Границы рабочего времени

[fest56]

Добрый день! Работа у меня связана с общением с клиентами по телефону. По трудовому договору нормированный 8 часовой день 5/2 с 9.30 до 18.

Так вот работодатель говорит, что я должен принимать звонки до последней секунды рабочего дня. И самое главное, по его словам, если я принял звонок в рабочее время(например в 17.59) то я якобы должен сидеть с клиентом сколько придется, т к я принял звонок в рабочее время, и если я прекращу разговор в 18.00 или позже это будет нарушением дисциплины и последует снижение премии и другие санкции. Т е по его словам я должен сидеть и час и два.

Так ли это или работодатель вводит меня в заблуждение?

[*Аннушка*]

Полагаю, работодатель прав. Не ответить клиенту в рабочее время Вы не вправе. А положить через минуту трубку - неэтично.

[fest56]

40 минут назад, *Аннушка* сказал:

Полагаю, работодатель прав. Не ответить клиенту в рабочее время Вы не вправе. А положить через минуту трубку - неэтично.

*Аннушка*, а причем здесь этика? Получается положить трубку не этично, а сотрудника оставлять в личное время более этично. Я вроде такой же человек, чем же я хуже клиента, что меня ущемляют в правах.

 Я спрашивал с позиции закона. Если по-Вашему работодатель прав, значит я могу просидеть на работе сколько угодно долго, несмотря что работаю до 18 часов?! Но это же незаконно получается, ведь на переработки я согласия не давал.

Cтранно, на других форумах все единогласно высказались, что в 18.00 я смело могу покинуть рабочее место. А если для работодателя важно чтобы все было "этично", он должен разработать правила перевода звонка другому сотруднику в таких случаях, либо сделать ненормированный рабочий день.

 

[пион]

4 часа назад, fest56 сказал:

 Я спрашивал с позиции закона

С позиции Закона правы Вы. Попросите РД издать распоряжение, что если клиент на проводе с 17:59, то всё время после 18:00 он будет оплачивать, как сверхурочную работу. Ну и если Вы согласны, то будете получать прибавку к з/п, если не согласны, то в 18:00 кладёте трубку. Но я думаю, что до выражения несогласия с переработками дело не дойдёт, ибо РД не издаст такого распоряжения.

4 часа назад, fest56 сказал:

если для работодателя важно чтобы все было "этично", он должен разработать правила перевода звонка другому сотруднику в таких случаях, либо сделать ненормированный рабочий день.

Вы совершенно правы, это забота РД, так организовать труд, чтобы и клиента не обидеть и чтобы всё по Закону.

[Лана54]

7 часов назад, fest56 сказал:

А если для работодателя важно чтобы все было "этично", он должен разработать правила перевода звонка другому сотруднику в таких случаях

Или заменить сотрудника на другого. Почему Вами был поднят данный вопрос? Более чем уверена в том, что Работодатель установил   факт, что Вы перестаете отвечать на звонки клиентов ранее окончания рабочего дня, мотивируя это тем, что все равно не успеете закончить разговор во время. И сейчас Вы встали в позу и  на полном серьезе обсуждаете нормы закона. А если завтра работодатель встанет в позу? У всех работником возникают обстоятельства, при которых возможны нарушения трудового законодательства. У Вас может прорвать трубу в квартире,  попадете в пробку или сломается машина, заболеет кто то из родственников и т.д. Как Вы думаете, будет ли Вам прощено опоздание или не дай бог прогул? Или отпустят ли Вас с работы по семейным обстоятельствам? Поверьте, здесь на сайте были неоднократные обращения по вопросу "дискриминации" , типа почему всем можно, а мне не разрешают....

[fest56]

10 часов назад, Лана54 сказал:

Почему Вами был поднят данный вопрос? Более чем уверена в том, 

Увы, ошиблись...

Если мне когда-то потребуется отпроситься, то чтобы меня отпустили мне теперь всегда выполнять все незаконные прихоти рд, оставаться на неоплачиваемые переработки, работать в выходные и т.п 

Впрочем ответ на свой вопрос с точки зрения закона я получил, остальные Ваши рассуждения  это разговоры в пользу бедных.

[*Аннушка*]

17 часов назад, Лана54 сказал:

Более чем уверена в том, что Работодатель установил   факт, что Вы перестаете отвечать на звонки клиентов ранее окончания рабочего дня, мотивируя это тем, что все равно не успеете закончить разговор во время.

И я того же мнения.

7 часов назад, fest56 сказал:

Ваши рассуждения  это разговоры в пользу бедных

Ну-ну, продолжайте проявлять "боХатую" нелояльность к работодателю, и он обязательно ответит на это должным образом...

17 часов назад, Лана54 сказал:

А если завтра работодатель встанет в позу?

Так и будет.

[пион]

 

23 часа назад, Лана54 сказал:

Или заменить сотрудника на другого. Почему Вами был поднят данный вопрос?

Ну да, далее Вы дружно поддержали действия РД, который установил неписаную и незаконную обязанность работников перерабатывать бесплатно. 

23 часа назад, Лана54 сказал:

А если завтра работодатель встанет в позу?

Вы в корне не правы здесь, ибо это совсем иная ситуация. Одно дело, когда РД попросил остаться после работы разово, так сложились обстоятельства, а работник встал в позу и не захотел пойти навстречу. Совсем другое дело, когда РД заведомо действует незаконно и обязывает работников исполнять свои незаконные прихоти перманентно.

В таких случаях работников не в чем упрекнуть, если они хитрят, не исполняя незаконные требования.

[fest56]

Ну, если уж так интересно, то я ни в чем не хитрил даже и раньше 18 никогда не уходил c работы и всегда задерживался без вопросов.

А вопрос этот был поднят, т к новый руководитель требует объяснительные за опоздание на 1 минуту и заявил, что сотрудники должны сидеть столько, сколько потребуется(хоть до утра!) после 18, т к звонок принят в рабочее время и его не волнует! Так что "встал в позу" явно не я. А теперь проконсультировавшись, у меня будет чем возразить непорядочному рд.

[*Аннушка*]

Что же это за консультирование такое, которое может затянуться до утра? В какой области?