Элен Кевич Опубликовано 27 сентября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 сентября, 2009 А какова вообще вероятность замены именно обуви? Если у нас сохранилась и коробка, и чек. Но! Туфли девушка одела один (!!!!) раз, прошлась в них метров стопятьдесят, и вернулась домой в слезах. Ноги болят невозможно. Вероятно, есть дефект колодки, но внешне это никак не видно, и когда мерили в магазине, было совсем не больно. Только ходить в них невозможно, даже дома по коврам. В магазине нам категорически отказываются даже произвести замену, на другую пару, другой модели, не то, что деньги отдавать. Аргументируют - царапины на подошве, видно, что в туфлях шли по асфальту. И что нам теперь делать?! Цена немаленькая, девушка в расстройстве. Предполагался подарок, а вышло . Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Chiko Опубликовано 28 сентября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 сентября, 2009 Ну и пусть будут царапины. Хватит с ними разговоры говорить, начинайте формализовать отношения. Пишите претензию (2 экз., чтобы на своем поставить входящий номер), выдвигайте свои требования (обмен товара либо возврат денег), не забудьте написать о проверке качества товара. Зафиксируйте в претензии свое желание присутствовать на проверке, контактный адрес, телефон. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 28 сентября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 сентября, 2009 Вероятно, есть дефект колодки, но внешне это никак не видн Экспертиза установит дефект это или нет. Если на претензию в положенный срок не ответят (10 дней на возварт, до 20 дней - на обмен), или откажут, проведете экспертизу. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Элен Кевич Опубликовано 28 сентября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 28 сентября, 2009 Экспертиза установит дефект это или нет. Если на претензию в положенный срок не ответят (10 дней на возварт, до 20 дней - на обмен), или откажут, проведете экспертизу. А если дефекта нет? Вот просто колодка такая, неудобная... Есть ли какие-то госты, или ТУ, которым обувь должна соответствовать? Знать бы, вообще есть хоть маленькая вероятность что не потеряем зря нервы и время! Может, были прецеденты? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
McWild Опубликовано 28 сентября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 сентября, 2009 несоответствие Вашей ноги и обуви - это, скорее всего, не недостаток. В этом случае требовать Вы не можете. Попросить обмен на более дорогую пару - можете. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Элен Кевич Опубликовано 28 сентября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 28 сентября, 2009 Попросили - нам не идут навстречу. Что же теперь делать? Туфли ненужные стоят, деньги на них потрачены, настроение ниже плинтуса... Ну должны же быть какие-то лазейки! Мы ведь на доплату согласны, девушке туфли нужны! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
McWild Опубликовано 28 сентября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 сентября, 2009 должны же быть какие-то лазейки! лазейками не занимаются на форумах, которые разбирают информацию с правовой точки зрения. Есть газета бесплатных объявлений, есть рынок. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Элен Кевич Опубликовано 28 сентября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 28 сентября, 2009 С правовой точки зрения получается было бы выгоднее (нам, покупателям), если бы туфли порвались или каблук сломался? Тогда бы можно было возвращать, как бракованные... а мы, тюхли, хотели как лучше для всех. Посмотреть надо внимательнее на них, вдруг, и правда, есть внешний брак... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 29 сентября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 сентября, 2009 Есть ли какие-то госты, или ТУ, которым обувь должна соответствовать? есть соответствующие госты. обычно изготовитель сам указывает на них. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.