Технология общения с коллекторами

[gone]

Технология борьбы с коллекторами

К вам пришел коллектор – что делать

Это даже вне номеров - требуем от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга. Требуем предоставить ИХ учредительные документы, требуем предоставить у лиц, которые к вам приходят подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агенство). НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены данные документы. Обычно на этом разговор и заканчивается. Сложно сказать почему, но не любят наши коллекторы предъявлять документы, подтверждающие их полномочия. А без этих документов - это не коллекторы, а рэкетири. И обращаться с ними следует соответственно.

Дальше:

1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу - в суд.

2. Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.

3. Если коллектор угрожает по телефону или тем паче при встрече - идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.

4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.

5. Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные ломятся в дверь, кричат и угрожают). В присутствии товарищей в погонах эти господа ведут себя на удивление корректно.

6. Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке.

7. Никогда добровольно НЕ платим пени и штрафы. Лучше вообще ничего не платить до решения суда. Либо, если решаете платить, до подписания соглашения о реструктуризации долга.

8. Стараемся максимально задокументировать все действия коллекторов в вашем отношении (храним любые письма, пишем все разговоры).

9. Всегда помним, что суд может значительно уменьшить размер штрафов и пеней, которые были вам насчитаны либо вообще их убрать.

10. Всегда помним, что ставка рефинансирования (ст.395 ГК РФ) по которой вам могут быть предъявлены дополнительные требования в разы меньше ставки потребительского кредита.

11. Всегда помним, что в нашей стране любая проверка контролирующих органов чревата для руководства нервами. Поэтому не стесняемся жаловаться на действия коллекторов в прокуратуру.

Если вы не заключали кредитного договора:

1. Идите в ближайшее отделение милиции и пишите заявление о факте мошенничества (кредит не брал, кто брал неизвестно).

2. Сообщаем об этом коллекторам.

3. Если отказывают в возбуждении уголовного дела - оспариваем в вышестоящие.

Ваша основная цель - доказать, что кредитный договор вы не заключали. Если не получится с уголовным делом (наши органы не очень охотно возбуждаются на такие темы). Прийдется делать это в процессе по взысканию в общегражданском суде. Ну и естественно - тяните время.... в реестр кредитных историй о вас уже наверняка сообщили, поэтому терять вам особо нечего. Проценты которые может насчитать суд, во всех случаях будут меньше средней ставки по потребительскому кредиту.

Отсюда:

http://blogs.mail.ru/mail/yclub/

Вывешываю в этом разделе, поскольку именно здесь чаще всего спрашивают о коллекторах.

[KESS]

Хм... То есть кредиты берем и не отдаем? У банка ведь денег навалом, не обеднеет.

Рановато, оказывается, потребительское кредитование в России так популяризировали. Нет еще кредитной культуры у нашего человека. Халявщик он по натуре, по сознанию и по положению! А теперь еще и обиженным-обманутым себя считает.

[KILLA]

А ещё существуют антиколлекторские агентства. У нас пока ни того ни другого нет, а вот в Екатеринбурге... по моему хорошо практикуется!

[gone]

То есть кредиты берем и не отдаем?

Выполнения обязательств надо добиваться законным способом. А дураков - лечить.

До тех пор пока не предъявлены документы - мальчик в кожанке не коллектор, а элементарный вымогатель и обращаться с ним надо соответственно.

Нет еще кредитной культуры у нашего человека

И никода не будет если банки вместо цивилизованного подхода к решению споров будут практиковать технологии выбивания долгов "а-ля лихие 90-е".

а вот в Екатеринбурге...

Ага... причем противодействием банкам как правило занимается одно и то же лицо, что и коллекторством. На своих работаем - конкурентов топим.

[Rigan13]

RSV, твой блог это?!

[Normann]

Хм... То есть кредиты берем и не отдаем? У банка ведь денег навалом, не обеднеет.

Рановато, оказывается, потребительское кредитование в России так популяризировали. Нет еще кредитной культуры у нашего человека. Халявщик он по натуре, по сознанию и по положению! А теперь еще и обиженным-обманутым себя считает.

Банки, пользуясь неграмотностью населения выдают кредиты под очень высокие проценты, которые, как правило, замаскированы.

Как профессионалы они должны адекватно оценивать должника, а у нас существуют позорные случаи, когда кредиты выдают школьникам 16 лет без согласия родителей.

[Гость Mankind]

Технология работы коллекторского агентства, методы взыскания, характеристика долгов и пр. можно найти в книге Дмитрия Жданухина "Практика коллекторской деятельности. Как взыскивать долги".

Интересный момент - успешный процент взыскания долов с просрочкой более 90 дней составляет 20-50%. А успешная работа коллектора зависит прежде всего от сложившегося имиджа агентства. Советую прочесть всем, кто в связи с кризисом имеет задолженности.

[ant'ares]

Думаю беда еще в том, что правовые акты связанные с взысканием долга в нашем законодательстве еще требуют советшенства. И кризисные условия экономики это ярко подтвердили. Что толку иметь на руках исполнительный лист, если ответчик "пуст" как дырка от бублика, если только судебное рассмотрение затягивается на 2 месяца минимум, если уголовные статьи типа 177 и 312 так просто не "пришьешь" и т.д. и т.д. В прочем есть и позитивные тенденции, например долги в бюджет или зарплату можно теперь взыскивать без судебного рассмотрения (правда пока процедуру не уточнял). Хорошо бы подобную практику перенести на любые долги. Ну и значительно облегчить возможность уголовного обвинения. Глядишь, культуры и порядка было бы больше.

[Ambeton]

Думаю беда еще в том, что правовые акты связанные с взысканием долга в нашем законодательстве еще требуют советшенства. И кризисные условия экономики это ярко подтвердили. Что толку иметь на руках исполнительный лист, если ответчик "пуст" как дырка от бублика, если только судебное рассмотрение затягивается на 2 месяца минимум, если уголовные статьи типа 177 и 312 так просто не "пришьешь" и т.д. и т.д. В прочем есть и позитивные тенденции, например долги в бюджет или зарплату можно теперь взыскивать без судебного рассмотрения (правда пока процедуру не уточнял). Хорошо бы подобную практику перенести на любые долги. Ну и значительно облегчить возможность уголовного обвинения. Глядишь, культуры и порядка было бы больше.

Ты. что ant ares? Может ты еще скажешь, что мы живем в правовом государстве? Разум то имей!!!

[ant'ares]

2 Ambeton

Разум то имей!!!

Это мое государство, и оно правовое. Человек сознателен, и закон (правило) является неотемлемой частью его сознания. А те кто принебрегает законом, снизводят себя до статуса скота, живущего текущим моментом. Судьбу таких определяют люди, поскольку им приходится планировать общее будущее за себя и за такой скот. Вот почему одни на свободе а другие в клетках.

[Ambeton]

2 Ambeton

Это мое государство, и оно правовое. Человек сознателен, и закон (правило) является неотемлемой частью его сознания. А те кто принебрегает законом, снизводят себя до статуса скота, живущего текущим моментом. Судьбу таких определяют люди, поскольку им приходится планировать общее будущее за себя и за такой скот. Вот почему одни на свободе а другие в клетках.

Ну конечно, конечно.

Все справедливо.

Каждый получает по своим заслугам.

Не так ли?.....

Нам бы, наверное только что-нибудь в консерватории поправить....

[ant'ares]

2 Ambeton

Ну есть в "консерватории" кой-какие недочеты, но я думаю их в массе мало кто замечает. Тем паче это документ скорее политико-декларативный, чем прикладной "на бытовом уровне". Хотя как раз с идеологией то в самый момент определиться. Чесно говоря не хотелось бы лезть в политику. Обстоятельства имущественного права достаточно приземленные, не требующие вмешательства высоких материй (политики). Но одно точно, чем проще и понятней идеалогия общества, тем легче применение права. А у нас с этим дыра с МКАД.

[A.Koytov]

Если коллектор угрожает по телефону

Чаще "эффективная" политика коллекторов строится на принципе "достать любой ценной". Поэтому нынче в абсолютном большинстве Вас будут культурно, но настойчиво и с завидной регулярностью доставать по телефону. Это первый и не редко наиболее продуктивный этап. На сегодняшний день существуют колл-центры для подобных целей и в основном находятся они в столицах.

Было по одному клиенту (близкому человеку) - несколько раз общался с данными личностями. Цель была у них одна, либо побудить, либо выбить под запись звонка признание, что платить человек не будет (я собственно им и представлялся). В итоге после одного двухчасового звонка видно так достал "доставалу" на том конце провода, что больше он не звонил, и что самое интересное - ни суда, ни дальнейших вышибаний не последовало, а прошло уже года полтора... Одно "но" - здесь надо иметь не малую стрессоустойчивость и здоровый скепсис, ну и естесно - знать свои права и обязанности

[Valentin-Sapiens]

2. Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.

Можно ведь вооще не разговаривать

3. Если коллектор угрожает по телефону или тем паче при встрече - идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.

Если не разговаривать, то он угрожать не сможет.

Если вы не заключали кредитного договора:

1. Идите в ближайшее отделение милиции и пишите заявление о факте мошенничества (кредит не брал, кто брал неизвестно).

2. Сообщаем об этом коллекторам.

3. Если отказывают в возбуждении уголовного дела - оспариваем в вышестоящие.

А почему не предоставить возможность кредитору доказать наличие обязательства?

Ваша основная цель - доказать, что кредитный договор вы не заключали.

Заключение договора презюмируется?

И никода не будет если банки вместо цивилизованного подхода к решению споров будут практиковать технологии выбивания долгов "а-ля лихие 90-е".

Банки, пользуясь неграмотностью населения выдают кредиты под очень высокие проценты, которые, как правило, замаскированы.

Сегодня банки - продвинутые напёрсточники.

в абсолютном большинстве Вас будут культурно, но настойчиво и с завидной регулярностью доставать по телефону.

Номер смените.

В итоге после одного двухчасового звонка видно так достал "доставалу" на том конце провода, что больше он не звонил, и что самое интересное - ни суда, ни дальнейших вышибаний не последовало, а прошло уже года полтора... Одно "но" - здесь надо иметь не малую стрессоустойчивость и здоровый скепсис, ну и естесно - знать свои права и обязанности

Тоже люблю доставать, но не все на это способны.

Ещё звонят автоматы - его не достать

[gone]

Можно ведь вооще не разговаривать

Была помнится тема по поводу как мне сбежать от банка. Валяется где то в отстойнике (курилке). Поищите, вам явно понравится.

А почему не предоставить возможность кредитору доказать наличие обязательства?

Такой вопрос может задать только человек, который "на земле" еще не работал. Потому, что в процессе доказывания обычно выигрывает тот, кто занимает активную позицию, а не ждет "пока его по башке пыльным мешком офигачат".

Заключение договора презюмируется?

В данной ситуации - да. И не только презюмируется, по нему еще и деньги взыскиваются.

[Valentin-Sapiens]

Была помнится тема по поводу как мне сбежать от банка. Валяется где то в отстойнике (курилке). Поищите, вам явно понравится.

Спасибо

Потому, что в процессе доказывания обычно выигрывает тот, кто занимает активную позицию, а не ждет "пока его по башке пыльным мешком офигачат".

В процессе выигрывает тот, кто лучше доказательства сфальсифицирует Возразите?

[gone]

Возразите?

К сожалению, уровень культуры юридической работы, полностью отражает уровень культуры общества вцелом, это видно и по этому форуму.

[A.Koytov]

К сожалению, уровень культуры юридической работы, полностью отражает уровень культуры общества вцелом

кончено не полностью, но проекция очевидна.

[Valentin-Sapiens]

кончено не полностью, но проекция очевидна.

Возразить нечего . Во власти так же.

[Valentin-Sapiens]

Была помнится тема по поводу как мне сбежать от банка. Валяется где то в отстойнике (курилке). Поищите, вам явно понравится.

Ввёл в поиск "как мне сбежать от банка" и попал сюда

[Axl]

2 Ambeton

Ну есть в "консерватории" кой-какие недочеты, но я думаю их в массе мало кто замечает. Тем паче это документ скорее политико-декларативный, чем прикладной "на бытовом уровне". Хотя как раз с идеологией то в самый момент определиться. Чесно говоря не хотелось бы лезть в политику. Обстоятельства имущественного права достаточно приземленные, не требующие вмешательства высоких материй (политики). Но одно точно, чем проще и понятней идеалогия общества, тем легче применение права. А у нас с этим дыра с МКАД.

Вообще впечатление о данном авторе в целом такое -- мошенников нет, а есть "невнимательные" и не "хитромудрые" граждане, которые вовремя не раскусили обмана в том или ином договоре.... Дорогой, а вы на 100% уверены в собственной непогрешимости в отношении "прозрачности" и "честности" рассмотренного и подтвержденного например вами как юристом (если вы юрист)))) договора??? Там нет ловушек, скрытых процентов, если вы в банке работаетеь например....? Если так )))

А если нет, то подцепить на кредитные дикие проценты можно ооочень многими способами...

[GoGaRIN]

Банки, пользуясь неграмотностью населения выдают кредиты под очень высокие проценты, которые, как правило, замаскированы.

Как профессионалы они должны адекватно оценивать должника, а у нас существуют позорные случаи, когда кредиты выдают школьникам 16 лет без согласия родителей.

Сам работаю юристом в банке (крупном, топ 30), могу сказать, что слышал всего об одном случае выдачи кредита несовершеннолетнему, причем в том случае пытались сыграть на небольших пробелах закона...не вышло! Сразу говорю, не мой банк!

По нашей практике мы передаем в работу коллекторов заемщиков, по которым нет залогового обеспечения, дальнее место жительства, либо очень долгая просрочка, и незначительная сумма! При этом, перед тем как заключить агентский договор мы проверяем и аккредитвываем агентсва. При этом в договорах строго прописано, что коллекторы обязаны действовать в рамках правового поля, ни каким образом не причинить репутационный вред банку. У серьезных коллекторских агенств и цены другие, там работают профессионалы, которые без паяльника смогут договориться! Часто некоторые банки сами создают кол. аге-во, и туда передают свои просрочки, при этом передают по цессии, чтобы избежать репутационных рисков!

Честно, меня добивают ситуации, когда человек взял до кризиса автокред (в залоге авто), сейчас платить не может и банк предлагает полюбовно реализовать авто на выгодных обеим сторонам условиям, а клиент идет в отказ с мотивировкой "МНЕ НЕ НА ЧЕМ ЕЗДИТЬ, НО ДЕНЕГ НЕТ, КАК ПОЯВЯТЬСЯ, ТАК И НАЧНУ ПЛАТИТЬ, ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ И МОЕЙ МАШИНЫ!" И по статистике таких более 80 %! Я вообще не понимаю таких людей! И нечего в таком случае жаловаться, что у тебя выбивают долги коллекторы!

Сами просят не нарушать закон, а сами, имея залог, нарушают ГК и договор залога! Понимаю, что бывает обычный потреб и нет денег, но если есть залог - отдай и живи спокойно!

[karenin]

Что за зверь "служба финансового контроля" Она "при банке"

Звонят молодые бравые голоса представляются по Имени отчестве.Без Фамилии

Это типа "коллекторы" так теперь называються? Они могут собирать информацию о долгах в разных кредитных организациях? Чего они могут кроме сделать кроме "телефонного терроризма..."

[A.Koytov]

Чего они могут кроме сделать кроме "телефонного терроризма..."

Они могут доставать Вас через социальные сети, там же - через Ваших друзей (и не только там), слать письма домой, по месту работы/учебы, собирать о Вас контактную информацию из других источников (в том же интернете) так например Ваши резюме, различные анкеты (попробуйте в посиковике введите свои ФИО - удивитесь), смс, да и других вариантов наверное хватает (русский человек на выдумки горазд). Смысл всего этого - достать. Человеку неподготовленному противостоять этому сложно, и порой проще сдаться, т.е. заплатить. Вот и эффективность.

[_Anastacia_]

лет 5-6 назад брали кредит, выплатили все до копейки. вчера позвонила представитель фирмы, которая выкупила наше обязательство у банка, которому мы в свою очередь якобы не доплатили 900 р. и теперь на эти 900 р набежали проценты и пени и получилось 16500. требую заплатить, угрожают судом. Говорят, что суд будет в суде и явно не в нашу пользу. И потом еще на нас упадут судебные расходы и госпошлина. и лучше бы нам заплатить в добровольном порядке.

подскажите, пожалуйста, какой срок исковой давности у исков с подобными требованиями? И разве не должно исковое заявление подаваться по месту нахождения ответчика?

При телефонном разговоре мы от выплаты непонятного долга отказались.