Отдельная статья закона закрепляет перечень лиц, имеющих право на социальное обслуживание. Кроме москвичей, сюда входят иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы, бездомные граждане, а также лица, занимающиеся бродяжничеством и попрошайничеством. Закон устанавливает государственные стандарты социального обслуживания населения столицы, обязательные для применения всеми учреждениями социального обслуживания. Госстандарты предусматривают единые требования, в том числе к объему и качеству услуг социального обслуживания, порядку и условиям их оказания. Сверх гарантированного базового уровня социального обслуживания клиентам по их желанию и за плату могут предоставляться услуги повышенного уровня.
Специальная глава посвящена информационному, финансовому и кадровому обеспечению системы социального обслуживания. В ней содержатся гарантии доступности для населения информации о деятельности учреждений социального обслуживания, месте их расположения, времени работы и видах предоставляемых услуг.
Редактор документа, руководитель Департамента социальной защиты населения столицы Владимир Петросян, напомнил о том, что проект закона был принят в первом чтении 14 мая нынешнего года, после чего в него было внесено 50 поправок. Большинство из них, по словам Владимира Петросяна, способствовали более тщательной проработке документа.
В частности, по предложению депутата Михаила Антонцева, в перечень лиц, имеющих право на бесплатное социальное обслуживание в государственных учреждениях социального обслуживания, добавлена категория «инвалиды с детства, находящиеся в стационарных учреждениях социального обслуживания на условиях пятидневного пребывания». Кроме того, уточняется целый ряд положений, касающихся предоставления социальных услуг различным категориям населения столицы, закрепляются дополнительные меры социальной поддержки соцработников.