Перейти к содержимому
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47
Гость Профит

Могу ли я требовать возврата денег за неиспрвную стиральную машинку

Рекомендуемые сообщения

Гость Профит   
Гость Профит

Добрый день!

Проконсультируйте, пожалуйста по следующей ситуации:

У моей подруги сломалась стиральная машинка. Ее отремонтировали первый раз. Повторно сломалась при первой же стрике после ремонта. Приехали мастера, посмотрели и сообщили, что она исправна и нужно просто вытащить какую-то маленькую вещь типа детского носочка (у подруги маленький ребенок) и уехали. Она все-таки дозвонилась в магазин и потребовала забрать машинку в ремонт. Машинку забрали, в сервисном центре сообщили, что неисправную деталь заказали у производителя. Причина поломки первого и второга раза одна и та же. Все общение происходило по телефону. Мастера приезжали через 1-1,5 недели после заявки по телефону.

Подскажите:

1. Вернуть машинку они должны не позднее 45 дней с момента: последнего забора машинки, первого забора или как-то учитываются моменты оставления телефонной заявки?

2. Вправе ли она требовать возврата денег за товар? или обмена на товар другой марки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Neuro    351
1. Вернуть машинку они должны не позднее 45 дней с момента: последнего забора машинки, первого забора или как-то учитываются моменты оставления телефонной заявки?

Теоретически на следующий день после "телефонной заявки" по последней поломке (ст. 191 ГК РФ). Однако если продавец упрется, доказать содержание телефонного разговора (что он касался предъявления требования о гарантийном ремонте) ваша подруга вряд ли сможет. В этом случае срок ремонта придется исчислять с дня, следующего за сдачей товара в ремонт.

2. Вправе ли она требовать возврата денег за товар? или обмена на товар другой марки?

Она была это вправе требовать, т.к. тот же недостаток "проявился вновь после его устранения", т.е. является существенным (п. 1 ст. 18 ЗОЗПП про технически сложные товары). Но потребовала она ремонта, теперь придется ждать истечения срока, отведенного на ремонт.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Vlasssov    6
Теоретически на следующий день после "телефонной заявки" по последней поломке (ст. 191 ГК РФ). Однако если продавец упрется, доказать содержание телефонного разговора (что он касался предъявления требования о гарантийном ремонте) ваша подруга вряд ли сможет. В этом случае срок ремонта придется исчислять с дня, следующего за сдачей товара в ремонт.

Она была это вправе требовать, т.к. тот же недостаток "проявился вновь после его устранения", т.е. является существенным (п. 1 ст. 18 ЗОЗПП про технически сложные товары). Но потребовала она ремонта, теперь придется ждать истечения срока, отведенного на ремонт.

Вопрос по доказательству телефоннго разговора. А вот у нас, говорят, система СОРМ работает.... И там хранят все переговоры за три месяца.. Или - брехня?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Михай    409
Вопрос по доказательству телефоннго разговора. А вот у нас, говорят, система СОРМ работает.... И там хранят все переговоры за три месяца.. Или - брехня?

Это вы будете судье говорить?)

Но потребовала она ремонта, теперь придется ждать истечения срока, отведенного на ремонт.

Именно так и будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Neuro    351
там хранят все переговоры за три месяца

Доказательство, полученное с нарушением федерального закона?

Статья 55 ГПК. Доказательства

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу

×