Перейти к содержанию
  • Бесплатная консультация юриста
  • Бесплатная консультация юриста
  • Бесплатная консультация юриста

Восстановительный ремонт по ОСАГО


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, уважаемые юристы.

Попали в ДТП. Обратились в страховую. Выбрали направление на ремонт. (Предвидя вопросы "почему не выплата деньгами?", сразу скажу, что ранее уже ремонтировались аналогичным образом - проблем не было. Правда, там была только покраска, без замены деталей.)

В направлении указана стоимость ремонта 23239 руб. и возможный размер доплаты (за износ) 4289 руб.

Приехали на СТО страховщика. Там сказали: доплата за оригинальные запчасти около 30000 руб., за "китай" - 1,5 тыс. руб.

Объясните мне пожалуйста, законны ли требования СТО?

Они утверждают, что страховая считает стоимость запчастей по Единой методике, а там они раза в три дешевле рыночной стоимости. Может ли в этом случае страховая применять базы РСА?

По закону запчасти, вроде, не обязаны быть оригинальными. У меня верная информация?

Но, с другой стороны, до ДТП у меня стояли оригинальные. А при возмещении ущерба надо имущество вернуть в состоянии до причинения вреда. Так?

Необходимость оплаты износа понимаю и принимаю. Тут вопросов нет.

Что делать? Стоит ли пытаться получить больше со страховой? Или все равно из ЕМР она больше не "выжмет"? Есть ли смысл проводить НЭ или упремся в ту же ЕМР?

Или нужно потом доплату взыскивать с виновника? А как потом обосновывать цены на запчасти от СТО? Может, они сильно завышены?

Подскажите, как правильно действовать в сложившейся ситуации?

Спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, SNV83 сказал:

По закону запчасти, вроде, не обязаны быть оригинальными

По какому такому закону? Если Вы согласны на не оригинальные, так вам и было предложено

 

1 час назад, SNV83 сказал:

за "китай" - 1,5 тыс. руб.

 

1 час назад, SNV83 сказал:

Стоит ли пытаться получить больше со страховой?

Со страховой можете попытаться получить деньгами утрату товарной стоимости.

 

1 час назад, SNV83 сказал:

Есть ли смысл проводить НЭ или упремся в ту же ЕМР?

А на какой счет Вы собираетесь проводить свою экспертизу? Какие вопросы Вы планируете ставить перед экспертами?

 

1 час назад, SNV83 сказал:

Или нужно потом доплату взыскивать с виновника?

Это самое разумное решение

 

1 час назад, SNV83 сказал:

А как потом обосновывать цены на запчасти от СТО?

Чеками. Или как Вы планируете производить доплату? Вам дадут все документы, подтверждающие оплату

 

1 час назад, SNV83 сказал:

Может, они сильно завышены?

вполне возможно. Можете проверить цены хотя бы по экзисту. Не согласны на доплату -  надо было брать выплату деньгами и ремонтироваться самому

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

11 часов назад, Assol66 сказал:

По какому такому закону? Если Вы согласны на не оригинальные, так вам и было предложено

Так вот и хочу понять: какие должны быть запчасти? То что новые - понятно, а насчет оригинальные или нет, точной информации не нашла. А страховая какие считала? А какие должна была считать? Если в базе РСА, бампер, например, стоит 3000 руб., а в реальности  13000 руб., это нормально?

 

11 часов назад, Assol66 сказал:

Со страховой можете попытаться получить деньгами утрату товарной стоимости.

Мы уже однажды получали УТС. Второй раз это делать можно?

 

11 часов назад, Assol66 сказал:

Какие вопросы Вы планируете ставить перед экспертами?

То есть страховая адекватно оценила ущерб?

 

11 часов назад, Assol66 сказал:

Чеками. Или как Вы планируете производить доплату? Вам дадут все документы, подтверждающие оплату

Чеками я смогу подтвердить факт доплаты. А я говорю про размер доплаты. Мне не придется доказывать, что цены на запчасти в данном сервисе не завышены, например, раза в два?

 

11 часов назад, Assol66 сказал:

Не согласны на доплату -  надо было брать выплату деньгами и ремонтироваться самому

То что потребуется доплата помимо износа, мне в страшном сне присниться не могло.

Ну и какая разница, где ремонтироваться, если страховая оплачивает меньше половины стоимости запчастей? Хотя должна 75% с учетом износа.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7 часов назад, SNV83 сказал:

какие должны быть запчасти?

Какие у вас стояли, на такие и должны быть заменены

7 часов назад, SNV83 сказал:

Если в базе РСА, бампер, например, стоит 3000 руб., а в реальности  13000 руб., это нормально?

 

Этот вопрос задайте законодателям

7 часов назад, SNV83 сказал:

Мы уже однажды получали УТС. Второй раз это делать можно?

если повреждения отличаются, то можно

7 часов назад, SNV83 сказал:

То есть страховая адекватно оценила ущерб?

Это вопрос для экспертов?

7 часов назад, SNV83 сказал:

Чеками я смогу подтвердить факт доплаты. А я говорю про размер доплаты.

А что в чеках нет конкретной суммы?

Моему клиенту давали примерно такие документы

IMG_6907.JPG

7 часов назад, SNV83 сказал:

То что потребуется доплата помимо износа, мне в страшном сне присниться не могло

А какую еще доплату помимо износа с Вас требуют?

7 часов назад, SNV83 сказал:

если страховая оплачивает меньше половины стоимости запчастей? Хотя должна 75% с учетом износа.

Это Вы про какие 75% пишите? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Assol66 сказал:

А что в чеках нет конкретной суммы?

Конечно есть. Только у дяди Васи в гараже она будет одна, а, например, у официалов совсем другая. Не возникнет ли вопросов, почему я выбрала именно этот сервис с именно такими расценками?

 

1 час назад, Assol66 сказал:

А какую еще доплату помимо износа с Вас требуют?

 

1 час назад, Assol66 сказал:

Это Вы про какие 75% пишите? 

В направлении на ремонт у меня указана стоимость ремонта 23239 и размер доплаты за износ 4289. Износ обозначен в размере 24,37%. 30000 рублей, которые просит СТО, это не 4289, рассчитанные страховой. И никак не 24, 37% от стоимости запчастей. Они сами на словах сказали, что это разница между стоимостью запчастей в базе РСА и рыночной. Или я чего-то не понимаю?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, SNV83 сказал:

Только у дяди Васи в гараже она будет одна, а, например, у официалов совсем другая.

Ремонт у официального дилера возможен, если вашему авто не более 2-х лет. 

 

1 час назад, SNV83 сказал:

Не возникнет ли вопросов, почему я выбрала именно этот сервис с именно такими расценками?

У кого должны возникнуть такие вопросы?

1 час назад, SNV83 сказал:

размер доплаты за износ 4289.

Значит, Вы должны доплатить 4 289 руб.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

25 минут назад, Assol66 сказал:

Ремонт у официального дилера возможен, если вашему авто не более 2-х лет. 

Я знаю. Я же написала: "например".

26 минут назад, Assol66 сказал:

У кого должны возникнуть такие вопросы?

У судьи, который будет рассматривать иск к виновнику ДТП.

27 минут назад, Assol66 сказал:

Значит, Вы должны доплатить 4 289 руб.

Следовательно, требования автосервиса доплатить что-либо сверх этой суммы не являются законными?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

46 минут назад, SNV83 сказал:

У судьи, который будет рассматривать иск к виновнику ДТП

А с чего бы у судьи должен возникнуть такой вопрос? 

п.4.15 Правил ОСАГО, В случае получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре восстановительные расходы оплачиваются страховщиком в соответствии с договором, предусматривающим ремонт транспортных средств потерпевших, заключенным между страховщиком и станцией технического обслуживания транспортных средств, на которую было направлено для ремонта транспортное средство потерпевшего.

 Из процитированного следует, ремонт производится на СТО, с которыми у страховщика заключен договор и по направлению страховщика

56 минут назад, SNV83 сказал:

Следовательно, требования автосервиса доплатить что-либо сверх этой суммы не являются законными?

п.17 ст.12 Закона ОСАГО,В направлении на ремонт, выдаваемом страховщиком на основании абзаца второго пункта 15 настоящей статьи, указывается возможный размер доплаты, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим за восстановительный ремонт на основании абзаца второго пункта 19 настоящей статьи

Вы должны доплатить именно ту сумму, которая указана в направлении

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, Assol66 сказал:

Вы должны доплатить именно ту сумму, которая указана в направлении

Я так и предполагала. Только что делать дальше? СТО может отказаться от ремонта, потому что им он экономически не выгоден?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 6 месяцев спустя...

спрошу здесь, чтоб темы не плодить - в направлении на ремонт страховщик написал( про задний бампер)  - снятие /установка - прочерк, ремонт - прочерк, замена - крестик, окраска  - крестик, комментарии - прочерк, деталь вернуть в ск - прочерк (это табличка такая) в подробностях объяснять не хочу почему именно так хочу поступить, но пытаюсь договориться с сервисом, чтоб просто забрать у них крашеный бампер, а они мне втирают, что я им должен заменяемый бампер отдать... Вопрос - насколько правомерно в данном случае требование сервисменов отдать им заменяемую деталь?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Marozoff сказал:

Вопрос - насколько правомерно в данном случае требование сервисменов отдать им заменяемую деталь?

В случае возврата потерпевшему подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) размер страховой выплаты уменьшается на их стоимость. Если потерпевший отказывается от получения подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), суд не вправе возложить на страховщика обязанность по их возврату потерпевшему

1 час назад, Marozoff сказал:

что я им должен заменяемый бампер отдать

А Вы бы хотели и новый поставить и старый себе оставить? Это будет неосновательным обогащением.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7 часов назад, Assol66 сказал:

Это будет неосновательным обогащением.

дело в том, что "сервисмены" были пойманы на обмане - по документам страховой должны были быть произведены замена наполнителя бампера, дефлекторов и самого бампера. по факту дефлекторы поставили старые, наполнитель старый разбитый, бампер не меняли, но при этом "лечили" меня, что бампер новый заменённый, а при требовании предъявить старый заявили, что выкинули его в мусорку и его уже вывезли на помойку... хотели обогатиться они, а теперь хочу обогатиться я!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 часа назад, Marozoff сказал:

дело в том, что "сервисмены" были пойманы на обмане - по документам страховой должны были быть произведены замена наполнителя бампера, дефлекторов и самого бампера. по факту дефлекторы поставили старые, наполнитель старый разбитый, бампер не меняли, но при этом "лечили" меня, что бампер новый заменённый, а при требовании предъявить старый заявили, что выкинули его в мусорку и его уже вывезли на помойку... хотели обогатиться они, а теперь хочу обогатиться я!

Все претензии по качеству ремонта направляете в страховую. Страховая компания обязана возместить Вам убытки, причиненные некачественным ремонтом.

п.17 ст.12 ФЗ "ОСАГО", Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Assol66 сказал:

Все претензии по качеству ремонта направляете в страховую.

направили... из страховой пришло повторное направление на ремонт в тотже сервис! можно, конечно посудиться, но не хочется... пытаюсь договориться с сервисом полюбовно (с выгодой для себя)))

Изменено пользователем Marozoff
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

55 минут назад, Marozoff сказал:

пытаюсь договориться с сервисом полюбовно (с выгодой для себя)))

Не лучше ли действовать, как прописано в законе?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

16 минут назад, Assol66 сказал:

Не лучше ли

безусловно лучше, но не факт, что проще... поэтому пытаюсь "договориться досудебно"

а как вы видите дальнейшее развитие событий? - на мой запрос о возмещении несделанного страховая прислала повторное направление на ремонт в тотже сервис - как должен отреагировать я на это направление?

Изменено пользователем Marozoff
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Если Вы не хотите делать так, как положено по закону, зачем спрашиваете совета на юридическом форуме? У Вас нет никаких договорных отношений с сервисом, у Вас договорные отношения со страховой компанией, а у той с сервисом. За все недостатки ремонта отвечает страховая компания.

5 часов назад, Marozoff сказал:

на мой запрос о возмещении несделанного страховая прислала повторное направление на ремонт в тотже сервис - как должен отреагировать я на это направление?

Отправляйтесь на ремонт. Будут ремонтировать до тех пор, пока не будет качественно. Пока Вы не получите качественно отремонтированную машину, страховая не оплатит ремонт

Изменено пользователем Assol66
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

28 минут назад, Assol66 сказал:

Если Вы не хотите делать так, как положено по закону, зачем

ну, я собственно хотел узнать про про законность требования оставить "старый" бампер сервисменам (страховой, судя по документам он не нужен)...

31 минуту назад, Assol66 сказал:

Будут ремонтировать до тех пор, пока не будет качественно.

так не бывает! чем больше/дольше они будут "ремонтировать" тем будет хуже. и я не хочу иметь никаких дел с людьми которые на этом "ремонте" в сговоре со страховой хотели попилить бабла! яб хотел получить деньги за непоменянный бампер (о чём и написал в заявлении в страховую)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

13 часов назад, Marozoff сказал:

яб хотел получить деньги за непоменянный бампер (о чём и написал в заявлении в страховую)

Деньги за не поменяный бампер Вы получить не можете. Вы можете потребовать его поменять, в случае, если такие работы предусмотрены Единой методикой применительно к вашему страховому случаю.  

Ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательств по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, в том числе за нарушение сроков такого ремонта, несет страховщик (пункт 17 статьи 12 Закона об ОСАГО). Неустойка за нарушение срока выдачи направления на восстановительный ремонт или за нарушение срока выполнения такого ремонта исчисляется от размера страховой выплаты, определенной в соответствии со статьей 12 Закона об ОСАГО.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 месяца спустя...

Добрый день.

Правильно я понимаю, если страховая не оплачивает полностью ремонт и приходится доплачивать свои деньги, то наиболее целесообразно разницу взыскивать с виновника? Такая практика взыскания есть в наших судах? Нет смысла оспаривать ту сумму, которую насчитала страховая (делать независимую экспертизу)?

И еще вопрос: направили на СТОА. После осмотра повреждений машины сотрудником СТОА сказали прислать все документы, которые мне высылала страховая для оценки стоимости работ у них в сервисе. Отправил и далее тишина уже две недели. Пытался позвонить в СТОА. Сказали, что пока не могут дать оценку, так как жестянщик заболел и адекватно они пока оценить не могут. Есть какие-то нормы, которые регулируют данный момент? А то так можно ждать долго и упорно.  

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

09.08.2018 в 09:05, aqua сказал:

то наиболее целесообразно разницу взыскивать с виновника?

п.35. ПП ВС РФ № 58 от 26.12.2017 г. Причинитель вреда, застраховавший свою ответственность в порядке обязательного страхования в пользу потерпевшего, возмещает разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба только в случае, когда страхового возмещения недостаточно для полного возмещения причиненного вреда (статья 15, пункт 1 статьи 1064, статья 1072 и пункт 1 статьи 1079 ГК РФ).

09.08.2018 в 09:05, aqua сказал:

Нет смысла оспаривать ту сумму, которую насчитала страховая (делать независимую экспертизу)?

Как можно заранее знать, правильно ли посчитали страховщики сумму ущерба? Т.ч. все в зависимости от ситуации...

09.08.2018 в 09:05, aqua сказал:

Есть какие-то нормы, которые регулируют данный момент?

В направлении на ремонт указываются согласованные срок представления потерпевшим поврежденного транспортного средства на ремонт, срок восстановительного ремонта, полная стоимость ремонта без учета износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте, возможный размер доплаты (пункты 151,17 статьи 12 Закона об ОСАГО).

У Вас в направлении этот срок указан?

Размер неустойки за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства определяется в размере 0,5 процента за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему по конкретному страховому случаю, за вычетом сумм, выплаченных страховой компанией в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац второй пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО).

09.08.2018 в 09:05, aqua сказал:

А то так можно ждать долго и упорно.  

Мера ответственности за нарушение согласованных сроков ремонта указана выше. Эту неустойку взыскиваете со страховой компании, именно она несет ответственность за нарушение сроков ремонта.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо за ответ!

2 часа назад, Assol66 сказал:

Как можно заранее знать, правильно ли посчитали страховщики сумму ущерба? Т.ч. все в зависимости от ситуации... 

,Я и пытаюсь понять: необходима мне независимая экспертиза или нет. Страховая насчитала 36 тыс. Знакомый мастер говорит, что только работы на 40-50 тыс + запасти. Но надо учитывать, что есть есть понижающий коэффициент на износ (машина 2013 года). Как понять, нужна мне независимая оценка или нет?

2 часа назад, Assol66 сказал:

У Вас в направлении этот срок указан?

Конкретного срока нет. Сказано только "Срок действия направления 30 дней"

Выдали направление 19.06.2018.

Позвонил в СТОА 10.07.2018

Показал машину 16.07.2018

С тех пор тишина. На звонки не отвечает. Написал смс, что жестянщик болеет, оценку дать не  может.

Никаких официальных документов. что я обратился в СТОА он не давал. Так что он может сказать, что я и не обращался.

Теперь думаю что делать: писать заявление с требованием направления на другое СТОА или требовать возмещение деньгами? Что посоветуете? У этого товарища ремонтироваться желания никакого нет.

И еще один вопрос: если дело дойдет до суда, то где он должен проходить? Дело в том, что в нашем городе есть представительство данной страховой, но в данном представительстве нет отдела по работе с автострахованием. Это не является препятствием для того, чтобы обращаться в суд в моем городе?

 

Изменено пользователем aqua
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

14.08.2018 в 22:42, aqua сказал:

Страховая насчитала 36 тыс. Знакомый мастер говорит, что только работы на 40-50 тыс + запасти.

все правильно. Страховая считает сумму восстановительного ремонта по единой методике, а ваш мастер по среднерыночным ценам, которые гораздо выше цен по ЕМ. Эксперты вам так же будут считать ущерб по единой методике.

14.08.2018 в 22:42, aqua сказал:

Теперь думаю что делать: писать заявление с требованием направления на другое СТОА или требовать возмещение деньгами? Что посоветуете? У этого товарища ремонтироваться желания никакого нет

решать вам, но по направлению вам должны отремонтировать машину без учета износа, деньгами получите из расчета по единой методике и с износом. Т.ч. на ремонт может и не хватить.

14.08.2018 в 22:42, aqua сказал:

И еще один вопрос: если дело дойдет до суда, то где он должен проходить?

в суд вы вправе подать или по месту своей регистрации, или по месту регистрации страховой или ее филиала

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
×
  • Создать...