как вернуть товар?

[Владимир*]

Может действительно ее(шубу) выстирать и выгладить, как рекомендует производитель?

А может действительно стоит попробовать? Ну не стирать, а хотя бы протереть влажной тряпкой это место и прогладить. Это для того, что бы уже исключить дальнейшие разборки с продавцом, а то он примет на экспертизу и сам прогладит её и "дефект" исчезнет. Все, шуба надлежащего качества и сказать Вам им нечего будет.

[Весёлый]

Автор, назовите производителя накидки.

Вот тут характеристики накидок совсем иныеhttp://www.avtoprofi.ru/Nakidka-na-sidene-s-podogrevom-Ozar.html

Дело в том, что та температура, которую вы указали, это реально не подогрев! При темп. тела в 36 градусов!

[Ева1]

можно воспользоваться ст. 10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Воспользоваться можно, но для других случаев.

современные виды искусственного меха иногда проще выбросить,

Вот именно! Это лишь синтетика, такая же "прочная к нагреву" как и целлофановый пакет.

В любом случае, я считаю, если в шубе из искусственного меха нельзя сидеть, то это должно быть отражено в информации о товаре.

Нельзя сидеть на накидках для подогрева сидения в машине в одежде которую нельзя нагревать выше, чем указано на бирке, а именно в данном случае - 30 градусов по Цельсию. Советую ознакомиться с техническими характеристиками, ссылку на которые дал Весёлый, прежде чем качать права в магазине.

Кроме того, потребитель с самого начала заявляла, для чего ей данный товар, и в магазине должны были предупредить, что для этих целей он не предназначен (если и на самом деле не предназначен).

А если покупатель всё же настаивает на покупке, то обязаны были ей этот товар не продавать

[Журналист Светлана]

...Может действительно ее(шубу) выстирать и выгладить, как рекомендует производитель? А потом идти к продавцам с чувством выполненного долга?

Не, не надо, а то потом замучаетесь доказывать, что стирали при надлежащей температуре и надлежащими моющими средствами, гладили утюгом с изнанки, не сильно прижимая утюг или вовсе на весу (как гладят велюр и ворсистые ткани).

...Интересно, а какую ответственность несет производитель, за неверно указанную информацию на бирке?

По ст. 12 и п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Это лишь синтетика, такая же "прочная к нагреву" как и целлофановый пакет.

Современную синтетику, применяемую для пошива верхней одежды, чуть ли не по космическим технологиям делают, не волнуйтесь.

К тому же напомню, что очень много трикотажа (в том числе бельевого) следует стирать при низких температурах, но это не значит, что он "не выдерживает" температуру тела человека или даже более высокие температуры при его эксплуатации.

А если покупатель всё же настаивает на покупке, то обязаны были ей этот товар не продавать

Обязанность продавца - дать достоверную информацию о товаре, а не впаривать то, что не подходит потребителю под видом "подходящего", обманывая его.

[Ева1]

чего спорить то? Вы видите шубу? являетесь экспертом??

Шуба уже в том состоянии, что просто так из вежливости ее не примут назад. Ношение искусственной!! шубы в качестве одежды водителя....ну это очень не умно. Но естественно не запрещено.

Вопрос будет решен в результате экспертизы. Все остальное просто разговоры. Либо шуба надлежащего качества, либо нет. Как только будет результат экспертизы можно обсуждать дальше.

больше добавить то и нечего.

[AlexPilot]

п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Это-то тут при чем? Или два года со дня покупки уже истекли?

Автор, все, что по делу можно было сказать - сказано в сообщении 6.

[Журналист Светлана]

Это-то тут при чем? Или два года со дня покупки уже истекли?

Это был мой ответ топикстартеру на вопрос -

...Интересно, а какую ответственность несет производитель, за неверно указанную информацию на бирке?

Думаю, топикстартер сама в состоянии разобраться, когда применяется п. 6 ст. 19, в котором идет речь об ответственности изготовителя.

[AlexPilot]

Думаю, вам не стоит вводить автора темы в заблуждение неправильными ответами на ее вопросы. П.6 ст.19 ЗоЗПП тут совершенно ни при чем, на остальные вопросы ей давно ответили.

Специально для вас - п.6 ст.19 ЗоЗПП целиком

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Легко заметить, что здесь ни слова об ответственности за ненадлежащую информацию о товаре.