Перейти к содержимому
  • Объявления

    • Soniks

      Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей в Москве и Санкт-Петербурге   13.03.2016

      Профессионально решим Ваши проблемы. Все консультации в офисе коллегии бесплатные. Работают только адвокаты с опытом от 10 лет. Вы платите только за результат! Составление заявлений, жалоб, претензий. Досудебный порядок. Представительство в суде. Взыскание материального и морального вредя. Недействительность сделок. Телефон в Москве: +7 (929) 965-72-86 Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 924-20-47
catyp

утрачен чек

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте,купил гениратор гарантия месяц,сломался на третий день чек потерял.в магазине сказали"свободен"....может есть какие то варианты для решения этого"ребуса":wallbash:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Магазин не прав.

ЗоЗПП ст. 18 п. 5

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

полностью согласен.

Пишите письменную притензию, на неё должны отвеить в течении по моему 2х недель... если не ответят или ответ Вас не устроит РОС ПОТРЕБ НАДЗОР.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а если они попрут в дурь:argh: ,скажут что я его давно купил и т.д,хотя у меня есть свидетели,которые могут подтвердить факт покупки.:596:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
а если они попрут в дурь ,скажут что я его давно купил и т.д,хотя у меня есть свидетели,которые могут подтвердить факт покупки.

Указывайте дату, время и сумму покупки. По отчету из ЭКЛЗ можно вывести подтверждение факта покупки.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
По отчету из ЭКЛЗ можно вывести подтверждение факта покупки.

Не всегда. У меня ККМ, которая по умолчанию выводит Z-отчёты для общей суммы за сутки и установить конкретную сумму невозможно (если она была не одна).

В ЦТО мастер мне настроил ККМ так, что в каждом Z-отчёте выводятся данные для каждого выбитого чека и его номер.

А вот у фискальных регистраторов (ККМ + PC) все операции фиксируются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
У меня ККМ, которая по умолчанию выводит Z-отчёты для общей суммы за сутки и установить конкретную сумму невозможно

Возможно, но только с помощью мастера ЦТО. Просто потому, что ЭКЛЗ - это электронный аналог контрольной ленты, так что каждый пробитый чек там фиксируется

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Просто потому, что ЭКЛЗ - это электронный аналог контрольной ленты, так что каждый пробитый чек там фиксируется

Нет, не так. Мастер ЦТО мне сделал кассовый Z-отчёт с данными кассовых чеков чеков, а в ЭКЛЗ всё равно сохраняется только общая сумма за весь пробитый Z-отчёт.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
в ЭКЛЗ всё равно сохраняется только общая сумма за весь пробитый Z-отчёт

Это Вы с чего вывели? Вы путаете с фискальной памятью.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗОЗПП

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

сегодня разрулил ситуацию,генератор отремонтировали за счёт магазина,правда не много пришлось поругаться.кассовый аппарат в магазине компьютернизированый и не составила труда найти мой чек,я сказал только число когда сделал покупку.правда продовцы похожие на секреторя директора колхоза,но с очень рабочими губами всячески этому препятствовали:asskicking: .директор магазина окозался порядочным человеком:clap:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Это Вы с чего вывели? Вы путаете с фискальной памятью.

Мастер в ЦТО мне сказал, что в ЭКЛЗ не хранится информация по каждому пробитому чеку, поскольку память ЭКЛЗ несколько Кб. То есть если за день были чеки:

1.000 - N1,

2.000 - N2,

3.000 - N3,

то в Z-отчёте - 6.000 и номер чека 4. ЭКЛЗ - это список таких сумм по Z-отчётам и номера чеков.

Когда меняют ЭКЛЗ, то снимают все такие Z-отчёты единой лентой с общими суммами и номерами чеков для каждой такой суммы (читать выше) и затем эта кассовая лента хранится в НИ, а ЭКЛЗ дома.

Здесь я говорю про ККМ, то есть не фискальный регистратор.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Мастер в ЦТО мне сказал

память ЭКЛЗ несколько Кб

ККМ, то есть не фискальный регистратор

улыбнуло :yes2:

Пошлите Вашего мастера во всемирую сеть Интернет, Гугл - это сила.

Вот несколько ссылок по запросу "ЭКЛЗ":

http://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_контрольная_лента_защищённая

http://www.orgtc.ru/647/659

http://www.likservice.ru/eklz.php

http://blog.kremlin.ru/search/?query=%D0%AD%D0%9A%D0%9B%D0%97

P.S. суммы по Z-отчетам как раз и хранятся в фискальной памяти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×