Как вернуть или обменять ткань в магазине

[Гость kamila27]

Мной была приобретена ткань в магазине,не конкретный отрез по заданному мной размеру, а остаток.Через 1 час я пришла обратно в магазин с просьбой вернуть ткань, т.к. размер мне не подошел,на что мне ответили:ткань возврату не подлежит, мы можем пойти на уступки и просто обменять.Я ушла подумать, вернулась, прождала целый час продавца(она и есть предприниматель магазина),но она мне на этот раз отказала в обмене товара по причине того, что мной была смята ткань, а это натуральный шелк.Я пришла домой и оказалось, что это вовсе не шелк, а синтетика с добавлением шелка, т.е.продавец меня обманула.Пожалуйста подскажите как поступить в данной ситуации!?

[MARLYA]

А чем вы можете доказать, что хотели вы шелк, а продали вам синтетику с шелком?

Чем вы можете доказать, что вам продали именно остаток, а не отрез?