В ателье сшили не то ,что было в заказе.

[Гость Настя Дмитренко]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно что то сделать в такой неприятной ситуации.

Я обратилась в Ателье ,чтобы пошить вечернее платье на Новый год! Швея этого ателье ходила со мной в магазин ткани выбирать\посоветовать подходящую ткань для пошива данного платья. Выбрав ткань со швеёй, мы договорились о примерке, данное платье шилось примерно месяц, впритык ко дню намеченному для новогоднего корпоратива, она постоянно тянула время до последнего.

Дело в том, что платье вышло слишком(до не приличия )коротким, а должно было быть чуть выше колен. Она говорит, что такое произошло в первый раз ,что она не могла предсказать, что ткань так подпрыгнет, что платье выйдет таким коротким.

Такое платье просто не возможно куда-то одень, оно выглядело слишком вульгарно, то есть я не получила желаемый заказ, который я заказывала. Фото на изображении платья, которое должны были пошить, намного отличается от пошитого.

Так как мне отдали платье в последний вечер, то есть утром\на след день у меня должен был состояться корпоратив. Но так как это платье меня не устраивало, мне пришлось ехать рано утром перед праздником в магазин, покупать новое платье ,а это лишние затраты и нервы.

Дело в том, что я же забрала в тот вечер пошитое \ не понравившееся платье, и отдала ей за работу деньги(в этом то моя глупость). Дело в том, что никаких чеков, договора и т .д у меня нет, а без этого уже ничего не докажешь. Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации или данное ателье так и останется не наказанным?

Затем эта же швея позвонила мне, и предложила что то придумать ,что сделать с платьем, я пришла к ней, она крутила его, предлагала сделать кофту, или боди, что угодно , но не платье.

Так как я не видела выхода из этой ситуации, я предложила(пошла на уступки) пошить с него юбку, стянув платье до колен, Но , согласившись со мной, она тянула пошив этой юбки ещё примерно 2 месяца ,короче на пошив моего заказа прошло 5 месяцев. Я постоянно ей звонила, когда же будет готово, она тянула, говорила что много у неё заказов и она не успевает(естественно мой же заказ я оплатила, забрав чудо платье). Тогда я ей сказала, что уже не хочу ничего, а чтобы они вернули мне деньги за работу и за испорченную ткань, тогда она за пол дня сшила мне эту юбку, и говорит ,что не собирается отдавать деньги, что своей вины она тут не видит. Она является хозяйкой своего ателье.

Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать ????

Спасибо!!!

[илья1968]

Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать ????

Настя Дмитренко, напишите претензию с требованием возврата денег....и ждите ответ.......

[Гость Настя Дмитренко]

Настя Дмитренко, напишите претензию с требованием возврата денег....и ждите ответ.......

Спасибо Вам за ответ, могли бы Вы объяснить как писать претензию, на кого и кому, если не было никаких документальных доказательств, соглашений со швеёй, я просто впервый раз с этим столкнулась?

Спасибо большое!

[Юлия Гурская]

Спасибо Вам за ответ, могли бы Вы объяснить как писать претензию, на кого и кому, если не было никаких документальных доказательств, соглашений со швеёй, я просто впервый раз с этим столкнулась?

Спасибо большое!

ПрEтензия пишется на имя руководителя ателье (директора организации), в котором вы делали заказ. Если нет письменных доказательств, привлекайте свидетелей.

[Журналист Светлана]

Спасибо Вам за ответ, могли бы Вы объяснить как писать претензию, на кого и кому, если не было никаких документальных доказательств, соглашений со швеёй

Перспектива вообще-то не очень хорошая, если у Вас нет не только никаких документов на руках, подтверждающих заказ, но и свидетелей.

К сожалению, в таких случаях даже при выплате потребителем гораздо больших сумм, чем на пошив платья + покупка материала для него, исполнитель нередко потом делает вид, что "первый раз видит заказчика, а про деньги ничего не знает..."

Как вариант, пока не жалуйтесь, а запишите на диктофон, причем при свидетелях (включите громкую связь на телефоне), разговор со швеей, где она не отрицает заказ и обещает переделать работу.

Кстати, если она не оформлена как ИП, то ваши правоотношения регулируются ГПК, а не Законом РФ "О защите прав потребителей". Ну, это в случае, если и ателье не признает, что ВЫ у них заказывали пошив платья.

[Анфиса_продавец]

Кстати, если она не оформлена как ИП, то ваши правоотношения регулируются ГПК, а не Законом РФ "О защите прав потребителей".

Прям так сразу и ГПК? то есть гражданским процессуальным кодексом? А дело разве уже в суде?

Вполне возможно, что данный вопрос надо решать по ГК - гражданскому кодексу. Только не РФ, а Украины. И если адрес, указанный в профиле соответствует месту заключения сделки, то и ЗоЗПП РФ - здесь не катит.

[Ева1]

Закон полностью на вашей стороне - за испорченную ткань вам должны выплатить сумму в троекратном размере превышающую стоимость этой ткани. Вернуть деньги за работу, пошив. Если ИП - чек вам не выдали - это нарушение.

Возможно незаконное предпринимательство...

Свидетелем может быть подруга. Для начала обратитесь с письменным заявлением к участковому района где находится ателье.

После разговора с уполномоченным, швея станет сговорчивее.

Если будите тянуть время - можете остаться без выплат....

Меня вообще поражает ваше терпение.....по хорошему такие люди не понимают.

[Журналист Светлана]

обратитесь с письменным заявлением к участковому района где находится ателье.

Отличная идея, поддерживаю!

[Гость Настя Дмитренко]

Спасибо огромное!! Буду действовать!!!

[Анфиса_продавец]

Закон полностью на вашей стороне - за испорченную ткань вам должны выплатить сумму в троекратном размере превышающую стоимость этой ткани. Вернуть деньги за работу, пошив. Если ИП - чек вам не выдали - это нарушение.

Вы оперируете законодательством Украины или РФ? Поскольку, если РФ - то в двух Ваших предложениях - два введения в заблуждения или просто обман участника.

Во-первых. Стоимость вещи, с которой производится работа, в случае ее гибели или полной порчи - должны выплатить в двукратном, а не трехкратном размере.

Во-вторых. Применение ККМ при определенной системе налогооблажения ИП отменено в 2009 году. А при выполнении услуг - еще в 2008.

[Ева1]

Анфиса_продавец, с вами не соглашусь, по скольку очень близко знаю эту тему.

Если есть аренда, без ККМ сложно, при каждом ателье продажа подкладки ,фурнитуры и т.п.

Если швея работает сама и это её основной вид заработка, то незаконное предпринимательство...

Размер выплаты за ткань при нарушении условий "заказа" - трёхкратный.

В любом случае, может быть всё и не так как описала нам автор темы...

И вообще швея может отказаться, что брала деньги, скажет, что подруга попросила сшить по дружбе - денег я не брала...

Желания спорить с вами не имею. И согласна, что вы можете иметь на этот случай своё мнение.

[Журналист Светлана]

.Размер выплаты за ткань при нарушении условий "заказа" - трёхкратный. (...) И вообще швея может отказаться, что брала деньги, скажет, что подруга попросила сшить по дружбе - денег я не брала...

По п. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" возмещение двукратное, но в договоре с ателье может быть оговорено, конечно, и иное, но не меньше, чем по ЗоЗПП.

А вот то, что швея пойдет "в отказ", наиболее вероятно, к сожалению.