В какой срок таможенные органы должны рассматривать обращения граждан?

Рассмотрение обращений граждан осуществляется таможенными органами с учетом требований Типовой инструкции по делопроизводству и работе архива в таможенных органах (региональных таможенных управлениях, таможнях, таможенных постах), утвержденной Приказом ФТС России от 18.10.2004 N 160.
В соответствии с п. 5.9.20 данной Типовой инструкции поступившие в структурные подразделения таможенных органов письменные обращения граждан рассматриваются в срок не более 15 дней со дня их поступления (регистрации) в таможенный орган. Обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в срок до одного месяца.
Запросы в таможенный орган о причинах и об основаниях принятого решения или совершенного действия либо о причинах непринятия решения или несовершения действия, если это затрагивает права и законные интересы заявителей непосредственно и индивидуально, рассматриваются таможенным органом в течение 10 дней со дня получения запроса в соответствии с п. 3 ст. 23 Таможенного кодекса Российской Федерации.
Последний абзац п. 5.9.20 Типовой инструкции предусматривает право руководителя таможенного органа, давшего соответствующее поручение, в отдельных случаях продлевать срок рассмотрения письменного обращения, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения сообщается автору письменного обращения.
М.К.Антипов
Министерство экономического
развития и торговли РФ
13.12.2005