Обмен / возврат межкомнатных дверей из салона

[MastAlex]

Здравствуйте.
Заказали межкомнатные двери в салоне.
Показывали какие двери нравятся (жена и тёща), какие стёкла нужны, менеджер оформлял заказ.
После оформления заказа, с потребовали предоплату 70%, оплатили, получили кассовый чек и выдали "Заказ-спецификацию".
Договора, или каких либо других документов не выдавали, и их не подписывали.
Через месяц в салон привезли двери.
Вставленные стёкла оказались не того цвета, что показывали (жена и тёща), но на бумажке (Заказ-спецификация) был указан тот цвет стёкол которые нам привезли.
На самих стёклах в салоне, не было подписано как они называются, и мы никаким образом не могли проверить - те стёкла (которые мы хотели) нам вписал в заказ менеджер, или не те.
Мы начали общение с менеджерами салона, мол мы показывали белые стёкла, а вы написали - бронза, на что они начали отнекиваться...
Для замены стёкол с нас потребовали еще 20 тысяч рублей... Мы взяли паузу подумать.
Двери из салона не забирались.
Как поступить в данной ситуации?
Можем ли мы требовать бесплатной замены стёкол в дверях?
Можем ли мы полностью вернуть всю сумму денежных средств, так как нам пытаются продать не тот товар, который мы заказывали в салоне.
Заранее спасибо за совет.

[Lugash]

А что за фирма ? Не белорусская ? А то мы хотим ставить остекленные межкомнатные двери цвета Капучино dveribelorussii.ru/catalog/dveri/filter/vid_dveri-is-mezhkomnatnyie-dveri/tsvet-is-kapuchino/modification-is-so_steklom/ вот ищу информацию про них и отзывы. Если знаете что, то буду благодарна за совет

[cs53]

Автор, ваши действия жто не хитрый обман. Что там показывали дена и теща мы не знаем. Может то, может не то, может вы передумали

бумага есть? Подпись есть? Указаны те стекла, которые и стоят? Ну и в чем ваши претензии?