Возврат товара ненадлежащего качества

[Maqre]

Добрый день
19.12.21 была приобретена "профессиональная" плойка для завивки волос
В использовании была очень редко, перестал работать нагревательный элемент несколько месяцев назад.
Гарантийный срок - 12 мес.

Претензия с нормативной базой составлена верно?

Как обычно проходят такие мероприятия?

товар ненадлежащего качества.pdf

[Assol66]

3 часа назад, Maqre сказал:

Как обычно проходят такие мероприятия?

Отправляете претензию и ждете. Не удовлетворят претензию в установленный срок, подаете иск

[*Аннушка*]

В 12.11.2022 в 13:48, Maqre сказал:

Претензия с нормативной базой составлена верно?

А разве Вы что-то составляли?

Это же скачанный из Сети файл типовой претензии.

В 12.11.2022 в 13:48, Maqre сказал:

перестал работать нагревательный элемент несколько месяцев назад

А почему вопрос возник только сейчас?

В 12.11.2022 в 13:48, Maqre сказал:

Гарантийный срок - 12 мес.

В первую очередь, этот срок означает право на гарантийный ремонт товара.

Вам - в мастерскую.

Устранение недостатков товара регламентировано статьёй 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей".

[Maqre]

В 12.11.2022 в 19:10, Assol66 сказал:

Отправляете претензию и ждете. Не удовлетворят претензию в установленный срок, подаете иск

заказным письмом? или быстрее это сделать в магазине? просто срок гарантии заканчивается

 

В 14.11.2022 в 19:16, *Аннушка* сказал:

А разве Вы что-то составляли?

а где написано, что претензия составлена мной?
конечно из интернета, разве я бы пошел на форум, с таким вопросом, имея юридическое образование..

В 14.11.2022 в 19:16, *Аннушка* сказал:

А почему вопрос возник только сейчас?

так пользовались нечасто, лежит нерабочая, вспомнили..

В 14.11.2022 в 19:16, *Аннушка* сказал:

В первую очередь, этот срок означает право на гарантийный ремонт товара.

хорошо, но если товар не соответствует, не то что профессиональному, а даже качеству для бытового использования

В 14.11.2022 в 19:16, *Аннушка* сказал:

Вам - в мастерскую.

какую мастерскую.. нужно же в магазин ее сдать, он отправит на ремонт и выдаст аналогичный товар

 

В 14.11.2022 в 19:16, *Аннушка* сказал:

20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей".

спасибо, так типовая претензия мне нужна с собой или в магазине составляют?

 

[*Аннушка*]

В 15.11.2022 в 20:48, Maqre сказал:

какую мастерскую

Гарантийную.

В 15.11.2022 в 20:48, Maqre сказал:

срок гарантии заканчивается

До истечения срока.

В 15.11.2022 в 20:48, Maqre сказал:

нужно же в магазин ее сдать, он отправит на ремонт и выдаст аналогичный товар

Нет.

На период ремонта товара длительного пользования потребитель вправе потребовать безвозмездного предоставления ему товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и ремонтируемый товар (п. 2 ст. 20 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей").
При этом указанное требование не может распространяться на товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в который входят в том числе электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрогрелки и другие подобные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами). Плойка для волос является именно таким товаром-исключением.

Воспользовавшись советом Assol66, Вы рискуете упустить срок обращения в гарантийную мастерскую и останетесь ни с чем.

Осталось меньше месяца до 19 декабря.