Внесены изменения в закон о защите прав потребителей «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, регулирующий отношения между потребителем и продавцом товаров и услуг.
Поправки к закону вступили в силу 12 декабря. Согласно им, изменяются общие правила возврата и замены некачественных технически сложных товаров. Покупатель в случае обнаружения малейшего дефекта в таких товарах в течение 15 дней после приобретения имеет право вернуть их продавцу или потребовать замену. Прежде такое было возможно лишь в том случае, если недостатки признавались существенными, но добиться этого было крайне сложно. Однако список технически сложных товаров пока достаточно мал. В него входят автомобили, стиральные машины, холодильники, компьютеры. Этот список может быть расширен в ближайшее время. Также по новому закону можно заменить товар, если он находится в ремонте более 30 дней в течение одного года.
Одна из самых существенных поправок касается срока гарантийного ремонта. Его максимальная длительность – 45 дней. В случае задержки хотя бы на день покупатель может отказаться от ремонта и потребовать возврат денег, либо замену товара на такой же, либо другой модели (марки) с перерасчетом цены.
Согласно поправке, также вводится оплата за нарушение срока поставки товара – теперь она составляет в день 0,5 процента от суммы предоплаты.