Недействительный полис ОМС - что делать, последствия?

[bilfive]

Доброго все времени суток!

Возникла не очень хорошая ситуация - Мой дед, ему 82 года - по направлению из своей ведомственной поликлиники в МО- направился на плановое обследование в одно из учреждений Минздрава Москвы, в связи с серьезным ухудшением состояния здоровья. Взял с собой свой полис ОМС, и при регистрации ему сказали что полис недействительный - еще с 2014 года, и его в принципе нет в системе ОМС. Короткое разбирательство показало, что в 2014 году в Ивановской области умер его полный тёска с такой же датой рождения. И поэтому деда, видимо по ошибке, исключили из системы ОМС. Хотя это конечно странно, т.к. у него до октября 2024 была действующая аттестация и он сам лечил людей (частно), а до 2022 - в ведомственном учреждении, т.е. в Минздраве знали что он жив-здоров. Сам же всё это время он лечился так же лишь в ведомственных учреждениях и там требовались лишь его офицерские документы, а не полис. После созвона со страховой они пообещали исправить ситуацию, но это может занять по их словам от 3 дней до 3 месяцев. Уже прошло 4 дня. В Москве в мед учреждении деду пошли на встречу (возможно, т.к. он засуженный врач РФ), и сказали (устно) что полис должен быть у него готов к выписке, иначе они все процедуры впишут в платные услуги. Хотя он имеет полное право на ОМС. Со стороны страховой никаких видимых подвижек пока нет. Скоро уже выписка.
Какие дальнейшие действия посоветуете? Есть ли какие-то основания на отказ от оплаты если полис так и не будет готов?
Спасибо.