Перейти к содержанию
  • Бесплатная консультация юриста
  • Бесплатная консультация юриста
  • Бесплатная консультация юриста

Сбербанк проблема!!!


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом! Уже не знаю куда обращаться.  

У нас ипотека в Сбербанке. В конце февраля закончилась страхование жизни "защищенный заемщик" СК "Сбербанк Страхование". Новую страховку оформили ещё в январе,  то есть за полтора месяца до окончания старой. Все отлично, но за три дня до окончания старой позвонили со страховой и задали вопрос, собираемся ли мы оформлять новый полис? На вопрос, что мы уже оформили и почему звонят.  Ответили, что они не видят нашего нового полиса.

Поехали в отделение, они утверждают, что документы были отправлены и пришёл ответ, что в работе. Как там же выяснилось,  они не дали чек после оформления.  Проследить куда ушли деньги тоже не могут. Копию чека надо заказывать, срок исполнения от 7 до 30 дней.  Копию заказали,  но так как месяц февраль короткий он может придти после срока, который нам дали в ипотечном отделе. То есть старая страховка закончилась 27 февраля и нам дали месяц до 27 марта, чтобы решить вопрос. Запрос на копию чека написали 27 февраля и он может придти до 29. Камеры видеонаблюдения с их слов посмотреть не удалось, подробности не известны. Звонила сегодня в страховую,  документы так и не дошли. То есть полюс в страховой не оформлен. Писали в горячую линию, тишина. Если 27 марта не будет полиса, нам поднимут процент.

Может можно оформить новый полис и аннулировать повтор? Либо оформить полис в другой страховой и потом, есть ли шанс расторжения договора со СК "Сбербанк страхованием"?  Или может есть какие то законы, чтобы как-то расшевелить сотрудников Сбербанка? 

Спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 21.03.2017 в 16:54, lilya910 сказал:

Если 27 марта не будет полиса, нам поднимут процент.

Это противозаконно

В 21.03.2017 в 16:54, lilya910 сказал:

Либо оформить полис в другой страховой и потом, есть ли шанс расторжения договора со СК "Сбербанк страхованием"?

Вы не сможете расторгнуть первый договор просто так. Для этого должны быть основания, которые предусмотрены ст.958 ГК РФ

В 21.03.2017 в 16:54, lilya910 сказал:

 Или может есть какие то законы, чтобы как-то расшевелить сотрудников Сбербанка? 

Договор страхования вступает в силу с момента оплаты страховой премии. Странно, что Вы не сохранили у себя никаких документов по оплате полиса, Если документ удастся восстановить, то это будет подтверждением, что премию Вы оплатили еще в январе, следовательно. договор страхования начал свое действие в январе, т.е. свою обязанность по страхованию жизни, предусмотренную договором,  Вы исполнили. Соответственно, если банк и повысит процент, то это можно будет обжаловать. Что касается самого условия договора, при котором банк вправе повысить процентную ставку, если не будет страхование жизни, то такое условие является противоречащим закону, поскольку подпадает под ст.16 Закона о защите прав потребителей. Навязывание платной услуги. Его так же можно оспорить. Никто не может заставить Вас страховать свою жизнь.

Согласно нормам ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Assol66 сказал:

Странно, что Вы не сохранили у себя никаких документов по оплате полиса,

Оператор очень долго оформляла полюс, у нее постоянно все висло в компьютере. Она звонила несколько раз и консультировалась. Потом была пробела с оплатой. У нее вдруг перестал работать терминал для карт. Мы бегали к другому оператору с бумагами, потом обратно. И видимо в этой суете, она мне сунула заявление на заключение договора со страховой и сам полис. Сказала, что сама отправит куда надо. То есть в страховую и в ипотечный отдел.

На просьбу разобраться почему так получилось, они даже не стали смотреть видеозапись, хотя говорили, что посмотрят. Ответ я писала выше, что им не удалось посмотреть.

1 час назад, Assol66 сказал:

Что касается самого условия договора, при котором банк вправе повысить процентную ставку, если не будет страхование жизни, то такое условие является противоречащим закону, поскольку подпадает под ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Да, действительно в кредитном договоре есть такое условие "Обязанность заемщика заключить иные договоры. Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы страховой компании. Титульный созаемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться о расчетного"

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Модераторы
5 часов назад, lilya910 сказал:

Потом была пробела с оплатой. У нее вдруг перестал работать терминал для карт. Мы бегали к другому оператору с бумагами, потом обратно

В итоге оплата прошла через терминал у другого оператора картой? Запросите выписку по операции в своём банке.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

6 часов назад, lilya910 сказал:

Да, действительно в кредитном договоре есть такое условие "Обязанность заемщика заключить иные договоры. Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы страховой компании. Титульный созаемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться о расчетного"

Можно попробовать признать данное условие противоречащим законодательству.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
×
  • Создать...