Перейти к публикации
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47
Гость ГРИШИНА

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!

Рекомендованные сообщения

Гость ГРИШИНА

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! 02 января 2012 года купила в подарок ребенку смартфон, ребенок в нем ничего не понимает,приложений в нем локализованных нет,придется настраивать все из интернета...вообщем он не подошел...Принесла в магазин чтобы сдать назад или обменять,мне говорят что телефоны назад не принимают.и не меняют...ссылаются на стать.25 закон о потребительстве...Как действовать дальше??? Спасибо!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

отказали неправомерно. Перечень товаров, указанный в ст. 25 Закона о защите прав потребителей включает в себя телефоны. Однако смарфон никакого отношения к телефонам не имеет. Пишите письменную претензию, получаете или не получаете ответ, далее в суд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Опубликовано 16 ноября 2011 г.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации

В. Путин

Перечень технически сложных товаров

...

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

В последующем посте ГРИШИНОЙ ответил. Бесполезняк. Он надлежащего качества.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Однако смарфон никакого отношения к телефонам не имеет.

А чем смартфон не "бытовая радиоэлектронная аппаратура" или не "бытовая вычислительная техника"?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
отказали неправомерно. Перечень товаров, указанный в ст. 25 Закона о защите прав потребителей включает в себя телефоны. Однако смарфон никакого отношения к телефонам не имеет. Пишите письменную претензию, получаете или не получаете ответ, далее в суд.

юмор??? а где смайлик? прямо никакого отношения не имеет смартфон к телефонам?) может хоть немножко относится?

Полагаете нужен отдельный закон по смартфонам? и как же определить, кто смартфон, а кто просто телефон? а кто телефон с доп функциями? а коммуникатор? а айфоны это кто такие?

По моему вы автора отправляете в суд быть посмешищем. Иски потребителей часто удовлетворяют, но настолько проигрышный вариант посоветовать это надо уметь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Смартфон к телефонам никакого отношения и правда не имеет. Однако это технически сложный товар, вернуть или обменять который возможно при условии его неисправности в течении 15 дней с момента покупки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

для всех кто не в теме, еще раз сообщаю, что смартфон как и мобильный телефон не имеет никакого отношения к телефонам. Мобильный или сотовый телефон, или смартфон обывательское название. Документально этот прибор называется рация. Кто не согласен, не знает - берите коробку от него и читайте, что на не

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
берите коробку от него и читайте, что на не

Почти на всех написано носимая рация. Трудности перевода.

Смартфон - оборудование беспроводной связи для бытового использования, ...имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Смартфон/коммуникатор - название из народного творчества.

.Как действовать дальше??? Спасибо!!!

Пользоваться и в следующий раз сперва отмерять (7раз), потом отрезать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С Новым годом! Подскажите и мне. Купила 27 января 2012 кабель-удлинитель для подключения мышки к "сундуку". При осмотре его дома обнаружила, что разъёмы на кабеле разные и один из них не подходит ни к одному устройству.А продавцы при оформлении покупки сказали, что если что- товар не подлежит замене. Что делать? Можно ли попытаться вернуть товар?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×