СТАТЬЯ. "СОВРЕМЕННАЯ АПТЕКА"(М.Нехлин)("Московские аптеки" n 11, 2005)

"Московские аптеки" N 11, 2005
СОВРЕМЕННАЯ АПТЕКА
Какой она должна быть? Как формируется информационное пространство аптечной сети? Каковы механизмы обеспечения эффективной деятельности аптеки? Какими должны быть аптечные кадры?
На эти и другие актуальные вопросы попытались дать ответы участники секционного заседания "Современная аптека: проблемы и пути решения", прошедшего 27 октября в рамках выставки "Аптека 2005".
КЛЮЧ К УСПЕХУ
Повышенное внимание участников было проявлено к выступлению Генерального директора ГУП "Столичные аптеки" С.Л.Винокурова на тему "Информационное пространство - ключевой фактор успеха в создании государственной сети "Столичные аптеки".
Все государственные аптеки (230 аптек и 51 аптечный пункт) города Москвы распоряжением Правительства города от 31 декабря 2004 г. плюс 3 предприятия оптовой торговли - 1-й аптечный склад, его филиал в Лианозово и "Фармакоптево" были объединены в единое предприятие под названием "Столичные аптеки". Таким образом, на фармрынке России и, в частности, в Москве появилась крупнейшая по количеству точек аптечная сеть. Такое решение было принято правительством в первую очередь для москвичей. Количество наших сотрудников приближается к 5000 человек, потому что продолжается активный прием на работу, особенно в головной офис. Оборот ориентировочно составит около 8 млрд. рублей, и мы рассчитываем эту цифру увеличивать.
В настоящее время мы занимаемся техническими вопросами организации сети, о чем и хочется рассказать. Наверное, сегодня ни одно крупное предприятие, тем более наше, не совсем обычным образом сформированное - в данном случае мы просто получили огромное хозяйство, что с точки зрения экономической, с точки зрения потребителей и самого бизнеса невозможно создать без единого информационного пространства, которое является обязательным условием существования предприятия.
Как и любая другая, наша сетевая структура предполагает высокую степень централизации, на это направлена наша стратегия развития. Сегодня государственные аптеки, которые мы получили, представлены во всех административных округах города, где равномерно, а где и хаотично разбросаны по всей Москве. В свое время советская система подразумевала во всех районах города равномерное распределение аптечной сети, учитывая близость центральных магистралей, близость к ЛПУ, которые должны были быть в шаговой доступности.
Цель введения единой информационной системы - внедрение координирования действий всех структур. Естественно, мы должны разговаривать друг с другом понятным языком - как с оптовыми структурами, поставщиками продукции, так и взаимодействовать с центральным офисом, обеспечивать ежечасный, ежеминутный объем любой оперативной информации и использовать накопленную информацию для дальнейших управленческих решений.
Также нам важно поддерживать электронный документооборот. Прежде, чем приступить к каким-либо инновациям или внедрением новых разработок, мы объехали все до единого аптечные учреждения; в 100 из них побывал я лично - посмотрел, что мы получили в наследство. После инспектирования мы поняли, что аптеки отличаются не только товарооборотом, расположением, ассортиментом, ценами, но также технической оснащенностью.
Во-первых, было разнообразие существовавших в аптеках программ - после 15-20-й аптеки мы подумали: а сколько вообще программ должно быть? Всего их оказалось около 15, и все они работали. В основном прослеживалось 3 или 4 основных разработчика: программы "СИА Интернейшнл" и "ЦВ "Протек", другие программы, а также в каждой аптеке были внутренние разработки, созданные после сотрудничества с разработчиками. В общем, программа работала, так или иначе удовлетворяла потребностям аптеки, которая не имела никакого желания в дальнейшем что-либо менять. Но, объединившись, мы должны были все эти 15 программ адаптировать под нашу информационную систему.
Около 50% аптек имели программу учета движения товара, но не имели никакой связи этих программ с кассовым оборудованием. Во многих аптеках был устаревший парк компьютеров - мы встретили даже 386-е PC. У крупных аптек-лидеров все в порядке - последние Пентиумы, последние программные разработки. Тем не менее, во всех аптечных предприятиях процесс заказа товара шел: у кого-то товар заказывался с двух рабочих мест, у кого-то вручную путем передачи по факсу, в некоторых аптеках по телефону.
И все это хозяйство сегодня называется "Столичные аптеки". Количество сотрудников в аптеках от 1 (есть такая аптека на улице 8 Марта) и до 60-70 человек. В сети есть аптека с оборотом от 6 до 15 млн. руб. в месяц.
Как все это работало до сегодняшнего дня? Существовали отдельно склады, отдельно аптеки, некоторые дистрибьюторы, и все это в хаотичном порядке. Сегодня такая ситуация нас не удовлетворяет. Мы должны всю деятельность выстроить под единый офис, тогда можно решать задачи сети продуктивно. Объединение - это единоначалие, создание кадровых, административных вертикалей, единых ценовых и ассортиментных политик, вопросов ведения рекламы. Сегодня основное звено - это центральный офис, через который будет идти весь поток информации, где будет информация не только храниться, но и обрабатываться с тем, чтобы оперативно принимать решения.
Создание любого единого информационного пространства необходимо для выполнения основных функций: хранения информации, систематизированный обмен информацией, организация и обработка централизованных документов, что в наших условиях централизованной бухгалтерии крайне необходимо.
Мы добиваемся работы всего предприятия под единоначалием, поэтому необходимо проводить, согласовывать, координировать это с бухгалтерским учетом. Это необходимо, потому что на первых порах наша деятельность не предполагает закупку лекарственных препаратов и средств фармацевтической продукции непосредственно у производителя. Мы будем работать с дистрибьюторами, которые достойно зарекомендовали себя в Москве. Сейчас основное, что нам с ними приходится делать - объединять и адаптировать форматы данных к установленным единым информационным стандартам.
Чтобы в ближайшие 10 лет дважды не тратиться, мы закупили самую лучшую технику для аптек и для центрального склада. Серверный пул наш включает в себя 14 серверов, куда входят 2 контроллера-домена, почтовый сервер, сервер баз данных для бухгалтерии-склада, так и бухгалтерии-склада-товарооборотов, сервер обмена файлами FTP, а также серверы резервного копирования данных. Общий объем 15 гигабайт, это с большим запасом хватит на ближайшие годы.
Сегодня мы столкнулись еще с одной проблемой - с требованиями налоговой инспекции постановки на регистрацию всех кассовых аппаратов, поэтому провели полную ревизию кассового хозяйства. Это сделано не столько по причине требования налоговых органов, сколько является нашей задачей - получить в течение 2-3 месяцев самую продвинутую систему движения и учета товара, что необходимо в условиях централизованной бухгалтерии. Закуплено и пока просто стоит по аптекам 597 кассовых мест, потому что мы еще не зарегистрировались как юридическое лицо, регистрация будет производиться по мере постановки на учет. Кроме того, мы установили 143 компьютера в те аптеки, где это было необходимо под систему единого заказа, чтобы эта система работала на хорошей технике.
Центральный офис комплектовался самой последней техникой. Кроме упомянутых серверов, мы поставили модемы, новые телефонные линии, почти сотню новых компьютеров, рабочие места. Бухгалтерия с центральным офисом будут насчитывать 70 бухгалтеров. После получения в центральном офисе заявки аптеки по системе единого заказа, будет оформлен заказ, который после обработки уйдет к поставщику. Поставщики нашей сети - это крупнейшие производители, и те дистрибьюторы, которые объединились с нами форматами баз данных по номенклатуре. За стандарт таких форматов мы приняли Единый городской классификатор, разработанный и поддерживаемый Центром фармацевтической информации Москвы.
Необходимым условием вхождения в "Столичные аптеки" в качестве официального дистрибьютора является перекодировка своей продукции, что и сделали наши крупнейшие поставщики - "СИА Интернейшнл", "ЦВ "Протек", "Аптека-Холдинг", всего их 6.
Для понимания вопроса о единых форматах данных - объясню ситуацию на рынке. После получения препарата с таможни или с завода, дистрибьютор его классифицирует в свои коды, поэтому на территории России действуют свои форматы описания препаратов, т.е. номенклатура товаров. У каждого - своя система, и действуют - кто как хочет. Между нами и шестью дистрибьюторами достигнуто полное понимание, проведена полная перекодировка.
После того, как поставщик поставит в аптеку товар и одновременно передаст электронную накладную в центральный офис, центральный офис расценит этот товар с учетом всех требований бухгалтерии и конкретной наценки на данный препарат и внутренней накладной, после чего аптека получит розничные цены и может начинать работать.
Есть ноу-хау, которым мы можем поделиться - сегодня во всех сетях бухгалтерия испытывает проблему при сверке накладных, переплат-недоплат, которые происходили, недопоставок, брака. Так вот по договоренности с поставщиками мы будем подтверждать накладные только к концу дня по факту. Накопятся накладные за день, и после подтверждения поставщик поймет, что у нас претензий к нему нет. И только после получения окончательной накладной будет выставляться счет-фактура на оплату, которая будет зафиксирована, понятна и для поставщика, и для нашей бухгалтерии. Поэтому оплата будет происходить ежедневно.
Мы готовы сегодня поделиться накопленным опытом, ведь уже 4 или 5 месяцев ведет напряженную работу по внедрению системы единого заказа. Мы готовы сегодня предложить руководству Росздравнадзора подумать и со временем стандартизировать все форматы, чтобы в будущем ввести единый российский классификатор. Я думаю, что это было бы удобно для всех, особенно для отечественных дистрибьюторов.
В заключение хочу сказать, что наш сайт в перспективе будет работать в двух режимах.
На сегодняшний день он доступен для внутреннего аптечного и офисного применения, для коммуникаций между сотрудниками. Для потребителей, посетителей будет открыт сайт, где информация будет подаваться как в режиме необходимых консультаций, так и он-лайн заказа лекарств.
СОВРЕМЕННАЯ АПТЕКА И КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
Генеральный директор ОАО Аптека N 9 "На Лесной" В.В.Саповская в докладе "Пути и механизмы обеспечения эффективной деятельности аптеки в изменяющихся социально-экономических условиях" рассказала, насколько важно внедрение инноваций в аптеке.
Что входит в понятие "современная аптека"? Сегодня - это универсальный оздоровительный комплекс, куда люди разного возраста приходят не только, чтобы приобрести средства для лечения и поддержания здоровья. Как показали наши исследования, в первую очередь люди приходят в аптеку за хорошим сервисом. Аптечный бизнес занимает свое определенное место в мире торговли, поэтому современные аптеки со временем стали подчиняться законам торговли, а аптечное оборудование стало подчиняться законам магазина. Чтобы покупатель сделал выбор в пользу вашей аптеки, она должна иметь свой собственный стиль, дизайн торгового зала, правильно подобранное торговое оборудование. Необходимо создать комфортные условия для совершения покупки: наличие систем кондиционирования, светлые, уютные помещения. Современная аптека - коллективный участник борьбы за покупателя. И победит тот, кто сможет себя лучше преподнести покупателю, предложит более качественные разнообразные услуги и сможет добиться уважения потребителя.
Как наша аптека пытается добиться уважения потребителя? Мы имеем свой собственный логотип, наш слоган - "Тридцать лет один адрес". Мы всегда в рекламе указываем, что в 2004 году аптеке исполнилось 30 лет - это знак качества и надежности для покупателя. Я считаю, что визитной карточкой аптеки является витрина. Как человека встречают по одежке, так и аптеку встречают по витрине.
При оформлении наружной витрины необходимо учитывать проходящий мимо поток людей. При оформлении внутренних витрин необходимо составить план - тему, декоративные элементы и т.д. И, как бы это банально не звучало, витрину необходимо содержать в идеальной чистоте, ведь в аптеку, которая выглядит неряшливо, клиент зайти не захочет.
Современная аптека предполагает наличие собственного фирменного стиля. Внутри собственного торгового пространства необходимо себя же рекламировать. Мы сделали поздравительные открытки для коллег, календари с нашей тематикой, аптечный логотип. Практика показывает, что тот, кто эффективно использует рекламу, достаточно эффективно работает. А больше всего привлекает внимание какая-нибудь самобытность, новизна в оформлении. При грамотном оформлении непременно будут хорошие продажи.
Важную роль в привлечении клиентов играет расширенный ассортимент товара. Сейчас аптека может насчитывать до 10 и более тыс. наименований в номенклатуре товаров. Необходимо провести правильную выкладку товара, использовать наглядную навигацию, чтобы не было перегрузки витрин и не создавалось впечатление захламленности.
Современная аптека - это еще и дополнительные сервисные услуги. Я бы их разделила на фармацевтические - расширенный ассортимент, реализация фитоуслуг - фитобар, фитокафе и т.д., и медицинские услуги, на которые необходимо получение лицензии - это массаж, доврачебная помощь, анализы. Существует большой спектр услуг: оздоровительные, просветительские, обучающие программы, школы здоровья, благотворительные, сервисные услуги (предварительные прокат, резервирование, прием заказов по телефону, доставка на дом). Но самая, пожалуй, экзотическая услуга, о которой я недавно прочитала, - продажа белых вин в сети "Доктор Столетов". Но фармацевтический рынок ко всему уже привык и воспринял это весьма охотно. Еще из дополнительных услуг я бы назвала те, которые составляют предмет гордости аптеки: примерка предметов медицинского назначения, обслуживание по кредитным картам и бесплатным картам партнеров, формирование заказов, индивидуальные заказы, информация о наличии ЛС, индивидуальные скидки.
В аптеке должен быть предусмотрен индивидуальный подход к формированию цен. На формирование цен влияет месторасположение аптеки, тип района; необходимо проводить мониторинг конкурентов, учитывать предлагаемые программы поставщиков, спрос потребителей и новизну препаратов. Очень важной является работа справочно-информационной службы, потому что современная аптека - это новейшие технологии. Например, работа справочной службы позволяет проводить быстрый поиск препарата или предметов медицинского назначения. При необходимости мы разыскиваем препараты в других аптеках города, помимо этого предоставляем информацию о самом препарате, и, что очень важно, можем потребителя проинформировать, когда в какое время будет поставка препарата.
Современная аптека - это и удобный режим работы для потребителя. Он может быть круглосуточным, удлиненным, по праздникам и выходным. Визитная карточка, которую мы отдаем нашим клиентам, содержит указание режима работы нашей аптеки со всеми нашими координатами и адресом в Интернете.
Такая аптека не может обойтись без дисконтной программы и акций для покупателей. Дисконтные программы, которые мы применяем в аптеке, разнообразны. Это могут быть накопительные, разовые, постоянные, поощрительные карты, а также присоединение к актам скидок других организаций.
Очень важный момент - делать акцент на новые товары для их продвижения. Рынок повышает свой товарооборот, поэтому рекламные объявления у нас в аптеке работают эффективно и повышают продажи. В рекламном объявлении очень важен заголовок, он должен быть запоминающимся, как лозунг, кратким, лаконичным. Самыми надежными заголовками, как показала практика, являются заголовки с использованием слов "новый", "бесплатный", "хит сезона", "лидер продаж", "новинка". Неплохо привнести сюда и творческую жилку, например, "Скидка наша для тебя, и довольна вся семья".
Несколько слов об открытой и закрытой формах продаж. Наш практический опыт подсказал, какие плюсы и минусы в том и другом случае. Открытая форма продаж - это расширенный ассортимент, свободный доступ к товару, экономия времени при покупке, возможность выбрать товар самостоятельно. Из минусов, которые мы отметили, - увеличение площади торгового зала, что не каждый себе может позволить, и обязательно наличие сети аптек. Если это одиночная аптека, то открытая форма продажи не принесет ожидаемого эффекта. Эта форма предполагает обязательное консультирование, и в этой аптеке должна быть высокая интенсивность пешеходного и автомобильного потока.
Плюсы закрытой формы торговли - фокус на рецептурную группу препаратов, наличие в ассортименте более 70% лекарств. Минусы - возможные очереди и то только при неправильной расстановке кадров.
В аптеке должны работать высококлассные специалисты. К сожалению, для специалиста сегодня аптека не является привлекательным местом работы. Еще на стадии обучения молодой специалист настраивается на работу в фирме. Между тем, сделать работу привлекательной, я считаю, под силу руководителю аптеки. Для этого необходимо повысить мотивацию сотрудников, должна быть адекватная заработная плата, системные вознаграждения или бонусные вознаграждения, нормальный социальный пакет, корпоративные скидки на товары для своих сотрудников, корректные отношения, хороший психологический климат, профессиональный рост, социальная значимость - вот те составные, что могут привлечь специалиста работать в вашей аптеке.
Система мотивации должна быть всегда прозрачной, руководитель всегда должен подчеркивать позитив в работе аптеки и сглаживать негатив, четко определять круг обязанностей своих работников.
Активно действуют на сотрудника и неденежные поощрения - в нашей аптеке заведена такая форма поощрения сотрудников: в прошлом году к нам пришла из института девочка, мы ее наградили грамотой "Открытие года", другого специалиста грамотой "За поддержание положительного имиджа аптеки". Такие стимулирующие неденежные факторы успешно работают.
Современная аптека - это ежемесячное планирование продаж, ежемесячный анализ затрат на продажи, ежедневный учет и анализ продаж, учет и мониторинг спроса, регулирование торговой наценки. Это аптека, где покупатель стремится потратить деньги на качественные товары и услуги, где умеют слушать. Секрет успеха заключается в умении понять другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точки зрения. Ваше благополучие и благополучие сотрудников зависят от ваших собственных решений.
КТО И ГДЕ У НАС РАБОТАЕТ НА ФАРМРЫНКЕ?
И.Г.Комиссинская, профессор, заместитель декана и заведующая кафедрой фармации факультета последипломного образования Курского государственного медицинского университета рассказала о процессе кадрового укомплектования аптечного предприятия.
Эффективность функционирования каждой фармацевтической организации в значительной степени определяется профессиональной квалификацией ее персонала. Проведенное нами исследование основных тенденций и закономерностей кадровых процессов и отношений, происходящих на фармацевтическом рынке, позволило выявить целую совокупность особенностей профессиональной деятельности провизоров и фармацевтов, оказывающих существенное влияние на качество лекарственной помощи. И с позиций комплексного системно-функционального анализа данные особенности представлены нами в виде двух крупных направлений или аспектов. Прежде всего, это аспекты, связанные с характеристикой кадрового состава и структуры занятости должностей, или особенности, связанные с ответом на вопрос: кто и где работает, а также блок аспектов, связанных с анализом порядка допуска к осуществлению фармдеятельности. Здесь мы говорим о модели системы последипломного образования и о тенденциях формирования деловых карьер специалистов.
Аптечные кадры представлены сейчас специалистами с высшим и специальным фармацевтическим образованием. Соотношение этих специалистов составляет 69 к 119. В пересчете на количество фармацевтических организаций в России аптечных специалистов едва хватает - на одну фарморганизацию приходится чуть более одного провизора и два фармацевта. Если предположить, что всеми структурами мелкорозничного аптечного сектора (киосками и пунктами), а их - 37 тысяч, руководит провизор, как того требуют действующие нормативные материалы, то получится, что на стационарную аптеку приходится 1,37 провизора. Это говорит о двух факторах. Прежде всего, о том, что имеющихся провизоров катастрофически не хватает, чтобы занять все должности, предусмотренные для лиц с высшим образованием. И, во-вторых, действующие на сегодня нормативные акты в ближайшей перспективе не могут быть выполнены, даже если мы представим, что все структуры мелкорозничной реализации у нас возглавят фармацевты, тогда 69 тысяч провизоров хватит только с показателем 3 человека на 1 аптеку. А это: руководитель, зам. руководителя - уполномоченный по качеству, и еще всего один на все оставшиеся виды провизорской деятельности.
Кто же и где работает у нас в действительности на фармацевтическом рынке? Для характеристики кадрового состава и структуры занятости фармацевтических должностей нами изучены деловые карьеры по материалам трудовых книжек 470 провизоров и 627 фармацевтов.
Каким же образом осуществляется долевое распределение данных специалистов по специальностям и должностям? Подавляющее число провизоров (порядка 70%) имеют сертификат по своей специальности и занимают соответствующие должности. Пятая часть провизоров выполняет технологические функции, десятая - аналитические. У всех лиц со средним образованием единый сертификат по специальности "фармация", и чтобы дифференцировать, мы распределили их по видам должностей. Выяснилось, что 37% фармацевтов занимают управленческие должности; оставшиеся 63% - должности, соответствующие образованию.
Каково же долевое распределение управленцев в группе провизоров и группе фармацевтов? 80% провизоров руководят или замещают руководителей организаций в целом, 11% руководят на уровне структурного подразделения, около 6% являются сотрудниками территориальных органов управления, лицензионных комиссий и т.д., и почти 1,5% работают в должности "старший провизор". Зато в 2,5 раза выше доля фармацевтов, руководящих на уровне структурного подразделения, т.е. отдела. И в 2 раза больше старших фармацевтов по сравнению со старшими провизорами.
Естественно, аптека является наиболее распространенным местом работы всех видов специалистов. В группе "провизоры" и группе "фармацевты" эти данные почти совпадают. 14% провизоров в мелкорозничной сети "аптечные пункты", и, по сравнению с провизорами, фармацевтов в ней в 1,5 раза больше. Равное по количеству число провизоров трудятся в центрах контроля качества и организациях оптовой реализации ЛС.
Как в фарморганизациях происходит распределение специалистов по должностям? Аптека, являясь наиболее распространенным местом работы провизоров, представлена наиболее широким перечнем должностей. Треть провизоров руководят на уровне организаций, т.е. аптеками, почти 7% - структурными подразделениями аптек, старшие провизоры - это 1%, почти четверть - технологи, 8% - аналитики, а четверть провизоров занимают должность "провизор" без дифференциации.
В аптечных пунктах руководящих провизоров - 80%, 3% - технологи, "просто провизоров" - почти 17%. Что касается оптовых структур, то распределение примерно как в мелкорозничной сети - 70% руководят складами, 15% заведуют отделами в них, 5% технологи и 10% провизоры без дифференциации.
Провизоры ведут деятельность по трем специальностям в соответствии с обучением, а фармацевты всего лишь по одной недифференцированной специальности "фармация". Вместе с тем фармацевты зачастую занимают провизорские должности и выполняют провизорские функции.
Теперь о порядке допуска к осуществлению фармдеятельности. Процесс допуска к осуществлению самостоятельной профессиональной деятельности в сфере обращения лекарственных средств происходит в системе последипломного образования. При этом государственным механизмом регулирования, определения уровня квалификации персонала является процесс сертификации, который происходит в системе последипломного образования.
Нами представлена модель системы последипломного образования провизоров.
Получив диплом о высшем образовании по специальности "фармация", необходимо получить сертификат. Первичная подготовка в системе последипломного образования - обучение в интернатуре продолжительностью в 1 год, и только допуск к квалификационному экзамену на получение сертификата. Аналогичным образовательным статусом обладает и обучение в аспирантуре.
Дальше возможны 2 варианта - либо повышение квалификации, если провизор работает по выбранной специальности 5 лет. Затем проходит обычное повышение квалификации, снова экзамен, и возвращение в фармдеятельность.
Но бывают в нашей профессиональной карьере такие случаи, когда простого повышения квалификации мало, чтобы быть допущенным к сертификации. Этими случаями являются перерыв в профессиональной деятельности более 5 лет, занятие деятельностью по другой провизорской специальности. И здесь мы вновь возвращаемся на этап профессиональной переподготовки, получаем соответствующий диплом, что и будет являться допуском к квалификационным экзаменам. Такой на сегодняшний день сложный многогранный механизм получения сертификата провизора.
Иначе говоря, решение вопроса о виде и продолжительности обучения зависит от этапов деловой карьеры, которые наблюдаются у провизоров, в частности, это зависит от совершения тех или иных должностных перемещений. Для изучения данных перемещений нами использован расчетный показатель интенсивности, который показывает, сколько провизоров из сотни совершают в данный период за данный год внутрипрофессиональные перемещения.
Всего возможно 16 видов движения провизоров, 9 из которых - внутрисистемные профессиональные перемещения, и оставшиеся - внесистемные. Общая интенсивность достаточно высока, она составляет 20%. Это значит, что за год каждый пятый провизор в аптеке совершает такое перемещение.
Основная часть перемещений - 49% - происходит в блоке одной специальности, 18% перемещений ведут к назначениям с рядовой должности на руководящую. Обратные назначения - выбытие из управленческого эшелона в эшелон специалистов происходит в 8% случаев. Следует отметить, что фармацевты наиболее стабильны в выборе профессиональной деятельности, т.е. если у провизоров мы отмечаем внесистемные перемещения - уходы из фармацевтической сферы, то все исследованные деловые карьеры фармацевтов показывают, что у них внесистемных перемещений нет.
Почти точно так же как у провизоров - 18%, а у провизоров было 20% - общая интенсивность перемещений. Точно так же как у провизоров половина перемещений 50% в рамках одной специальности. Но если провизоры в 18% случаев повышали свой профессиональный статус и становились руководителями, то у фармацевтов этот процесс идет гораздо интенсивнее - 24%. Если фармацевт попал на управленческую должность, то только в 10% он вернется обратно.
Приведенные исследования показали, что основными направлениями совершенствования механизмов государственного регулирования кадрового состава аптечных организаций являются:
- оптимизация номенклатуры с учетом единства и взаимосвязи кадровых процессов и отношений одновременно как для провизоров, так и для фармацевтов с дифференциацией специальности "фармация";
- дополнительная нормативная проработка вопроса о виде предсертификационного обучения в зависимости от этапа деловой карьеры специалиста;
- установление современного перечня должностей, предусмотренных для замещения фармацевтами и определение порядка их замещения.
Безотлагательным является решение вопроса о дифференциации специальности "фармация", которую необходимо разделить как минимум на три сектора. Первый - управление аптечной организацией. Второй - технология лекарств, и третий - хранение и отпуск товаров и готовых лекарственных средств.
Также необходимо модернизировать существующую модель системы последипломного образования фармацевтов. Сейчас фармацевты получают сертификат сразу после колледжей без прохождения этапов в системе последипломного образования. Необходимо не просто повышение квалификации, а хотя бы первичное получение специальности, хотя бы через профессиональную переподготовку. А дальше все, как у провизоров - экзамен, если человек 5 лет работает по специальности без изменения - повышение квалификации; в случае перерыва или занятия другой специальностью - профессиональная переподготовка.
М.НЕХЛИН
Подписано в печать
25.11.2005