augenapfel Опубликовано 29 января, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 января, 2007 В июне был куплен большой дорожный рюкзак, на который фирма-изготовитель предоставила гарантию - 2 года, в том числе на фурнитуру. В январе один карабин заклинило: не открыть, не закрыть. Пришла в магазин, попросила ремонт. Чек, гарантийный талон,- все есть. Сотрудник магазина отнес сумку в подсобку, меня просил подождать. Вынес, говорит: починил. На карабине следы инструментов, содрана краска. Хочу другой карабин,- объясняю, чтоб новый и 2 года гарантии. Долго уговаривал не ремонтировать, мол и так нормально. Настояла. В результате 18 января оставила в магазине рюкзак и заявление с описанием неисправности, просьбой исправить, забрала чек, гарантийный талон и расписку о приеме товара. Звоню 29 января, говорят, что он так и лежит. Надо везти в Москву, машины не было... Собственно вопросы: 1. Не лучше ли мне теперь срочно, пока не увезли и не начали ремонтировать, отказаться от замены карабина и потребовать деньги или заменить весь рюкзак полностью? А то такие ужасы прочитала на форуме относительно того, в каком виде, вещи возвращаются к владельцам. 2. Не будет ли препятствием к замене товара или возврату денег то, что его чинил сотрудник магазина, хотя его никто не просил об этом? Заранее спасибо Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
augenapfel Опубликовано 3 февраля, 2007 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 3 февраля, 2007 Всем большое спасибо Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Валерия СПб Опубликовано 5 февраля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 февраля, 2007 Просите вернуть деньги. Либо составьте претензию в магазин по поводу ремонта без Вашего согласия, а также с требованием заменить некачественный карабин после некачественного вмешательства. В заявлении на ремонт опишите свой рюкзак: его состояние, цвет, какие-либо особенности и т.п. (чтобы он вернулся к Вам в том же виде), а потом уже просьбу о ремонте. Один экземпляр - магазину, второй (с отметкой магазина) - себе. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.