В мастерской повреждают авто

[Натушка]

Добрый день! Казалось бы все пройдено: кредит машины, автогражданка, ДТП, признание невиновными, оценка ущерба (Спасские ворота и авто-мастерская от Алан-Моторс сошлись на определенной сумме), выплата денег, внесение залога и уверения что все будет в ажуре...как новенькая.

Прошла неделя. Приезжаем заберать авто, в результате непрокрасы, мелкие недоделки с объяснениями : "А что Вы хотите...новой она уже никогда не станет" да еще к тому же появидась новая вмятина с царапиной. На возмужение о повреждении машины отговариваются что это мы ее такой привезли, что она была не мыта, что они пошли на уступки Спасским воротам и т.д.

Директор мастерской спросил: "А у Вас описание машины есть, в каком состоянии мы ее принимали?". Потипу на нет - и суда нет...

Есть ли возможность повлиять на автомастерскую?

Заранее благодарю.

[Deniska]

Если говорить о применении закона по аналогии, а гражданско-правовые отношения это допускают, тогда это автосервис должен был отразить в договоре все дефекты, а не вы должны были это описывать.

Вы потребитель и применяется закон о защите прав потребителей, а аналогия с химчисткой:

ПРАВИЛА

БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18. При приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие).

Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

[salvado]

Незабирайте авто из сервиса пока они все не сделают как надо.

Кстати кто выбирал автосервис? Если страховая компания звоните в нее.

Если не захотят переделывать составляйте претензию.

[Сергей Логинов]

Самое главное, что можно из этого вынести, так это, то, что, как сдавали автомобиль, так и должны принять, если Вы не писали, что на правой двери царапина, то ее там не должно быть....и не забирайте авто из сервиса, пока не устранят недостатки.

[Натушка]

Спасибо за отклики. Автосервис посоветовал автосалон, в котором была приобретена машина - Аларм Моторс. У Аларма договор с этой автомастерской. Страховая компания никак не связана с автомастерской, у Спасских ворот не предусмотрена услуга по ремонту (в смысле что они не имеют договоров с мастерскими).

Машину не забрали. Обидно, что поврежденные детали в ДТП меняют на новые, а "ИХ" вмятину будут рихтовать и красить.

Есть опасения что они выставят дополнительный счет за исправление вмятины.