Перейти к публикации
Evlampya

Проблемы с дверным замком. Можно ли требовать компенсацию морального вреда.

Рекомендованные сообщения

Доброго времени суток!

Господа юристы хотелось бы услышать Ваше мнение.

Попала в непростую ситуацию: Вчера прихожу домой с работы и попросту не могу повернуть ключ в замке. Розыскав телефон фирмы, где покупала дверь вместе с замком примерно 2,5 года назад, прошу решить проблему. Срок они указали четверг, а вызывать мчс и вскрывать дверь совсем не хочется, попросту даже не смогу кораулить потом.

Также изначально они сказали о необходимости оплатить ремонт замка, поскольку гарантия на него 2 года. Данный вопрос вроде решили, так как гарантия на дверь, как основное изделие, 6 лет. Кстати, может я ошибаюсь, что замок является комплектующим изделим двери, конечно при покупке их вместе. Если есть иное мнение пожалуйства выскажите, поскольку вроде нигде в н.а. нет упоминания об этом.

Подскажите есть ли целесообразность требовать возмещения морального вреда за трехдневное скитание, вынужденный прогул в пол рабочего дня во время вскрытия и ремонт двери?

Всем огромное спасибо заранее.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ЗоЗПП

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо, с этим вопросом решили.

Я так понимаю, что никто не сомневается, что замок является комплектующим изделием.

А в отношении морального вреда? Есть целесообразность, может кто сталкивался с подобным случаем?

Возник еще один вопрос: договор заключен одним человеком, проживаю и прописана я, собственником является третий. Могу ли я выступать в суде от собственного имени, ссылаясь на то, что договор заключен в чужом интересе без поручения?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
ссылаясь на то, что договор заключен в чужом интересе без поручения?

нет, об этом должно быть прямо указанно в договоре.

А в отношении морального вреда? Есть целесообразность

Есть, если у Вас есть время на суды с тем чтобы получить 1000, максимум - 5000 р. компенсации. Пусть даже плюсом вынужденный прогул, если только у вас з/пл не 20000 р. в день.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
нет, об этом должно быть прямо указанно в договоре

Перечитала гл. 50 ГК и не нашла ничего подобного.

получить 1000, максимум - 5000 р. компенсации

1000 р. моралки получают за поломку телефона и неужели на это может расчитывать человек вынужденный искать ночлег на две ночи, вариант проведения праздничного выходного при резком похолодании температуры и т.д., неговоря уже о нервотрепке?

Печально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1000 р. моралки получают за поломку телефона и неужели на это может расчитывать человек вынужденный искать ночлег на две ночи, вариант проведения праздничного выходного при резком похолодании температуры и т.д., неговоря уже о нервотрепке?

30000 руб. получают за реальный физический вред ("сложный" перелом ноги, как пример). 50000-70000 получают люди, оставшиеся инвалидами... Вот и прикидывайте.

Перечитала гл. 50 ГК и не нашла ничего подобного.

Фабула Ваше истории какова? Договор заключен давно...

Гипотеза норм касающихся действий в чужом интересе без поручения какова? Действия должны совершаться в целях предотвращения вреда его личности или имуществу, исполнения его обязательства или в его иных непротивоправных интересах. Ну и где одно с другим вяжется? Поэтом если вести речь то только о простом поручении, а о нем в главе 49 ГК.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1000 р. моралки получают за поломку телефона и неужели на это может расчитывать человек вынужденный искать ночлег на две ночи, вариант проведения праздничного выходного при резком похолодании температуры и т.д., неговоря уже о нервотрепке?

Печально.

А если снималась гостиница на 2 дня? Компенсировать такие расходы + моральный ущерб получится или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как раз и есть связь в том, что давно в моих непротивоправных интересах был заключен договор.

А зачем кому-то знать, что это было не так?

И в большинстве случаев, в квартире проживает не один человек, вряд ли кто-то указывает всех проживающих, однако подразумевается, что он действует в интересах всех, а не лично в своем.

Мне говорят в суде не должно возникнуть с этим проблем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Буквально недавно в пользу женщины, вывихнувшей руку, упав на ступеньке магазина, где было все предусмотрено для безопасности, взыскано 42000 руб. и прокурору показалось мало...

Спасибо за советы, подумаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Буквально недавно в пользу женщины, вывихнувшей руку, упав на ступеньке магазина, где было все предусмотрено для безопасности, взыскано 42000 руб. и прокурору показалось мало...

из которых 35000 - расходы на представителя :) С другой стороны, совсем недавно в пользу потребителя по иску на предмет взыскания стоимости авто (со всеми причитающимися) было взыскано 25'000 руб, потому как авто ломалось 21 раз (по 1190 руб. за каждую поломку :biggrin: )

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Также изначально они сказали о необходимости оплатить ремонт замка, поскольку гарантия на него 2 года. Данный вопрос вроде решили, так как гарантия на дверь, как основное изделие, 6 лет. Кстати, может я ошибаюсь, что замок является комплектующим изделим двери, конечно при покупке их вместе. Если есть иное мнение пожалуйства выскажите, поскольку вроде нигде в н.а. нет упоминания об этом.

Не все так бесспорно в Вашей ситуации и по гарантийным срокам. Если в договоре купли продажи было указано отдельными позициями цена двери и замок, который наверняка, выбрали по своему усмотрению и на них были установленны разные ГС, т.к это два разных товара, то теперь по истечению гарантии на замок, Вы должны предоставить доказательства того, что дефект возник до момента передачи вам данного товара.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Если в договоре купли продажи было указано отдельными позициями цена двери и замок

это также не беспорная позиция, ибо поставленная заказчику дверь в сборе с замком при опреленной сноровке будет считаться сложной вещью, т.е. единым товаром, с вытекающими последствиями, как то действия на ВСЕ гарантийного срока в 6 лет, ибо иной ГС, установленный на комплектующее или составляющее не соответствует закону.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
из которых 35000 - расходы на представителя :)

А поскольку мне представитель не нужен, возможно немного удовлетворю свое задетое самолюбие. :smile:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Заранее прошу извинения у автора данной темы, что рассматриваю чисто технический вопрос является ли комплектом замок на данную дверь или не является и возможно отвожу от главного вопроса, интересующего автора. Но очень уж меня волнует этот вопрос комплектности.

поставленная заказчику дверь в сборе с

замком при опреленной сноровке будет считаться сложной вещью, т.е. единым товаром, с вытекающими последствиями, как то действия на ВСЕ гарантийного срока в 6 лет, ибо иной ГС, установленный на комплектующее или составляющее не соответствует закону.

Представьте ситуацию человек приходит выбирать дверь, все его в ней устраивает и надежность и гарантия и дизайн и т.д.,замок в стоимость двери не входит. Продавец предлагает выбрать замок на свое усмотрение и советует самый надежный, так сказать проверенный, претензий по которому нет или минимум. Покупатель вздыхает и решает что сама дверь обошлась дорого, решает съэкономить и глаз падает на недорогой, блестящий ни чем не отличающийся по внешнему виду от предлагаемого продавцом, на дешевый китайский.Срабатывает мысль- хотят продать самый дорогой ( им это выгодно). Выбор сделан! В спецификации к основному договору купли продажи отражено, дверь такая то, замок...Гарантийные обязательства- на 2 разных вида товара.Объясните, почему в этом случае товар будет являтся комплектом и какую тут нужно применить сноровку?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
почему в этом случае товар будет являтся комплектом и какую тут нужно применить сноровку?

согласно статье 478 ГК РФ совокупность отдельных товаров (комплектующих изделий), использующихся по общему назначению, образуют единое целое. Дак вот на это целое (включая все комплектующие) распространяет свое действие единый гарантийный срок (см. п. 3 ст. 19 Закона о ЗПП). Иное возможно только при условии, что продавцом товара является его непорсдетсвенный изготовитель.

Иная ситуация обстоит когда товары покупаемые одним договором, не обусловленны единством применения (самостоятельные товары), тогда на каждый из них может действовать отдельные не связанные друг с другом ГС.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если на дверь будет оформлен один договор, на замок другой оплата соответственно по двум договорам, но этот момент не кажется мне существенным - то и срок гарантии у них разный.

Другая ситуация: дверь у одного продавца, замок у другого, что тоже комплект? Не вяжется с комплектом?!

Вот когда производитель обусловил комплектность этой двери в сборе, то предусмотрел, что гарантия на эту дверь, вместе с конкретным замком, прослужит столько , то и решил, что гарантийные обязательства равны такому-то сроку, вот в этом случае- комплект безусловный.

Так ведь в трактовке комплектности и до маразма не долго дойти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Другая ситуация: дверь у одного продавца, замок у другого, что тоже комплект? Не вяжется с комплектом?!

В данной ситуации и ответственность перед покупателем несут разные продавцы, конечно это не комплект.

Я покупала дверь как единую целую вещь у одного продавца, оформленную одним договором, мне просто на выбор предоставили весь ассортимент замков и ручек, обивку и т.д. Дверь без обивки мне нужна. Кстати у двери и обивки тоже разные ГС.

Вот когда производитель обусловил комплектность этой двери в сборе, то предусмотрел, что гарантия на эту дверь, вместе с конкретным замком, прослужит столько , то и решил, что гарантийные обязательства равны такому-то сроку, вот в этом случае- комплект безусловный

п.2 ст 478 ГК РФ В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Никак не производитель определяет комплектность в данном случае, а необходимые логические требования для использования вещи согласно ее целевому назначению.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Палигина, извините, но у меня складывается впечатление, что Вы смешиваете понятия "Комплект товара" и "Комплектность товара", это совершенно разное.

комплект это определенный набор товаров, как раз то, что описываете Вы, его определяет производитель, покупатель (комплек постельного белья)

комплектность указывает на целостность вещи, без которой невозоможна ее нормальная эксплуатация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Палигина, извините, но у меня складывается впечатление, что Вы смешиваете понятия "Комплект товара" и "Комплектность товара", это совершенно разное.

комплект это определенный набор товаров, как раз то, что описываете Вы, его определяет производитель, покупатель (комплек постельного белья)

комплектность указывает на целостность вещи, без которой невозоможна ее нормальная эксплуатация.

Даже если комплектация изделия производилась с учетом пожеланий покупателя, от этого изделие не стало не комплектным.

В данном случае порассуждаем.

- Изделие-дверь укомплектованно замком и поставлено в сборе. Если покупатель выбрал менее надежные комплектующие, то продавец-изготовитель вполне мог учесть это при установлении общего срока гарантии на все изделие. Закон ему на это возражений не сделал бы до определенной границы и ни кто не вынуждал продавца брать на себя гарантийные обязательства на столь длительный срок.

- Продавец не воспользовался своим правом на этапе заключения договора, стоимость назвал, деньги получил, изделие произвел и смонтировал.

Вывод: Нет у продавца оснований отказывать клиенту в гарантии по изделию в целом, тем более что столь длительный гарантийный срок но сути своей явно маркетинговая акция направленная на получение преимущества перед конкурентами и как следствие привлечение в свою пользу бОльшего количества потребителей - большей прибыли.

Более того есть все основания полагать что затраты по данному, определенно гарантийному, случаю уже были включены в прибыль продавца.

Тот факт что продавец вероятно уже не сможет получить гарантийного возмещения от производителя замков, не может быть основанием для отказа своему клиенту, но вероятно должен сделать продавца более внимательным при выборе поставщика или производителя комплектующих для своих изделий, которым он видимо доверяет, предлагая клиентам эти комплектующие в составе своего изделия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Другая ситуация: дверь у одного продавца, замок у другого, что тоже комплект? Не вяжется с комплектом?!

во-первых, не путайте комплект и комплектность. Во-вторых, не надо утрировать.

Так ведь в трактовке комплектности и до маразма не долго дойти.

товары, образующие единое целое, используемое по общему назначению, приобретенные одновременно у одного продавца будут являться комплектующими.:000430: поэтому действует правило большего ГС.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

товары, образующие единое целое, используемое по общему назначению, приобретенные одновременно у одного продавца будут являться комплектующими.:000430: поэтому действует правило большего ГС.

Я не собираюсь отстаивать свое мнение любой ценой( тем более мое мнение в плавающем состоянии по этому вопросу), а пытаюсь определится, как должен поступить продавец в подобных ситуациях, не нарушая закона и себя не обижая.

Пока Вы меня не убедили и статьи читала к которым Вы меня отправляли,".....НЕ ВЕРЮ!!!..."

Если основываться на Ваше мнение, то комплектующими можно назвать буквально все вещи: обои-клей, раковина-кран... Вы попробуйте поставить себя на место продавца, хотя бы дверей. Все что продается в его магазине так или иначе предназначено для дверей. И что все что приобрел покупатель для двери комплект???

Попробую гуру Дворецкому В.Р. вопрос задать, чувствую мы с Вами в нашем споре не двигаемся к истине.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
как должен поступить продавец в подобных ситуациях, не нарушая закона и себя не обижая.

продать дверь, а за замком попросить прийти через пару часиков, а лучше на след.день :biggrin:

обои-клей

нет.

раковина-кран

да.

Посмотрте комментарий к статьей 478 ГК:

. Под комплектностью товара следует понимать совокупность деталей, узлов, отдельных составляющих товар частей (комплектующих изделий), образующих единое целое, используемое по общему назначению.

Понятие комплектности применяется к таким технически сложным изделиям, как к оборудованию, машинам, приборам, а также к потребительским товарам, в частности к бытовой технике.

В комментируемой статье установлена обязанность продавца передать товар, соответствующий условиям договора о комплектности. Из этой нормы вытекает, что комплектность товара является условием, устанавливаемым соглашением сторон.

Комплектность может быть определена в договоре путем перечисления составных частей (комплектующих изделий или узлов, агрегатов) вещи, подлежащей передаче, либо путем указания в договоре государственного стандарта, отраслевого стандарта, стандарта предприятия, технических условий или иных нормативных документов по стандартизации, которыми определена комплектность товара. Указание сторонами при заключении договора соответствующего нормативного документа по стандартизации означает, что требования таких документов стороны принимают как договорные условия (см. коммент. к ст. 469).

Требования государственных стандартов, стандартов предприятий и иных нормативных документов по стандартизации, предъявляемые к комплектности, являются рекомендательными. Поэтому при указании в договоре таких документов стороны могут предусмотреть передачу товара (вещи) без отдельных ненужных покупателю составных ее частей изделий, включенных упомянутыми документами в комплект либо с дополнительными к комплекту частями (изделиями).

Когда государственным стандартом или иным нормативным документом по стандартизации предусмотрены варианты комплектности, то в договоре покупатель определяет вариант комплектности подлежащего передаче товара, в частности, с какими комплектующими изделиями подлежит передаче товар. Если же покупатель не воспользовался такой возможностью, то действует правило об исполнении альтернативного обязательства, предусмотренное ст. 320 ГК. Согласно этому правилу право выбора в рассматриваемой ситуации принадлежит продавцу.

2. П. 2 коммент. ст. предусматривает последствия отсутствия в договоре условия о комплектности товара, относящегося к сложным вещам. В этом случае продавец должен руководствоваться деловыми обычаями или обычно предъявляемыми к комплектности товара требованиями.

3. В статье не предусмотрен порядок передачи товара, комплектность которого оговорена в договоре. Если договором такой порядок не определен, то комплектность товара должна быть соблюдена на момент его передачи. В соответствии со сложившейся практикой в договоре может быть предусмотрена передача товара отдельными частями (изделиями) с тем условием, чтобы комплектность товара продавец обеспечил к окончанию срока исполнения обязательства по передаче товара.

4. О соотношении гарантийного срока на основное изделие и комплектующее см. ст. 470, 477 и коммент. к ним.

Попробую гуру Дворецкому В.Р. вопрос задать

Будете тему на том форуме создавать, поделитесь через личку ссылкой, поучаствую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Я не собираюсь отстаивать свое мнение любой ценой( тем более мое мнение в плавающем состоянии по этому вопросу), а пытаюсь определится, как должен поступить продавец в подобных ситуациях, не нарушая закона и себя не обижая.

Если не нарушая закон и себя не обижая то договариваться с покупателем. например "ваша железка - наша работа". Если покупатель согласится то продавцу повезло. Если не согласится, продавец себя уже не обидел ... уж поверьте!!! Ведь его за язык ни кто не тянул когда он привлекал покупателей суля всем 6 летнюю гарантию? и не оговаривал никак а тем более в договоре что при использовании вот таких то комплектующих на них гарантия в пределах заводской? ведь могли добавить в договоре строчечку что на дверь шесть лет а на замки и петли например два года? Не нужно обижаться ни кому, убыток продавца не столь огромен, замки он покупает не по той цене по которой устанавливал вам.

Пока Вы меня не убедили и статьи читала к которым Вы меня отправляли,".....НЕ ВЕРЮ!!!..."

Если основываться на Ваше мнение, то комплектующими можно назвать буквально все вещи: обои-клей, раковина-кран...

Нет обои и клей это не комплектующие, это расходные материалы. на них гарантии как раз нет. они должны быть на момент продажи не испорчены (поцарапаны, оторваны, испачканы) хотя на отдельные материалы продавец может указать гарантийный срок износа например такую гарантию часто дают на лакокрасочные покрытия, линолеум, паркет(ламинат) но все это материалы!

Вы попробуйте поставить себя на место продавца, хотя бы дверей.

Определитесь изначально, вы покупаете или продаете?

Ни кто не запрещает вам договориться с продавцом до обоюдного согласия, можете даже купить самостоятельно замок у того же продавца или постороннего и можете заплатить ему же или стороннему за установку

Все что продается в его магазине так или иначе предназначено для дверей. И что все что приобрел покупатель для двери комплект???

Нет не все. комплект состоит по минимуму из элементов - дверная рама, дверное полотно, петли, замок.

каждый из элементов вы могли выбрать если вам предоставили такое право(изделие комплектовали персонально) а не продавали как есть в законченном варианте и заводской упаковке(как это обычно бывает с фирменными, серийными изделиями) кроме самого изделия вам предложили доп опции - ручки, накладки, рамки, декоративное полотно сверху, глазки, доп замок кстати (если в стандартном комплекте изделия предусмотрен только один) и тд, и тп, отсутствие опций не мешает установить и использовать изделие в целом. Гарантия на опции и на изделие при этом может быть различна. Но либо опции должны быть поставлены по отдельному договору/счету/смете либо более короткий гарантийный срок на них оговорен в основном договоре.

Если в договоре(приложении к нему) заявлено что поставляется изделие в следующем комплекте:

и далее перечислена вся комплектация, включая доп опции.

и гарантия на изделие 5 лет. То продавец попал на все побрякушки на вашей двери. отказать в гарантии на отдельные элементы он может только обоснованно, если сможет доказать не надлежащую эксплуатацию или умысел ... иногда, уж поверьте, проще и выгоднее заменить копеечную деталь и пренебречь даже затратами на выезд ремонтника, чем кинуть тень на собственную репутацию.

Вы же сами потом всех знакомых оповестите, "вот они, молодцы! - сломался замок, так без писка мне все заменили по гарантии.", замки делают не они - с кем не бывает ... решат ваши знакомые или соседи и кто то потом позвонит вам "а где ты себе дверь заказывала?" и купит там же дверь и себе. Результат - ваш гарантийный замок, полностью окупился!

Второй вариант. "Я поломала что то, а они заявили что случай не гарантийный." в результате при любом упоминании о дверях будут вспоминать сами и другим скажут "там дурят нашего брата, у них все ломается, и ремонтировать приходится за свой счет." - Прощай прибыль! Здраствуйте судебные издержки и нервотрепка...

Попробую гуру Дворецкому В.Р. вопрос задать, чувствую мы с Вами в нашем споре не двигаемся к истине.

Истина проста, вы вправе требовать бесплатной замены и продавец не вправе отказать, если в поломке изделия нет вашей вины.

Все остальные виды ущерба в том числе такие как моральный и тп.

Если они не оговорены в договоре вам придется доказывать в суде и уж как повезет, вернее насколько грамотно все обоснуете. В любом случае сумма всех ущербов не сможет превышать стоимости самого изделия. Ведь если вы теряете значительно больше чем стоит та же дверь вы врядли станете ждать мастера, а просто вскроете ее и в последствии купите новую, и не обязательно у того же продавца! Продавцу выгоднее проявить себя лояльным к Клиенту в кратчайший срок прислать своего спеца с минимальными затратами вернуть все в исходное состояние. А в последствии списать себестоимость израсходованных материалов в затраты, еще и на налогах немного выиграет, уж будь те уверены! даже при самых "черных" доходах, расходы постараются показать по максимуму "белыми" ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
ведь могли добавить в договоре строчечку что на дверь шесть лет а на замки и петли например два года?

такое положение договора ничтожно, как не соответствующее закону.

это расходные материалы

нет такого понятия в ЗПП.

более короткий гарантийный срок на них оговорен в основном договоре

то же что и по первому.

отказать в гарантии на отдельные элементы он может только обоснованно, если сможет доказать не надлежащую эксплуатацию или умысел

вот это верно.

В любом случае сумма всех ущербов не сможет превышать стоимости самого изделия

ошибаетесь, этот лимит установлен только на работы и то только по части неустойки. Убытки взыскиваются в полном объеме сверх взысканной неустойки. В отношении товаров такого ограничения нет и по неустойки.

Продавцу выгоднее проявить себя лояльным к Клиенту в кратчайший срок прислать своего спеца с минимальными затратами вернуть все в исходное состояние

Это если потребитель не потребует возврат денег или обмен :yes2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне показалось, что я сразу определила свой статус- Продавец.

Все "разборки" по этой теме с моей стороны идут не в направлении как объегорить покупателя, а как мне не оказатся в положении, когда я буду вынуждена исправлять чью-то неосмотрительность или недальновидность ( при выборе товара). Есть определенная категория дверей, которые идут в сборе с завода ( это мы не рассматриваем, там комплект изначально и с зарезкой под определенные петли и под определенные замки, тут комплект и точка), а есть "конструктор", который по накладной с завода идет: дверное полотно, коробочный брус(шт), наличник(шт), доборная доска(шт).Все... фурнитуры там в принципе не предусмотрено. Соответственно производитель дает гарантию только на ту продукцию, какую он произвел. Замки имеются в магазине в ассортименте от 100руб до 2 тысяч руб.- гарантия производителя также варьируется.На каком основании я буду давать одинаковую гарантию?Гарантию завода на полотно и "палки" я уменьшить не могу , она у меня 2 года, а на дешевый китайческий замок- з месяца. Конечно Продавец вправе принять на себя дополнительные обязательства, ну нет у меня такого желания давать на этот замок большей гарантии. Значит покупатель его закомплектовал по своему выбору, а ты продавец неси ответственность, т.к . основное изделие все же полотно..?

Никто ведь не отказывается заменить этот "злосчастный" замок если он развалился еще в пределах гарантийного срока и продавец выяснит при осмотре, что вины покупателя здесь нет.Гарантийные обязательства ведь и распределяют бремя доказывания, в пределах ГС- продавец,за пределами- Покупатель. Гарантия на замок прошла- вот и доказывайте, что вы его правильно использовали.

Если по конкретной открытой теме, то производилась комплексная работа по монтажу входной двери и по какой причине заклинил замок тоже не известно, может быть уровень нарушен, перекос основного полотна пошел, безусловно в интересах продавца произвести осмотр, хотя бы для того чтобы выяснить есть ли здесь его вина. А может замок пытались вскрыть до прихода хозяев ( воры), чем в этом случае виноват продавец?

Ну про раковину- кран Вы "загнули". Раковина пока от старости не рассыпется или кто не поможет разбиться будет стоять ( на нее производитель и 100 лет может гарантии дать), а кран ох как сомнительно что он столько прослужит. Как вы их попытаетесь в комплекте продать... чему покупатель будет безмерно рад. Вы меня научите, а то я раз в год меняю кран, может его в комплекте купить с раковиной, а потом ссылаясь на ст 478 ГК менять по гарантии на основное изделие ( раковину).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×