования о замене спинки и крепежа, там же укажите свой контактный телефон и адрес. Обязательно с уведомлением о вручении и такую же копию оставьте у себя. В этой претензии к ним опишите, что в противном случае обратитесь в суд для защиты своих прав (права потребителя). Если не отреагируют в теч. 10 дней с момента получения ими письма - идем в суд с иском с требованием или о замене кровати или о расторжении договора купли-продажи с возмещением оплаченной суммы за товар. Или замене спинки с шурупами...там еще можно насчитать проц. неустойки и т.д... С уважением, Владимир. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Courtcounsel Опубликовано 4 февраля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 февраля, 2007 Доказательства? Доказать, что при сборке кровати использовались именно те шурупы, которые шли в комплекте, а не взятые потребителем из личных запасов, будет чрезвычайно сложно, боюсь, что просто невозможно Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Vladimir78 Опубликовано 5 февраля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 февраля, 2007 использовались именно те шурупы Практика показывает, что суд это малозначимое "оправдание" скорее всего не учтет. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Courtcounsel Опубликовано 6 февраля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 февраля, 2007 Практика показывает, что суд это малозначимое "оправдание" скорее всего не учтет. Простите, коллега, Вы не уточнили, кто будет в этой ситуации "оправдываться". Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Vladimir78 Опубликовано 6 февраля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 февраля, 2007 Простите, коллега, Вы не уточнили, кто будет в этой ситуации "оправдываться". Коллега, я Вас прощаю.... не стоит извиняться. Но в ГРАЖДАНСКОМ ПРАВЕ действует презумпция ВИНОВНОСТИ (в отличие от УК), так что МЕБЕЛЬЩИКАМ придется оправдываться после исковых требований предъявленных к ним. И когда идет процесс по правам потребителя, то в 90% случаев именно так это и называется - оправдываться. Тут доказывать совсем не нужно происхождение шурупов, если они были в комплекте поставки и даже если в поставке указан другой размер по сравнению с фактическим - это не существенно. Разумный человек, покупая кровать скажем за 30т.р. не будет намеренно заниматся порчей собственного имущества, не успев его смонтировать или монтировать из подручного крепежа. Это не связано с целью его приобретения, но связано с нарушенным правом. А если тот крепеж, который привел к повреждениям еще и совпадает с тем, который применен для крепления других частей, то этот вопрос опять же отпадает, т.к. возникает неправильная комплектация поставленного товара. Вас видимо сей факт шокирует? Или возмущает? Или в данной ситуации вы предложите упрашивать администрацию фирмы о замене шурупиков со спинкой? (хотя для соблюдения порядка досудебного урегулирования зделать это все же нужно) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.