Перейти к содержимому
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47

Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Гость lenapett

Сотовая связь

Рекомендуемые сообщения

Гость lenapett

Здравствуйте.

Я - абонент Мегафона (Москва). Тариф серии Лайт. Уехала на лето в Калужскую область. Деньги на свой счет всегда исправно вносила, в последний раз произвела оплату 30-го июля. Позавчера у меня внезапно оборвалась связь. Вместо обычной надписи "Мегафон" на экране телефона появилось "!NorthWestGSM". Ни позвонить, ни написать никому не могу. Соответственно и мне не могут. У друга (тоже в Калужской области) его (тот же московский) Мегафон ловит. Попробовали поменяться SIM-картами. Моя карта в его телефоне опять не поддерживает связь. Значит, дело не в антенне телефона. Позвонила с домашнего телефона в центральный офис Мегафона, чтобы побеседовать с оператором. В течение получаса меня отпинывали от одного оператора к другому, никто не смог придумать, как решить мою проблему, но все в один голос утверждали, что роуминг у меня подключен, деньги на счету имеются, срок кончается 20-го августа. Мол, ничем не можем помочь. Советовали вручную искать связь на телефоне. Пробовала, все равно не помогает. В конце концов последний оператор предложил оформить заявку, которую он пошлет в технический отдел. Девушка с моих слов заполнила заявку и сказала, что в течение пары дней проблема должна решиться: "А если связь не наладится, Вам придется снова позвонить нам или, скорее всего, подъехать в центральный офис". В итоге связи до сих пор нет.

В итоге:

1) я лишилась связи на неизвестное время; у Мегафона есть такие условия связи, что если я не пользуюсь сим-картой в течение 30 дней, номер у меня отнимают; боюсь, что в течение месяца моя проблема не решится;

2) у Мегафона есть еще одно условие - срок действия платежа ограничен; деньги на моем счету лежат, а срок скоро подойдет к концу;

3) я немаленькую сумму потратила на телефонный разговор по межгороду с офисом Мегафона и мне предстоит еще раз с ними связаться.

4) я пропустила важные звонки, пока отсутствовала связь.

Как Вы считаете, могу ли я предъявить юридические претензии к Мегафону?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы вправе предъявить претензии к Мегафону. В данном случае речь идут о нарушении условий договора со стороны Мегофона о предоставлении Вам услуг связи. По сути надо бы обратиться с иском в суд о взыскании издержек с этой компании.

Вы можете не переживать, что у Вас "отнимут" номер. Нужно просто позвонить оператору и предложить им решать проблему с сохранностью Вашего номера. Главное, чтобы этот звонок был зафиксирован (на сколько Я знаю почти все разговоры с абонентами они записывают).

А по большому счету, я тоже пользуюсь услугами Мегафон в Санкт-Петербурге - самое приличное слово, приходящее на ум - бардак. Причем во всем - при перечислении денег на счет, пропадает связь, до операторов невозможно дозвониться, невозможно настроить ммс, так что я думаю, Вы не одна в своем порыве обратиться в суд на эту компанию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость lenapett

Спасибо, Ольга! Наверное, я бы последовала Вашему совету обратиться в суд, но сегодня вечером мне наконец-то наладили связь в этом Мегафоне. А есть ли смысл взыскать издержки за те два дня, что я была без связи?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас не США, к сожалению. Подавать в суд можно (и нужно) по каждому поводу, когда нарушаются Ваши права. Просто судебная система настолько инертна, что потеряешь больше нервов, нежели выиграешь материальных благ.

Так что решать Вам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а мне кажется подавать НАДО!! причем может даже коллективно! И к этому надо привлекать внимание прессы и тогда точно операторы задумаются, так как конкуренция очень сильна и никому из них не нужен сейчас черный ПР. Возможно они просто предложат отступные....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
а мне кажется подавать НАДО!! причем может даже коллективно! И к этому надо привлекать внимание прессы и тогда точно операторы задумаются, так как конкуренция очень сильна и никому из них не нужен сейчас черный ПР. Возможно они просто предложат отступные....

Мечтать не вредно. :yes2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всех к стенке поставить! Остальных на каторгу сослать...:cowboy:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Pacifist,

точнак! всех к стенке! ураааааа!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×