По каждому направлению турфирма работает с несколькими гостиницами. Однако не секрет, что уровень гостиниц одной "звездности" может существенно отличаться. И бывает, что туристы, считая, что их гостиница не соответствует, скажем, уровню четырех звезд, предъявляют фирме претензию. Как поступить в таком случае?

Вы можете не удовлетворять такие претензии <*> туристов. Да и в случае судебного разбирательства фирма выиграет спор. Главное, чтобы в договоре с туристом была указана именно та "звездность" гостиницы, которая значится в ее документах. Ведь эту "звездность" присваивает министерство туризма иностранного государства, руководствуясь своей системой оценки. А турфирма не может отвечать за то, что, по мнению ее клиента, гостиница не отвечает тому количеству звезд, которое ей присвоили.
--------------------------------
<*> О том, как по возможности избежать претензий туристов, читайте в статье, опубликованной в журнале "Учет в туристической деятельности" N 2, 2005, с. 58.
А.А.Разумов
Аудитор
Подписано в печать
15.09.2005
"Главбух". Приложение "Учет в туристической деятельности", 2005, N 3