Подскажите пожалуйста, как мне поступить в такой ситуации.

[Гость CryBaby]

я отдала смартфон на ремонт по гарантии, описав подробно свою проблему...Проблема была в следующем, у меня не играл правый наушник в гарнитуре, причем гарнитура работала, а вся проблема была в контакте который отпаялся в входе, куда подключается гарнитура, три недели я ждала пока мне отдадут телефон, хотя он был готов через два дня (проверяла через интернет, по квитанции), сегодня я его наконец то забрала, но оказалось что они мне поменяли гарнитуру, а контакт так и не припаяли!

Соответственно они его взяли обратно...я в шоке теперь ждать еще столько же хотя работа абсолютна 5 минутная, но не буду же я его отдавать в простой сервис, гарантия автоматически обнулиться!

ЧТО ДЕЛАТЬ?

[Neuro]

но не буду же я его отдавать в простой сервис, гарантия автоматически обнулиться!

Гарантийный срок на товар может "обнулиться" только в случае уничтожения товара. Односторонний отказ ото исполнения законных обьязательтсв недопустим:

Статья 310 ГК РФ. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом...

Более того, возможность ремонта товара третьими лицами прямо предусмотрена законом:

Ст. 18 ЗОЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Зря вы отдали аппарат. Теперь надо ждать, когда отремонитруют. Максимум его могут ремонтировать 45 календарных дней: с момента первоначального заявления о недостатке.