Перейти к публикации
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47
andreimv

Недостаток существенный или нет? Отказ тачскрина HTC HD2

Рекомендованные сообщения

Доброго времени суток!

Подскажите пожалуйста можно ли считать данный недостаток существенным?

______________________________________

из моей претензии:

Я считаю, что товар, приобретенный мной, HTC HD2 8585, имеет существенный недостаток в силу следующих причин:

Отказ тачскрина вызван конструктивной недоработкой производителя данного товара.

Причиной появления данного недостатка является специфическое расположение шлейфа тачскрина в непосредственной близости от наиболее часто используемой кнопки отбоя.

При нажатии на эту кнопку, ее край двигает шлейф тачскрина в сторону отрыва, и в результате происходит отслоение (отрыв) шлейфа от тачскрина.

Данная поломка является типичной для коммуникаторов HTC HD2, проявляется при эксплуатации

данной модели, в основном, от полугода до года и широко обсуждается на форумах:

http://www.youhtc.ru/forum/showthread.php?t=12626

Конструктивная недоработка (расположение шлейфа) не может быть устранена путем замены неисправного тачскрина, и по определению является неустранимым, то есть существенным недостатком товара (Основные понятия ФЗ ОЗПП).

______________________________

С уважением, Андрей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Я считаю, что товар, приобретенный мной, HTC HD2 8585, имеет существенный недостаток в силу следующих причин:

То что вы так считаете никого значени не имеет. Вот как закон считает:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

спасибо. ну так и я говорю об этом: ....или другие подобные недостатки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Конструктивная недоработка (расположение шлейфа) не может быть устранена путем замены неисправного тачскрина,

Это будет известно только после сдачи товара в ремонт и невыполнения этого ремонта, а не методом предположения потребителя.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

учитывая причину поломки, я настаиваю на проведении независимой экспертизы для выдачи официального заключения о характере и причине возникновения этого недостатка (отказ тачскрина) для дальнейшего судебного разбирательства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
я настаиваю на проведении независимой экспертизы

Вы не имеете право , продавец не обязан проводить именно НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу.Экспертиза проводится продавцов в случае спора о причине возникновения недостатка в товаре. У вас есть спор? Если продавец признает в недостатке производственный брак, то экспертизу он проводить не обязан вообще.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а производственый брак не может быть классиффицирован, как существенный недостаток?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Существенный недостаток классифицируется законом. Возвращайтесь в пост 2 и изучайте все по новой

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Существенный недостаток классифицируется законом. Возвращайтесь в пост 2 и изучайте все по новой

хорошо, спасибо за участие, не могли бы Вы разъяснить значение этих слов:

или выявляется неоднократно, ..............., или другие подобные недостатки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Цитата:

Сообщение от Владимир*

Существенный недостаток классифицируется законом. Возвращайтесь в пост 2 и изучайте все по новой

прочитал Ваш пост по телефону, забавно.

думаю, данное обсуждение можно закончить Вашей цитатой из этого поста:

Цитата: Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абзацем 4 пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При необходимости спор решается в судебном порядке.

хорошо процитировано, а главное к месту

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Никакая экспертиза не укажет, что недостаток существенный или несущественный. Существенный недостаток это юридический термин, а не технический и экспертизой не определяется

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

это все понятно, но если я, как истец буду настаивать о прояснении таких вопросов, при экспертизе:

что послужило причиной отказа тачскрина?

будет ли устранена эта причина при замене тачскрина?

и если дело, действительно, в расположении шлейфа, мы получим официальное заключение о существенном недостатке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Никакая экспертиза не укажет, что недостаток существенный или несущественный.

Как раз только она и укажет можно ли отнести недостаток к существенному в связи с невозможностью устранения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

хорошо, буду подавать исковое заявление, правда не совсем понимаю, как сформулировать...

поможете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вот, кстати, из заседания суда, дело № 2-4997/17-2010

Согласно заключению экспертизы от 06.07.2010г. №7, проведенной экспертом ХХХ, причиной появления недостатка (отсутствует изображение на экране) является выход из строя элементной базы видеоконтроллера, дефект микросхемы на видеоконтроллере является типичным для ноутбуков «Acer», проявляется при эксплуатации ноутбука, приводит к поломке видеоконтроллера и отсутствию изображения на экране. Это указывает на конструктивную недоработку предприятия-изготовителя. Действия или бездействие потребителя не могли послужить причиной появления недостатка. Какой-либо ремонт в ноутбуке не производился.

иск был удовлетворен, частично

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×