Возможен ли ремонт газовой колонки по гарантии?

[Гость kizelevich]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, в апреле 2009 года была куплена газовая колонка "нева 4510" , сегодня, т.е. через 11 месяцев потек радиатор. Гарантийный срок эксплуатации составляет 24 месяца, при условии установки газовой колонки специалистом. Мы колонку устанавливали самостоятельно. Можем ли мы рассчитывать на гарантийный ремонт? Если да, то в случае отказа в сервисном центре, на какие нормативные документы можно опереться?

Благодарю за помощь!

[Гамлет]

Здравствуйте!

Благодарю за помощь!

Пишите претензию не СЦ, а продавцу. Вы можете потребовать не только ремонт,но и обмен или возврат денег за товар.Только одно требование пишите.Вручайте продавцу в 2-х экз. и при свидетелях.Отказать смогут,если докажут,что неправильная установка послужила причиной протечки радиатора. Можете так и указать,что устанавливал специалист,например сосед дядя Вася ,потомственный инженер,газовик-сантехник.