еаа Опубликовано 26 сентября, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 сентября, 2008 13.09.08 в магазине преобрела обувь-сапоги. Через неделю, сломались супинаторы. Не спотыкалась, царапин нет - внешний вид в отличном состоянии. Как мне правильно составить претензию, чтоб получить обратно деньги? Что делать, если продавец отказывается принять товар обратно и выдать деньги. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Advokat Опубликовано 26 сентября, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 сентября, 2008 Напишите претензию статья 18, ЗАКОН ОЗПП РФ, отправте заказным с уведомлением в магазин и в общество защиты прав потребителей. Проведите независимую экспертизу, в обществе защиты прав потребителей подскажут в какой. И все. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
еаа Опубликовано 26 сентября, 2008 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 26 сентября, 2008 Понятно. А если продавец скажет, что и не отказывался от выдачи денег, потом ещё за экспертизу деньги как-то обратно получать. Может лучше в первую очередь обратиться с претензией к продавцу, и если тот откажется, попросить, чтоб на заявлении письменно отметил свой отказ, потом обратиться в ЗПП. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
gone Опубликовано 27 сентября, 2008 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 сентября, 2008 еаа, Для начала сходите в магазин. Если фирма работает нормально, вам предложат обмен, возврат денег или экспертизу. Как правило в сетевых магазинах есть бланки претензий, которую вам и предложат заполнить. Обувь на экспертизу передается по акту с указанием дефекта. По результатам экспертизы проведенной продавцом можно будет уже о чем то говорить. Не понравятся результаты, остается вариант с проведением экспертизы самостоятельно. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.