Перейти к содержимому
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47
Гость Вади4ек

Гарантия на обувь

Рекомендуемые сообщения

Гость Вади4ек

Здравствуйте.

28.11.10г. купил дочке сапоги (дутыши). Вчера обнаружили, что подошва на обоих сапогах лопнула. На чеке стоит штамп "гарантия 14 дней". Могу ли я в этом случае предъявить претензию в магазин.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

по браку претензию можно предъявить в течении 2 лет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В соответствии с п.5 ст.19 ЗоЗПП

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Под такими доказательствами понимается заключение экспертизы качества товара.

Рекомендую вам следующий порядок действий:

1. Составьте и вручите продавцу претензию, содержащую требование из п.1 ст.18 ЗоЗПП на ваш выбор, например, о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества.

В претензии укажите, что в случае, если требование не будет удовлетворено в течение 10 дней, вы обратитесь в экспертное учреждение для проведения экспертизы качества товара, после чего предъявите требование повторно, включив в него требование о возмещении своих расходов на проведение экспертизы, поскольку эти расходы в случае доказанности ненадлежащего качества товара в отсутствие вашей вины будут являться убытками, подлежащими полному возмещению продавцом на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Второй экземпляр претензии, подписанной продавцом с указанием даты и фамилии, останется у вас.

Вы передаете продавцу также копии товарного и кассового чеков, если есть.

2. Если вам продавец откажет, смело обращайтесь к эксперту, заключайте возмездный договор и проверяйте качество товара, получайте заключение в свою пользу, предъявляйте продавцу требование вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу еще раз.

При отказе - в суд.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Единственное, Вам нужно провести экспертизу обуви на предмет наличия брака. Об экспертных учреждениях можете узнать в органах по защите прав потребителя

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

может быть продавец окажется добросовестным и без экспертизы выполнит требование по претензии, хотя это редкость.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
хотя это редкость.

:biggrin: что-то таких продавцов маловато. Перевелись, как вид. В красную книгу пора)))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Вади4ек

Всем спасибо сапоги сдал в магазин, жду ответа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
может быть продавец окажется добросовестным и без экспертизы выполнит требование по претензии, хотя это редкость.

advocate-spb, не согласен.......9 из 10 претензий маттино и центр обувь, к примеру, до суда не доводят..........в столице, по крайней мере.........

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скажите, вы сдали сапоги назад в магазин или отдали для проведения независимой экспертизы? Не забывайте, что вы имеете право присутствовать на ней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Вади4ек

Сдал сапоги с претензией. Сказали дадут ответ через 10 дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×