Дополнительная услуга оказалась надувательством

[Leri]

Здравствуйте. Купила билеты на сайте kupibilit.ru и за 2300 дополнительную услугу "Возврат", которая сулила возврат 90% от стоимости авиабилета в случае его возврата. Вместо денег мне вернули бонусы, которые должны сгореть и которыми я не успеваю воспользоваться. Таким образом, данная услуга ввела меня в заблуждение, ведь когда бонусы сгорят - я не имею никакого преимущества. Деньгами мне вернули лишь небольшую часть стоимости билета на банковскую карту (4000, которые мне должны были вернуть и без приобретения этой услуги по закону), оставшуюся часть стоимости вернули бонусами, которые по правилам их бонусной программы должны сгореть через год (бонусы являются частью бонусной программы, они начисляются в виде подарка с каждой покупки, но в моем случае они были начислены мне не бесплатно). 
Я пыталась ими воспользоваться, но обнаружила, что стоимость билетов на сайте дороже чем на других сайтах даже с вычетом 2000 бонусов (которые можно таком образом вернуть при каждой покупке). К сожалению, из-за невнимательности я не сохранила скриншоты этого явления. Сейчас вроде бы цена такая же как на других сайтах и по логике мне бы должны засчитать бонусы при покупке, но бонусы скоро должны сгореть и воспользоваться ими я уже не успеваю. 
Я чувствую себя обманутой. Я не знаю на какой закон ссылаться, но мне кажется, что с этой услугой что-то не так. Во-первых, я не являюсь часто летающим человеком и могу и не успеть воспользоваться 12000 (я должна купить минимум 6 билетов, чтобы их потратить на это мне отведен календарный год), которые мне вернули в виде бонусов, во-вторых, как-то несправедливо что я получается заплатила 2300 за то, что мне перечислили бонусы, которыми я не успеваю воспользоваться… Могу ли я требовать продления срока действия бонусов? Или мне нужно отказаться от услуги? Правомерна ли эта услуга? Эти бонусы не являются подарком от кампании, я за них заплатила (хоть и ожидала, что 90% от стоимости билета мне вернут деньгами, но поняла, что деньгами мне никто ничего возвращать не собирается). Дело в том, что я и приобрела эту услугу потому что думала, что возможно придется билет сдавать, если бы не повелась на нее, то приобрела бы страховку, которая гарантировала бы возврат стоимости билета. Фактически я понесла убытки ввиду того, что средства мне возвращены не были, а в случае, если бонусы сгорят, то я не смогу воспользоваться своими средствами и таким образом компания не исполнила своего обещания по возврату 90% средств.

Условия услуги "Возврат" здесь: https://www.kupibilet.ru/info/protection_service_90.pdf
Я понимаю, что эти условия создавали юристы со знанием закона, но тем не менее, считаю, что эта услуга ушемляет мои права, это нужно только суметь доказать. Нашла информацию по бонусным прграммам, в основном суды не принимают сторону потребителей, т.к. бонусы начисляются в виде подарков, в моем случае это была платная услуга.
Помогите пожалуйста разобраться. Заранее благодарна за любую помощь.

Изменено 25 января, 2017 пользователем Leri

[Alex-Bog]

Дабы избежать в будущем подобных неприятных ситуаций, следует заказывать услуги только у надёжных компаний, а также читать отзывы других путешественников о выбранном сервисе. Оптимальный вариант покупать авиабилеты онлайн на тематических путеводителях-партнёрах,  где предлагаются реально выгодные варианты авиабилетов и к тому же только от авторитетных авиакомпаний. Дешёвый сыр бывает только в мышеловке, так и в реальной жизни! Аферисты были, есть и будут всегда!

Изменено 16 декабря, 2018 пользователем gleb
удалил ссылку