не качественное оказание услуги

[Гость Ирина]

Добрый день. Такая ситуация. Некая компания по договору оказывала услуги по проведению выпускного. По программе предусматривалось 2-ух часовое катание на 2-ух лимузинах ( один для детей, один для родителей) и 4-ех часовая прогулка на теплоходе. По факту лимузины оказались сильно потрепанные, плохо закрывались двери. Один опоздал ко времени. По дороге лимузин с детьми сломался ( задымил!), родителям пришлось высаживаться и добираться самостоятельно, чтоб их лимузин смог забрать детей и привезти к кораблю. В результате посадка на корабль состоялась позже на час. Запланированное время на корабле сократилось с 4 до 3 часов! Вопрос : мы ( Заказчик ) написали Исполнителю претензию за оказанные услуги с суммой компенсации. Исполнитель в ответе предложил существенно меньшую сумму компенсации. Какие действия нам стоит предпринять сейчас? Спасибо

[*Аннушка*]

В 30.06.2017 в 21:01, Гость Ирина сказал:

Какие действия нам стоит предпринять сейчас?

Начинать всегда следует с предметной консультации. Это значит, что юристу следует показать договор, акт оказания услуг (если таковой предусмотрен условиями договора и подписывался сторонами), претензию и ответ на неё. Не видя документов, рассуждать о ситуации бессмысленно. Это сродни гаданию на кофейной гуще.

Непонятно даже, кто конкретно выступал заказчиком по договору.