отмена авиабилета турфирма

[Mr.Constantin]

Добрый день. Человек приобрел в турфирме авиабилет туда-обратно. При обратном вылете в аэропорту ему было сообщено что его билет отменен в связи с чем вылет невозможен. Таким образом билет пропал, пришлось покупать новый. От комментариев представители турфирмы отказываются. Какие действия следует предпринять?

Заранее спасибо.

[advocate-spb]

А почему в турфирме? пишите претензию о возврате денег, если будет отказ то в суд.

[aziat]

непонятно в связи с чем отменен обратный вылет?

Если турфирма неоплатила ваши деньги авиакомпании это одно. Если проблемы самолетно/аэропортовые это другое.

А по сути турфирма выполнила ваш с ней договор на приобретение авиабилета. Какие к ней претензии? Согласно ГК все вопросы к авиакомпании.

Вы ей заказали билет и его получили. Авиабилет это бланк строгой отчетности и является Договором на перевозку между Вами и авиакомпанией. Турфирма этот бланк вам только погла приобрести/доставить.

Думаю понятно объяснил.

Как говорил выше-только если турфирма не перечислила авиакомпании деньги за ваш билет. Это другое дело.

[Mr.Constantin]

в авиакомпании говорят что была произведена отмена билета (правда по чьей инициативе неясно) и деньги возвращены турфирме...

[aziat]

говорят....

Пишите Письменно в авиакомпанию, копию билета прилагайте. На основании ответа и приложенных к ответу документов - смотреть дальше.

не вы сами что ли летели раз не знаете?