Перейти к содержанию
  • Бесплатная консультация юриста
  • Бесплатная консультация юриста
  • Бесплатная консультация юриста

Гарантия на обувь


Гость Вади4ек

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте.

28.11.10г. купил дочке сапоги (дутыши). Вчера обнаружили, что подошва на обоих сапогах лопнула. На чеке стоит штамп "гарантия 14 дней". Могу ли я в этом случае предъявить претензию в магазин.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В соответствии с п.5 ст.19 ЗоЗПП

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Под такими доказательствами понимается заключение экспертизы качества товара.

Рекомендую вам следующий порядок действий:

1. Составьте и вручите продавцу претензию, содержащую требование из п.1 ст.18 ЗоЗПП на ваш выбор, например, о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества.

В претензии укажите, что в случае, если требование не будет удовлетворено в течение 10 дней, вы обратитесь в экспертное учреждение для проведения экспертизы качества товара, после чего предъявите требование повторно, включив в него требование о возмещении своих расходов на проведение экспертизы, поскольку эти расходы в случае доказанности ненадлежащего качества товара в отсутствие вашей вины будут являться убытками, подлежащими полному возмещению продавцом на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Второй экземпляр претензии, подписанной продавцом с указанием даты и фамилии, останется у вас.

Вы передаете продавцу также копии товарного и кассового чеков, если есть.

2. Если вам продавец откажет, смело обращайтесь к эксперту, заключайте возмездный договор и проверяйте качество товара, получайте заключение в свою пользу, предъявляйте продавцу требование вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу еще раз.

При отказе - в суд.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Единственное, Вам нужно провести экспертизу обуви на предмет наличия брака. Об экспертных учреждениях можете узнать в органах по защите прав потребителя

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

может быть продавец окажется добросовестным и без экспертизы выполнит требование по претензии, хотя это редкость.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

может быть продавец окажется добросовестным и без экспертизы выполнит требование по претензии, хотя это редкость.

advocate-spb, не согласен.......9 из 10 претензий маттино и центр обувь, к примеру, до суда не доводят..........в столице, по крайней мере.........

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скажите, вы сдали сапоги назад в магазин или отдали для проведения независимой экспертизы? Не забывайте, что вы имеете право присутствовать на ней.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
×
  • Создать...