Перейти к публикации
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47
Aliono4k

Возврат денег за некачественный телефон

Рекомендованные сообщения

14.12.2011 в магазине ДНС купила себе телефон Самсунд 2 Дуос. продавцом были объяснены не все функции телефона, он не сказал, что у телефон может терять связь у одной из сим карт (даже в режиме ожидания обеих симок). Что у телефона нет вункции вибрации телефона при касании (не знаю как она правильно называется). Так же мне не сказали что родной гарнитуры нет в комплекте и вообще не существует, и что при использовании гарнитуры, как наушников телефон произвольно начинает набирать номер абонента который является последним в журнале вызовов. Да и без гарнитуры он тоже порой самостоятельно начинает звонить, хоть и лежит в чехле и экран заблокирован. Порой мои собеседники меня не слышат (но это можно списать на операторов сотовой связи).

Такой вопрос, могу ли я вернуть телефон, и получить деньги за него. ремонт мне не нужен. И ждать экспертизы я тоже хочу. телефон мне очень нужен для работы. Помогите составить грамотную притензию. Просто юредически я не подкована, а почитав форумы в голове каша....

Заранее огромное спасибо)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
продавцом были объяснены не все функции телефона, он не сказал, что у телефон может терять связь у одной из сим карт (даже в режиме ожидания обеих симок).

Продавец и не обязан вам ничего говорить и объяснять. Всё это должно быть написано в инструкции к телефону. Инструкция есть? Читали?

Если есть недостаток, то пишите, что отказываетесь от договора купли продажи и требуете возврата денег и вручайте при свидетелях, укажите какой недостаток в товаре. Продавец проводит проверку качества товара и возвращает деньги в течении 10 дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

все недостатки что я описала выше присутствуют в моем телефоне.... он у меня полностью сохранил заводскую упаковку, за исключением пары пленочек, которые отвалились еще при продавце (боковые грани обклеины ими)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Инструкция это маленький буклетик в 3 странички форматом с карманный календарик, в которой написано что как его включить, и выключить, что у него есть вай-вай и еще какие-то приложения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
он у меня полностью сохранил заводскую упаковку, за исключением пары пленочек, которые отвалились еще при продавце (боковые грани обклеины ими)

И что? Возврат денег в течении 10 дней. А если телефон ван нужен для работы, то вы вообще не потребитель

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
и еще какие-то приложения.

Читали? Может там сказано, что он и должен самостоятельно набирать последний номер, тогда это не недостаток

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И что? Возврат денег в течении 10 дней. А если телефон ван нужен для работы, то вы вообще не потребитель

Почему если он мне нужен для работы, то значит я вообще не потребитель???? Там две симки, одна рабочая, другая личная! И так сейчас получается что он больше для работы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Читали? Может там сказано, что он и должен самостоятельно набирать последний номер, тогда это не недостаток

Читала. Нет такого там не написано, это точно! Я обычно более подготовленно подхожу к покупкам, читаю всевозможные форумы, по интересующему меня вопросу. а тут украли сумку... и оба телефона (рабочий и личный) и пришлось бежать покупать телефон и восстанавливать симки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
пишите, что отказываетесь от договора купли продажи и требуете возврата денег и вручайте при свидетелях, укажите какой недостаток в товаре. Продавец проводит проверку качества товара и возвращает деньги в течении 10 дней.

Я вам сказал, что писать. Но в любом случае сразу денег продавец не обязан возвращать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Прислушайтесь, Вам дали немаловажный совет

А если телефон ван нужен для работы, то вы вообще не потребитель

Никому больше не говорите об этом, особенно продавцу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Прислушайтесь, Вам дали немаловажный совет

Никому больше не говорите об этом, особенно продавцу.

Ну это понятное дело))) Об этом молчать нужно как о самой страшной тайне...)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

сделайте всё как Вам здесь посоветовали и всё будет норм. :yes2:

типовая претензия есть в интернете. Сейчас буду тоже писать такую же. так что, если что, давайте делицца впечатлениями о стечении обстоятельств по обмену или возврату. :beer: .

например, сегодня не я ходил в магаз, а товарищ (мало знающий о своих правах). Дык ему отказали в приеме товара (телефона), да ещё и обскорбили с ног до головы. Жаренькое дело для магазинчика, между прочим МегаВонь :ditsch: . Они престижем не будут разменивацца, так что думаю продавцы получат взбучу.

Однако я прогнозирую, что я принесу вместе с потребителем претензию, они не возьмут. Планирую, письменно им направить с уведомлением. С момента уведомления как раз и начинает течь срок рассмотрения претензии.

Есть конечно сомнения и ненадлежащем качестве, но постараюсь красочно описать, что нас не устраивать и что не работает. :yes2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Жаренькое дело для магазинчика, между прочим МегаВонь . Они престижем не будут разменивацца, так что думаю продавцы получат взбучу.

будут, продавцы специально обучены в сц отшивать, это их работа, по иструкции.

Планирую, письменно им направить с уведомлением

в СПб письмо по городу шло 14 дней :crybaby:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
С момента уведомления как раз и начинает течь срок рассмотрения претензии.

А что есть и сроки для рассмотрения, впервые слышу? :shocking:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А что есть и сроки для рассмотрения, впервые слышу?

я думаю речь идет о сроках удовлетворения требования.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так вот Elber будет ждать именно когда рассмотрят сначала, а потом будут сообщать ему о принятом решении

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
я думаю речь идет о сроках удовлетворения требования.

:yes2: :yes2: :yes2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×