Гость amio.env Опубликовано 2 июля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 2 июля, 2010 Здравствуйте. Хотел бы получить консультацию. 20 апреля приобрел телефон Samsung i5700, после месяца использования у него перестала работать камера. Отнес телефон в место, где я его покупал и, согласно ЗЗПП(Закона защиты прав потребителей), 18 статья, пункт 1, попросил заменить на другой телефон, на что в ответ мне сказали, что необходимо произвести экспертизу. И дали мне бланк, примерно следующего содержания: "Прошу произвести ремонт товара на гарантии. Если в результате проведенной диагностики товара будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие использования его не по назначению, нарушения условий хранения и эксплуатации, обязуюсь принять обратно товар без проведения ремонта. В среднем срок ремонта составляет 7-10 дней, в исключительных случаях возможно увеличение этого срока максимально до 35 дней." Я расписался. После истечения 35 дней, т.е на 36 день я пришел в магазин, мне сказали, что телефон еще не привезен и попросили придти на следующий. И вот сегодня я пришел и прошу либо уценить, либо заменить телефон на новый (опять же, согласно ЗПП, 18 статья, пункт 1). В ответ мне говорят, что вследствие того, что телефон находился на ГАРАНТИЙНОМ ремонте, теперь его нельзя поменять на новый или уценить и говорят, что нужно было писать заявление лишь на экспертизу, а не на ремонт. И так, буду благодарен, если Вы поможете мне в моем случае. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
илья1968 Опубликовано 3 июля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 июля, 2010 amio.env, так телефон отремонтировали или нет? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость amio.env Опубликовано 3 июля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 июля, 2010 Отремонтирован. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Ева1 Опубликовано 3 июля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 июля, 2010 Вы пользовались телефоном месяц. На возврат-обмен положено две недели. Вам его отремонтировали по гарантии. Трудно усмотреть нарушение в действиях продавца. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
нетто Опубликовано 4 июля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 июля, 2010 На возврат-обмен положено две недели. Ева1, две недели, если технически сложный товар. Телефон к таковым не относится. В среднем срок ремонта составляет 7-10 дней, в исключительных случаях возможно увеличение этого срока максимально до 35 дней." Я расписался. После истечения 35 дней, т.е на 36 день я пришел в магазин, мне сказали, что телефон еще не привезен и попросили придти на следующий. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. amio.env, т.о. вы вправе предъявить продавцу иные требования, в т.ч. о замене товара или о возврате денег - отказаться от исполнения договора купли-продажи телефона. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 4 июля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 июля, 2010 Товарищи, вопрос уже обсуждался в прикрепленной теме. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.