Уголок потребителя

[Пашенкина]

Согласно закону какие сведения должен содержать уголок потребителя?

[Histo]

Пользуемся поиском!

Украл из чужого ответа:

"Уголок покупателя" должен иметь правильно оформленное название: "Уголок покупателя"

(полное название субъекта предпринимательской деятельности в соответствии со свидетельством о государственной регистрации).

Перечень необходимых документов:

1. Копия свидетельства о регистрации в качестве предпринимателя

2. Копия разрешения Госсанэпиднадзора

3. Копия разрешения Госпожнадзора

4. Список контролирующих организаций с адресами и телефонами

5. Книга отзывов и предложений

6. Контрольный журнал (в котором делается пометка тем, кто осуществляет проверку)

7. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря

2004 г.)

8. Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля 2006 г.)

9. Копия свидетельства о включении в торговый реестр.

[Смирнов Кирилл]

Сегодня услышал, что не нужно регистрировать книгу отзывов и предложений в управе района Москвы (сообщил один из крупных торговых центров Москвы). В Управе района Москвы трубят - НАДО! Как же дело обстоит на самом деле, поделитесь, пожалуйста, информацией если кто-то в курсе. Спасибо.

[Анфиса_продавец]

Действующее законодательство данный вопрос не регулирует вообще - достаточно того, что такая книга должна быть (Правила продажи отдельных видов товаров) и что она должна выдаваться потребителю по первому требованию, а также предоставляться ручка, стол и стул (Письмо Роскомторга "О примерных правилах работы розничной сети").

Всё остальное (в т.ч. Положение о книге отзывов, которое НИГДЕ официально не публиковалось, кроме как на последней странице этих самых книг :-), а также различные указы и распоряжения местных властей в разных регионах - откровенная отсебятина. У нас в Москве, например, имеется (но НЕ действует) Распоряжение Мэра, согласно которому книга отзывов должна проходить регистрацию в районной Управе.

[Смирнов Кирилл]

Вот что я нашел по этой теме. http://www.6pl.ru/Vlad134/rDPRM_31.htm

15.3. Книга отзывов и предложений регистрируется в управе района в специальном журнале по следующей форме:

[Анфиса_продавец]

Насколько я понимаю - методические указания сами по себе не являются нормативным правовым актом.

[Журналист Светлана]

какие сведения должен содержать уголок потребителя?

Ну, с содержанием вроде определились...

А по форме Уголок потребителя вовсе не обязательно должен быть в виде стенда. Это может быть и большая папка с файлами, лежащая в месте, доступном потребителям. Ее название - "Информация для потребителей" или т.п.