Налогоплательщик получил из налогового органа ответ на свой запрос. В ответе имелись неясности, и налогоплательщик обратился по телефону в налоговый орган за дополнительными разъяснениями. В ходе телефонных переговоров сотрудник налогового органа попросил назвать фамилию исполнителя по запросу. На ответе фамилия исполнителя отсутствует. Обязано ли должностное лицо, подготовившее ответ на запрос, указывать свою фамилию?

В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 32 Налогового кодекса Российской Федерации налоговые органы обязаны бесплатно информировать (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, а также предоставлять формы налоговой отчетности и разъяснять порядок их заполнения.
ФНС России в целях повышения эффективности организации работы с налогоплательщиками, плательщиками сборов, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и налоговыми агентами в территориальных налоговых органах разработан и утвержден Приказом от 09.09.2005 N САЭ-3-01/444@ Регламент организации работы с налогоплательщиками, плательщиками сборов, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и налоговыми агентами (далее - Регламент).
Пунктом 4.3 Регламента определен порядок индивидуального информирования налогоплательщиков.
Согласно п. 4.3.2.4 Регламента ответ на запрос налогоплательщика дается в простой, четкой и понятной форме с указанием Ф.И.О., номера телефона исполнителя.
Следовательно, в ответе на запрос налогоплательщика в обязательном порядке должна содержаться фамилия должностного лица, подготовившего ответ на запрос.
К.В.Анатолити
Советник налоговой службы РФ
III ранга
02.12.2005