Перейти к содержимому
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47
Гость nub

Прекращение договора купли-продажи по инициативе продавца

Рекомендуемые сообщения

Гость nub

Подскажите пожалуйста!

Ситуация такая. Коммуникатор на гарантии. Сломался в конце гарантийного срока и был признан в авторизованном сервис-центре неремонтопригодным. Есть соответствующее заключение.

Замена на новый невозможна, т.к аппарат достаточно редкий, снят с производства и уже не поставляется в Россию.

Фирма-продавец готова вернуть деньги, но требует вернуть все провода, наушники и чехол, которые шли в комплекте с аппаратом при покупке.

Поскольку с момента покупки прошел почти год, чехол давно порвался и выброшен, проводами и наушниками из комплекта я никогда не пользовался (они унифицированные и подошли те, которыми я пользовался до покупки) и просто не знаю, где они. Из комплекта осталась только зарядное устройство, которое готов вернуть.

На все требуемые фирмой-продавцом расходные комплектующие в соответствии с "Гарантийными обязательствами" гарантия не распространяется.

Имеет ли право фирма-продавец ставить данные дополнительные условия по возврату денег в данном случае? Я не настаиваю на возврате денег, но отремонтировать аппарат они не могут. Подменный аппарат они так же не предоставили, несмотря на моё письменное заявление.

И что делать в таком случае?

Заранее благодарю!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях", утв. Приказом Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98 № 160:

XII. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Попробуйте договориться о разумной компенсации за провода и наушники.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость nub

Большое спасибо за ответ! К сожалению, данный приказ может иметь двоякое толкование :crybaby: Хотя это несомненный козырь в предстоящем диалоге с продавцом.

Тогда ряд дополнительных вопросов.

1. Распространяется ли на мой случай статья 16.2 "Закона о защите прав потребителей", а именно:

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

2. Поскольку, инициатором возврата денег выступает фирма-продавец, могу ли я отказаться от прекращения договора купли-продажи, т.к в этом случае я , видимо потеряю часть возвращаемой суммы.

3. В "Гарантийном соглашении" продавца русским по-белому написано: Гарантийному обслуживанию не подлежат:.....Интерфейсные и соединительные кабели, расходные материалы....

Является ли это аргументом в мою пользу?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если продавец/изготовитель сам считает (и пишет об этом в переданном вам документе) провода и наушники "расходными материалами", то их можно считать "быстроизнашивающиимися принадлежностями, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации".

Ответ 1. Да, распространяется.

Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ:

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Продавец может удержать часть цены товара, на которую уменьшилась его стоимость из-за неправильного обращения с товаром или утери "небыстроизнашивающихся" комплектующих (в возмещение ущерба).

2. Поскольку, инициатором возврата денег выступает фирма-продавец, могу ли я отказаться от прекращения договора купли-продажи, т.к в этом случае я , видимо потеряю часть возвращаемой суммы.

Пока вы не заявите о требовании возврата денег, у продавца не появится соответствующего обязательства, которое он должен исполнить в течение 10 дней с момента его предъявления потребителем (ст. 22 ЗОЗПП). Ремонт или замена на новый такой же невозможны. Продавец не вправе вам что-либо возвращать "по своей инициативе". Требуйте денег: в письменной форме.

3. В "Гарантийном соглашении" продавца русским по-белому написано: Гарантийному обслуживанию не подлежат:.....Интерфейсные и соединительные кабели, расходные материалы....

Является ли это аргументом в мою пользу?

Да, ответил в первом предложении поста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость nub

Neuro - вы супер! Преклоняюсь перед профессионалами!

Когда-нибудь накоплю денег и у меня будет такой же личный юрист!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×