Возмещение транспортных расходов

[Пашенкина]

Была продана обувь ненадлежащего качества. Покупателю в момент обращения с возвратом было отказано, якобы не наша вина. Покупатель сделал экспертизу, которая показала заводской брак. Стоимость обуви и экспертизы мы оплатили, покупатель просит оплатить еще транспортные расходы (живет где-то за городом). Обязаны ли мы их оплачивать, какая ст. закона.

Спасибо.

[aquamarin]

покупатель просит оплатить еще транспортные расходы (живет где-то за городом). Обязаны ли мы их оплачивать, какая ст. закона.

Спасибо.

Если не считаете нужным оплачивать в добровольном порядке, то только по решению суда.

В суде потребителю довольно сложно будет доказать необходимость доставки башмаков для возврата на такси, максимум, что возможно будет ему доказать - электричка + автобус( тролебус, трамвай)

[salvado]

Пашенкина, Если расходы не слишком велики, то лучше заплатите, а то в суде потребитель еще может потребовать оплатить расходы на представителя и моральный ущерб...

[Пашенкина]

В законе есть ссылка на то, что мы обязаны оплатить транспортные расходы?

[правовед]

Пашенкина, вы обяаны были в соответствии с Законом провести экспертизу за свой счет, а не перекладывать на плечи потребителя обязанности продавца. Не хотите платить, суд вас заставит платить, кроме всего прочего суд может наложить на продавца штраф, за отказ выполнить в добровольном порядке требования покупателя. Итого например, тули стоили 1000 руб.- вернуть покупателю, плюс расходы на экспертизу и на транспорт - 700 руб., плюс компенсация морального вреда около 3000 руб., плюс штраф, помоему в трехкратном размере - 3000 руб.

и того продавец обязан будет вернуть примерно: 7 тыс. 700 руб, плюс, минус 2-3 тыс.

[правовед]

и того продавец обязан будет вернуть примерно: 7 тыс. 700 руб, плюс, минус 2-3 тыс.

забыл указать, про судебные расходы, это как раз 2-3 тыс. руб.