как заставить сервсиный центр шевелиться?

[Гость alezar]

краткая предыстория

мне подарили телефон sony-ericsson K790. Ростест, все дела. Соотвественно без чека, на гарантийном талоне красуется надпись Билайн, Было это в июле 2006года.

Телефон перестал включаться и 6 сентября я отнес его в сервисный центр у нас в Волгограде(ООО "Лм-сервис"). Телефон был принят на гарантию, а мне была выдана бумажка, где указано, что телефон может ремонтироваться 21 день при наличии запчасти, а если ее нет, то по мере поступления запчастей. Телефон-замена не был выдан, в устной форме мне было отказано по причине якобы отсуствия у них сейчас свободных телефонов. В Волгограде больше нигде не ремонтируют телефоны sony-ericsson, поэтому выбора у меня посути не было. Через неделю выяснилось, что поломка сложного характера и телефон отправили в Москву.

Сейчас уже 10 ноября а телефон все еще в Москве. Я позвонил в комитет по защите прав потребителей, там мне фактически подтвердили, что сервисный центр закона не нарушает, кроме как в том смысле, что не выдает телефон-замену. на вопрос о том, могут ли они ремонтировать телефон вечно, девушка не нашла что сказать.

Знакомые сказали, что лучше всего в таких ситуациях помогают заказные письма с уведомлением о получении. Однако, чтобы такое письмо подействовало необходимо его грамотно юридически оформить, к сожалению в интернете я не нашел примеров таких писем. или может все эти письма ерунда, подскажите как быть в такой ситуации?

[Гость alezar]

и еще k790 декларируется как телефон-фотоаппарат и носит гордое имя кибер-шот(как у фотоаппаратов сони), я полагаю, что такой телефон сервисный центр мне не выдаст, как быть если в телефоне мне очень важна хорошая камера?

[salvado]

Действительно необходимо составить письмо с просьбой проинформировать о сроках готовности аппарата, и попросить предоставить замену сделав акцент на камере. Лучше обратиться к юристу в вашем городе.

[Гость alezar]

забесплатно никто работать не хочет. а отдавать 100$ за то чтобы восторжествовала справедливость как-то...

может быть мне здесь кто-нибудь подскажет содержимое этого письма... хотя бы примерное или даст адрес, где посмотреть

[salvado]

alezar, Написал Вам в личку.

[Ninaklg]

salvado,

можно мне копию в личку?

[salvado]

да...